SaaS Time-to-Value (TTV)-Rechner

Denken Sie an Time to Value (TTV) als die Reise von der Anmeldung bis zum Aha-Moment Ihrer SaaS-Software. Je schneller dieser Moment kommt, desto zufriedener werden Ihre Nutzer sein.

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    Strategische Wertanalyse

    Das Verständnis des Time-to-Value (TTV)-Verhältnisses in Bezug auf Ihr Produkt kann Ihnen helfen, bessere Produkt- und Onboarding-Entscheidungen zu treffen.

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    Operational Impact

    Eine Verkürzung des TTV erhöht die Nutzerzufriedenheit und reduziert den Supportbedarf.

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    Growth Opportunities

    Die Erhöhung des TTV kann die Kundenbindung verbessern und Empfehlungen fördern, was letztendlich das Geschäftswachstum unterstützt.

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SaaS-Time-to-Value (TTV)

0 Tage
Time-to-Value (TTV) misst die Zeit, die ein Kunde benötigt, um Ihr Produkt zu nutzen, bis er seinen ersten erwarteten Wert erzielt. Ein kürzerer TTV deutet auf einen effizienteren Onboarding- und Wertschöpfungsprozess hin.

So berechnen Sie die SaaS-Time-to-Value (TTV)

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre SaaS-Time-to-Value (TTV) zu berechnen: 

  1. Datum/Uhrzeit des Kunden-Onboardings/Starts ermitteln. Dies ist der Zeitpunkt, an dem der Kunde Zugriff auf Ihre Software erhält, nicht nur der Zeitpunkt, an dem er den Vertrag unterzeichnet. Sie finden dies normalerweise in Ihrem CRM-System (Customer Relationship Management) oder in Ihren Onboarding-Aufzeichnungen. Beispielsweise könnte ein kleines Startup einen Kunden am 15.03.2023 um 10:00 Uhr an Bord nehmen, während ein größeres Unternehmen einen Kunden am 20.07.2023 um 14:30 Uhr an Bord genommen haben könnte.
  2. Datum/Uhrzeit des Erreichens des definierten Werts ermitteln. Dies ist der Zeitpunkt, an dem der Kunde sein anfänglich gewünschtes Ergebnis oder den Kernwert durch die Nutzung Ihres SaaS erreicht. Dies kann durch die Überwachung des Nutzerverhaltens oder des Feedbacks festgestellt werden. Beispielsweise könnte ein kleineres SaaS sehen, dass ein Nutzer am 22.03.2023 um 11:00 Uhr einen Wert erzielt, und ein größeres SaaS könnte feststellen, dass ein Nutzer am 10.08.2023 um 16:45 Uhr einen Wert erzielt.
  3. Ziehen Sie das Datum/die Uhrzeit des Kunden-Onboardings/Starts vom Datum/der Uhrzeit des Erreichens des definierten Werts ab. Berechnen Sie die Differenz zwischen diesen beiden Zeitstempeln, um den TTV zu erhalten. Beispielsweise für das kleine Startup-Beispiel: ‘2023-03-22 11:00 AM’ - ‘2023-03-15 10:00 AM’ = 7 Tage und 1 Stunde. Für das größere Unternehmen: ‘2023-08-10 04:45 PM’ - ‘2023-07-20 02:30 PM’ = 21 Tage und 2 Stunden 15 Minuten.
  4. Geben Sie das Ergebnis in Tagen, Stunden oder Minuten an. TTV wird normalerweise in Tagen angegeben, aber für sehr schnelle Onboarding-Prozesse können Stunden oder sogar Minuten angemessener sein. In den Beispielen beträgt die TTV des kleinen Start-ups 7 Tage und 1 Stunde, und die TTV des größeren Unternehmens beträgt 21 Tage, 2 Stunden und 15 Minuten.

SaaS TTV = (Datum/Uhrzeit des Erreichens des definierten Werts) - (Datum/Uhrzeit des Kunden-Onboardings/Starts)

SaaS Time to Value (TTV) verstehen

Ioana Grigorescu

17. Dezember 2024

Was ist Time-to-Value (TTV)?

In der Welt von Software as a Service (SaaS), Time To Value (TTV) ist die Dauer, die mit der Benutzerregistrierung beginnt und sich über das Onboarding fortsetzt, bis der Benutzer den ersten signifikanten Nutzen aus der Software erfährt.

Ein kürzerer TTV bedeutet, dass Benutzer den Nutzen eines Produkts schnell erkennen können, was wiederum die Benutzerzufriedenheit und die Bindungsraten erhöht.

  • Beschleunigt die Produktakzeptanz durch schnelle Wertdarstellung, Reduzierung der Abwanderung und Steigerung des langfristigen Umsatzes.

