Was ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV) von SaaS?

Der durchschnittliche Geldbetrag, den ein Kunde bei einem SaaS-Unternehmen für einen einzelnen Kauf oder ein Abonnement ausgibt, ist der SaaS Average Order Value (AOV). Er ist ein wesentlicher Indikator zur Untersuchung von Kaufmustern der Kunden, zur Maximierung der Gewinnmargen und zum Verständnis der allgemeinen finanziellen Gesundheit eines SaaS-Unternehmens. 

Während die Überwachung des AOV wertvolle Informationen für SaaS-Unternehmen liefern kann, können die Auswirkungen auf die Kundenerfahrung, den Customer Lifetime Value und die Preisstrategien je nach den spezifischen Umständen variieren.

To calculate SaaS AOV, you simply divide your total revenue by the number of orders within a specific time period. 

SaaS Average Order Value (AOV) = Total Revenue Number of Orders Placed

This formula gives you the average amount spent on each order over that period. It’s crucial to make sure you have precise information about your overall sales and the quantity of orders placed within the time frame specified. 

Für eine detaillierte Analyse ist es unerlässlich, die Faktoren zu verstehen, die den AOV beeinflussen, wie z. B. Rabatte, Rückerstattungen und Kundensegmente.

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) von SaaS, der den durchschnittlichen Umsatz pro Bestellung angibt, ist eine wichtige Kennzahl. Dieses Tool bietet zwar Einblicke in das Kaufverhalten der Kunden, seine Auswirkungen auf das Umsatzwachstum bleiben jedoch ungewiss.

Vorteile

• Das Verständnis Ihres durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) ermöglicht eine fundierte Optimierung der Marketing- und Kundenakquisitionsausgaben, mit dem Ziel, eine effiziente Ressourcenallokation und einen potenziell günstigen Return on Investment zu erzielen.
• Die Analyse der durchschnittlichen Bestellwerte liefert Einblicke in das Ausgabeverhalten der Kunden und ermöglicht potenziell die Entwicklung und Förderung relevanter Premium-Dienstleistungen oder Add-ons. Erwägen Sie, bestehenden Kunden verbesserte Dienstleistungen oder zusätzliche Funktionen anzubieten, um potenziell ihren durchschnittlichen Bestellwert und Umsatz zu steigern. 
• AOV-Daten geben Aufschluss darüber, wie gut Ihre Preismodelle funktionieren. Die Bereitschaft der Kunden, für jede Bestellung mehr zu bezahlen, ist ein deutliches Zeichen für wettbewerbsfähige Preise.

Nachteile

• Factors beyond your control, such as market trends, economic conditions, and competitor actions, can potentially influence AOV.
• While AOV can be a useful metric, it may not accurately reflect the value of intricate subscription plans with multiple price points. A more nuanced approach might be necessary to capture the complexities of such plans. In these situations, thoroughly examining various user segments via Segmentierung ist unerlässlich. 
• Die Häufigkeit der Nutzerbestellungen und der Betrag, der pro Bestellung ausgegeben wird, können saisonal bedingt sein. Um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen, muss der AOV in Verbindung mit einer gründlichen Analyse des Kundenkaufzyklus interpretiert werden. 

Hier ist ein schrittweiser Prozess: 

Schritt 1: Identifizieren Sie die AOV-Treiber

Beginnen Sie mit dem Verständnis, dass eine Reihe von Faktoren den Geldbetrag beeinflussen, den Verbraucher ausgeben. Wichtige Elemente sind:

• Preismodelle
• Bundling products
• Cross-selling

Step 2: Examine Customer Behavior

• To find spending patterns, collect and examine customer information.
• Gather information about your clients and understand their wants and needs so you can adjust your products accordingly.

Step 3: Try Different Pricing Structures

• To find out how customers react to different price points, testen Sie verschiedene Preisstrategien.
• Gestalten Sie Ihr Produktsortiment so, dass die Umsatzgenerierung priorisiert und ein Mehrwert für den Kunden geschaffen wird.

Schritt 4: Produktbündelung nutzen

• Erstellen Sie gestaffelte Abonnements oder Bündel, um unterschiedlichen Kundenbedürfnissen und Preisspannen gerecht zu werden.
• Stellen Sie sicher, dass der Kunde das Gefühl hat, dass diese Bündel den größten Mehrwert bieten.

Schritt 5: Setzen Sie Cross-Selling und Upselling in die Praxis um

• Schlagen Sie bestehenden Kunden relevante neue SaaS-Produkte und -Dienstleistungen vor.
• Ein Anstieg des Bestellwerts könnte beobachtet werden.

Schritt 6: Evaluieren und verbessern

• Monitor how these AOV-boosting tactics are working.
• To optimize your revenue potential, keep improving your strategy in light of the information and input you receive.

Because SaaS is a subscription-based approach, its average order value (AOV) is different from AOV in other industries. Instead of a one-time purchase like in e-commerce, AOV in SaaS stands for the average value of a single subscription plan. 

For financial planning and corporate decision-making, this recurring revenue stream requires continuous and precise AOV assessment. If AOV calculations are not conducted meticulously, they could generate misleading results and distort the understanding of the financial situation.