Was ist SaaS Expansion MRR? 

Die erhöhten wiederkehrenden Einnahmen, die Ihre Bestandskunden in einem bestimmten Monat generieren, werden als SaaS Expansion MRR (Monthly Recurring Revenue) bezeichnet. Es bedeutet, dass Ihre bestehende Kundschaft gewachsen ist, nicht, dass Sie neue Kunden gewonnen haben. Upsells, Cross-Sells oder Add-ons zu ihren bestehenden Abonnements sind in der Regel die Ursache dafür.  

Für SaaS-Unternehmen ist die Erweiterung des monatlich wiederkehrenden Umsatzes (MRR) von entscheidender Bedeutung, da sie den zusätzlichen Wert zeigt, der von bestehenden Kunden nach dem ersten Verkauf erzielt wird. Ein hoher Expansions-MRR zeigt eine starke Kundenzufriedenheit und -treue sowie die Fähigkeit, das Potenzial des Kundenstamms eines Unternehmens voll auszuschöpfen. 

Es unterstreicht auch, wie gut die Kundenerfolgsprogramme und Serviceangebote des Unternehmens funktionieren. Der Expansions-MRR wirkt sich positiv auf den Return on Investment (ROI) für die Kundenakquise aus und steht in direktem Zusammenhang mit wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) wie Lifetime Value (LTV) und Abwanderungsrate. Ein robuster Expansions-MRR, der durch verbesserte Kundenzufriedenheit und -bindung einen positiven Wachstumszyklus erzeugt, deutet im Allgemeinen auf ein florierendes und expandierendes SaaS-Unternehmen hin. 

Um Ihre SaaS-Expansions-MRR-Rate zu berechnen, müssen Sie zwei Schritte durchführen. 

Addieren Sie am Ende des Monats alle Ihre Einnahmen aus Upsells, Cross-Sells, Add-ons und Reaktivierungen (optional). 

SaaS Expansion MRR Umsatz =  (Upselling-Umsatz + Cross-Selling-Umsatz + Add-on-Umsatz)

Bestimmen Sie dann Ihren Expansion MRR mithilfe dieser Formel:

SaaS Expansion MRR Rate = {(Expansionsumsatz am Monatsende – Expansionsumsatz am Monatsanfang) / Expansionsumsatz am Monatsanfang}x 100

SaaS-Unternehmen haben gute Chancen, nachhaltiges Wachstum zu fördern, indem sie den Wert für bestehende Kunden durch Expansionsumsätze optimieren. Um dieses Potenzial jedoch auszuschöpfen, müssen die Vorteile und Nachteile sorgfältig abgewogen werden.

Vorteile:

• Umsatzwachstum: Expansion MRR verbessert die finanzielle Leistung, indem er direkt zu besseren Ergebnissen führt.
• Erhöhte Kundenzufriedenheit und -treue: Indem die sich ändernden Anforderungen ständig erfüllt werden, stärkt der Expansionsumsatz die Kundenbeziehungen und fördert die Kundenbindung.
• Potenzial für langfristiges Wachstum: Expansionsumsätze ebnen den Weg für eine nachhaltige Skalierung, die weiteres Wachstum unterstützt und die Marktposition eines Unternehmens stärkt.

Nachteile:

• Implementierungsaufwand: Sorgfältige Kundensegmentierung, sorgfältige Planung und eine fundierte Produkt-Markt-Fit-Studie sind für erfolgreiche Umsatzwachstumsinitiativen unerlässlich.
• Kundenabwanderung Risiko: Expansionspläne können nach hinten losgehen und zu unzufriedenen Kunden und Kündigungen führen, wenn sie keinen echten Mehrwert bieten.  

Steigern Sie Ihren monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) von bestehenden Kunden, um das Wachstum der wiederkehrenden Umsätze erfolgreich voranzutreiben. So geht's:

1. Kundenanalyse

• Erkennen Sie Möglichkeiten für Upselling oder Cross-Selling relevanter Funktionen oder Produkte, indem Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen.

2. Bieten Sie Unterschiedliche Preispunkte

• Schaffen Sie eine Preisstruktur, die verschiedenen Kundenwünschen und Budgets gerecht wird, indem Sie unterschiedliche Service-Levels und Funktionalitäten anbieten.

3. Umsetzung Nutzungsbasierte Preisgestaltung in die Praxis

• Kunden werden eher bereit sein, mehr zu nutzen und auszugeben, wenn sie nur für das bezahlen, was sie auch tatsächlich verwenden. Beispielsweise könnte eine SaaS-Projektmanagementlösung eine höhere Stufe mit zusätzlichen Funktionen und Integrationen oder ein Add-on zur Zeiterfassung anbieten.

4. Verfolgen und Anpassen

• Um die Ergebnisse zu maximieren, behalten Sie Ihr Expansion-MRR-Wachstum im Auge und nehmen Sie gegebenenfalls Anpassungen an Ihrer Strategie vor.

Sie können Ihre MRR und die allgemeine Umsatzentwicklung effektiv fördern, indem Sie Ihre Kunden kennenlernen und ihnen wertvolle Produkte und Dienstleistungen anbieten.

Für SaaS-Unternehmen liegt eine angemessene Expansion-MRR-Rate in der Regel zwischen 10 % und 30 %. Diese Spanne deutet auf die Fähigkeit eines Unternehmens hin, seinem bestehenden Kundenstamm zusätzlichen Wert zu bieten und zu monetarisieren, und zeigt gleichzeitig ein gesundes Gleichgewicht zwischen Kundenwachstum und Upselling. 

SaaS-Unternehmen sollten die Bedürfnisse ihrer Kunden in den Vordergrund stellen und Premium-Pläne und -Angebote nicht überbetonen, auch wenn höhere Preise das Wachstum beschleunigen können. Die Überwachung der Expansion-MRR zusätzlich zur Netto-MRR ist unerlässlich für ein umfassendes Verständnis des Umsatzwachstums und der Kundenzufriedenheit.

Obwohl sie unterschiedliche Definitionen haben, sind Expansion Revenue und Expansion MRR eng miteinander verbundene Variablen im SaaS-Bereich. Der zusätzliche wiederkehrende monatliche Umsatz von bestehenden Kunden, der durch Upgrades, Add-ons oder Cross-Sells generiert wird, wird als Expansion MRR bezeichnet.

Im Gegensatz dazu umfasst Expansion Revenue alle zusätzlichen Einnahmen von bestehenden Kunden, einschliesslich einmaliger Käufe und nicht wiederkehrender Einnahmequellen. Expansion Revenue, also die gesamte Steigerung der wiederkehrenden Einnahmen von bestehenden Kunden, kann sich sowohl auf den jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) als auch auf den MRR auswirken.