  • Fördert Kaufentscheidungen durch die Demonstration einer schnellen Kapitalrendite im Vergleich zu Wettbewerbern.

  • Optimiert das Onboarding durch die Verwendung von TTV-Daten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Reduzierung der Supportkosten.

Praktische Beispiele für SaaS Time-to-Value (TTV)

  • Beispiel 1: Eine CRM-Software ermöglicht es einem Vertriebsteam, seinen ersten Abschluss in nur 15 Tagen zu tätigen, wobei nur 2 Tage für die Implementierung benötigt werden. Dieses schnelle Ergebnis zeigt die Effektivität des Tools bei der Erzielung eines schnellen Werts.
  • Beispiel 2: Mit einem Projektmanagement-Tool kann ein neues Team innerhalb von 7 Tagen voll einsatzbereit sein und sein erstes Projekt innerhalb von weiteren 3 Tagen nach der Einrichtung abschließen. Die Gesamt-TTV für dieses Tool beträgt 10 Tage, was einen schnellen Start in die Produktivität zeigt.
  • Beispiel 3: Eine Analysesoftware liefert bereits 2 Tage nach der Integration wertvolle Erkenntnisse, was zu einer TTV von 3 Tagen führt. Dies zeigt die Fähigkeit der Software, Daten schnell zu verarbeiten und effektiv darzustellen.
Zeitraum Neue Nutzer integriert Durchschn. Zeit bis zum ersten Wert (Tage) TTV-Änderung (Tage) TTV-Änderung (%) Trendanalyse
Monat 1 150 14 – – Anfangszeitraum. Die Basis-TTV beträgt 14 Tage.
Month 2 180 12 -2 -14.29% TTV um 2 Tage verbessert. Onboarding-Prozess optimiert.
Month 3 220 10 -2 -16.67% TTV verbessert sich weiter. Fokus auf schnellere Bereitstellung des anfänglichen Werts.

TTV = (20 Tage - 6 Tage) = 14 Tage

TTV = (18 Tage - 6 Tage) = 12 Tage

TTV = (16 Tage - 6 Tage) = 10 Tage

Verschiedene Möglichkeiten zur Berechnung der Time to Value (TTV)

  • Standard-TTV: Misst die Zeit, die ein neuer Benutzer benötigt, um die Kernvorteile des SaaS-Produkts zu erzielen. Hilfreich bei der Identifizierung von Problemen im Onboarding-Prozess.
  • Erweiterter TTV: Konzentriert sich auf den Zeitraum, in dem der Benutzer beginnt, zusätzliche Produktfunktionen zu nutzen, die einen größeren Wert bieten. Hilfreich für das Verständnis der Funktionsdiffusion.
  • Ergebnisbezogene TTV: Beurteilt die Zeit, die ein Benutzer benötigt, um ein bestimmtes Ergebnis mit dem SaaS-Produkt zu erzielen, und zeigt Ergebnisse und ROI.
  • Laufende TTV: Misst, wie lange es dauert, bis sich Benutzer an die regelmäßige Nutzung des SaaS-Produkts gewöhnen. Diese Metrik hilft dabei, das Engagement und die Bindung der Benutzer zu verstehen.

So verbessern Sie Ihre SaaS-Time to Value (TTV)

  • Vereinfachen Sie das Onboarding von Nutzern: Gestalten Sie den Prozess für neue Nutzer einfach verständlich, damit sie Ihre Hauptfunktionen schnell nutzen und so ihre ersten Erfahrungen verbessern können.
  • Konzentrieren Sie sich auf Schlüsselaktivitäten: Heben Sie wesentliche Aktivitäten hervor, die direkt zur Erreichung der Hauptziele beitragen, und leiten Sie Nutzer umgehend zu diesen Aktionen weiter.
  • Personalisieren Sie die Erfahrung: Passen Sie den Onboarding-Prozess an die Rolle, die Ziele und die Anforderungen jedes Benutzers an, um eine relevantere und ansprechendere Einführung in Ihren Service zu erhalten.
  • Einführung der Bühnenfunktion: Beginnen Sie mit den Kernfunktionen und führen Sie nach und nach zusätzliche Funktionen ein, um sicherzustellen, dass die Benutzer nicht überfordert werden.
  • Proaktiven Support bieten: Verwenden Sie Tutorials, Tooltips und proaktive Anleitungen, um Benutzern bei häufigen Problemen zu helfen und ihre Lernkurve zu beschleunigen.
  • Benutzerfeedback sammeln: Sammeln und analysieren Sie regelmäßig das Feedback der Nutzer, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und den Onboarding-Prozess entsprechend zu verbessern.
  • Führen Sie A/B-Tests durch: Testen Sie verschiedene Onboarding-Ansätze, um die effektivste Methode zu finden und Ihre Strategie kontinuierlich zu verfeinern.

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