What is SaaS Average Revenue Per Account (ARPA)?

Der durchschnittliche Umsatz pro Konto (Average Revenue Per Account, ARPA) für SaaS ist eine wichtige Kennzahl, die den durchschnittlichen Umsatz misst, der von jedem Kundenkonto über einen bestimmten Zeitraum, in der Regel monatlich oder jährlich, generiert wird.

Es zeigt den Wert, der von jedem Kunden abgeleitet wird, und sein Entwicklungspotenzial auf und ist somit ein entscheidender Indikator für die Effizienz der Umsatzgenerierung eines SaaS-Unternehmens. In B2B-SaaS-Modellen, in denen Kundenbeziehungen in der Regel länger und wichtiger sind, ist ARPA besonders wichtig. Die monatliche oder jährliche Darstellung der ARPA-Kennzahl ist ein wichtiger Aspekt, da sie die Interpretation der Daten erheblich beeinflussen kann.

Zur Berechnung von ARPA (Average Revenue per Account) können Sie diese Formel verwenden: 

SaaS ARPA = Total Revenue / Total Number of Accounts

Wo: 

• Gesamtumsatz: Dies ist der Gesamtbetrag, der mit Ihren Konten über einen bestimmten Zeitraum (z. B. monatlich oder jährlich) erzielt wurde. Obwohl auch einmalige Zahlungen oder Gebühren enthalten sein können, umfasst dies in der Regel laufende Abonnementgebühren.
• Gesamtzahl der Konten: This is the total number of client accounts that were active during that time frame.

Zum Beispiel:

If a business had 200 active accounts and made $100,000 last month, its ARPA would be:

ARPA = $100,000 / 200 = $500 per account

SaaS companies must monitor Average Revenue Per Account (ARPA) since it offers important information about customer behavior, churn, and financial performance. Analysis of ARPA trends for possible implications is not mandatory but recommended to facilitate ongoing growth analysis. 

A more steady and predictable revenue stream results from tracking ARPA, which also helps in churn risk prediction and retention strategy implementation to lower client turnover. 

It’s crucial to remember that ARPA alone does not fully capture the health of SaaS. Nevertheless, it offers a strong tool for decision-making and operational optimization when paired with other measures.

Im SaaS-Sektor ist der durchschnittliche Umsatz pro Konto (Average Revenue Per Account, ARPA) ein wichtiger Indikator, der den durchschnittlichen Umsatz jedes Kundenkontos zeigt. ARPA wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, wie z. B.:

• Preisstrategie: Unternehmen könnten einführen neue Preisstufen die auf verschiedene Verbraucherkategorien zugeschnitten sind und das Einkommen von bestehenden Kunden steigern sollen. Das Anbieten von Premium-Plänen mit zusätzlichen Funktionen oder größeren Nutzungslimits kann beispielsweise Kunden anziehen, die bereit sind, mehr auszugeben.
• Marktdurchdringung: Die Marktdurchdringung von ARPA kann potenziell durch Geschäftsausweitung und Wachstum beeinflusst werden. Zahlreiche Taktiken, wie der Eintritt in neue Märkte, die Entwicklung neuer Produktfunktionen oder Marketinginitiativen, können dabei helfen, dies zu erreichen.  
• Der gesamte adressierbare Markt (TAM). Unternehmen können ARPA möglicherweise steigern, indem sie auf einen breiteren TAM mit zahlungskräftigeren Kundengruppen abzielen. Eine Erhöhung des ARPA kann auch durch die Konzentration auf bestimmte Kundensegmente mit einer höheren Zahlungsbereitschaft erreicht werden. 
• Kundensegmentierung: Der ARPA verschiedener Kundensegmente kann variieren. Eine Segment-für-Segment-Analyse des ARPA kann aufschlussreiche Informationen liefern.
• Abwanderungsrate: Der ARPA leidet unter hoher Abwanderung. Die Erhöhung des ARPA erfordert die Senkung der Fluktuation.
• Kundensupport und -erfolg: Die Einführung von Customer-Success-Programmen kann die Einnahmen aus der Expansion steigern, Kundenbindungund Kundenzufriedenheit, die alle den ARPA steigern.