Was sind Kartenzahlungen?

Eine Kartenzahlung liegt vor, wenn jemand für ein Produkt oder eine Dienstleistung ohne Bargeld oder unter Verwendung einer alternativen Zahlungsmethode bezahlt. Im Allgemeinen bezieht sich dies auf Kredit- und Debitkarten. 

SaaS-Zahlungen können einmalige Käufe sein, sind aber häufiger wiederkehrend. Der Anbieter belastet die Karte eines Kunden automatisch jeden Monat oder jedes Jahr, abhängig davon, für welche Art von Plan sich der Benutzer angemeldet hat. 

Die automatisierte Abrechnung läuft so lange, bis ein Benutzer sein Abonnement kündigt. Wenn seine Karte abläuft, kann er eine neue hinzufügen, um seine Mitgliedschaft zu behalten. Sie sollten Kartenzahlungen einrichten, damit Sie nicht jeden Monat Rechnungen senden müssen.

Einige Dinge, die Sie bei der Annahme von Kartenzahlungen als SaaS-Unternehmen berücksichtigen sollten, sind: 

• Komfort: Kartenzahlungen sind wichtig, um die Reibung zwischen dem Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb und dem Bezahlvorgang zu reduzieren.
• Cashflow: Die automatische Abrechnung mit Kunden bedeutet, dass Sie Ihren monatlichen Cashflow grob vorhersagen können, obwohl es einige Abweichungen geben kann.
• Abwanderung: Fortlaufende Zahlungen können dazu beitragen, die Abwanderungsraten zu senken.
• Sicherheit: Kartenzahlungen sind in der Regel sicherer als einige andere Zahlungsmethoden, aber der Benutzer muss die gängigen Praktiken auf seiner Seite implementieren. 
• Reichweite: VISA und Mastercard werden weltweit verwendet, was bedeutet, dass viele Kunden Zugang haben sollten. 

Sie sollten auch diese Aspekte berücksichtigen, wenn Sie Kartenzahlungen für Ihre Produkte und Dienstleistungen einrichten. 

• Abgelehnte Zahlungen: Stellen Sie sicher, dass Sie Benutzer informieren, wenn ihre Karte abläuft. Sie sollten auch automatisierte zweite und dritte Versuche implementieren.
• Rückbuchungen: Geben Sie den Benutzern klare Rückerstattungsrichtlinien. Schulen Sie Ihr Kundensupport-Team, damit es den bestmöglichen Support bieten kann.
• Sicherheit: Ziehen Sie zusätzliche Schutzmaßnahmen für Ihre Kartenzahlungen in Betracht, z. B. die PCI-DSS-Konformität.  
• Preise/Gebühren: Berücksichtigen Sie die verschiedenen Transaktionsgebühren, die bei der Annahme von Kartenzahlungen anfallen. Es ist ratsam, sich im Voraus darauf vorzubereiten. 

Um sicherzustellen, dass die Vorteile die Nachteile überwiegen, sollten Sie jeden der folgenden Aspekte berücksichtigen. 

• Zahlungsgateway: Ihr Zahlungsgateway muss Ihren Bedürfnissen entsprechen. Dies bedeutet, dass es mit Ihren Zielen übereinstimmen und insbesondere über abonnementorientierte Funktionen verfügen sollte (z. B. automatisierte wiederkehrende Zahlungen). 
• Zahlungsoptionen: Benutzer bezahlen oft auf mehr Arten als nur mit Karte. Sie sollten auch alternative Zahlungsmethoden wie digitale Geldbörsen in Betracht ziehen. Recherchieren Sie die Region(en), in denen Sie tätig sind, um festzustellen, was Kunden am häufigsten verwenden. 
• Checkout-Optimierung: Entfernen Sie so viel Reibung wie möglich aus dem Checkout-Prozess; dies ist wichtig für den Umsatz. 
• Sicherheit: Priorisieren PCI-DSS-Konformität und achten Sie darauf bei der Auswahl eines Zahlungsgateway-Partners. 
• Kommunikation: Stellen Sie sicher, dass Kunden auf alle benötigten Informationen zugreifen können. Abrechnungszyklen, Rückerstattungsrichtlinien usw. müssen klar und verständlich formuliert sein.

SaaS-Kartentransaktionen werden sich wahrscheinlich mit der Weiterentwicklung der Technologie ändern. Hier sind einige Trends, die Sie im Auge behalten sollten. 

• Mobile Wallets: Erwägen Sie, Google Pay und Apple Pay zu Ihren Checkout-Optionen hinzuzufügen. 
• Betrugsprävention: Nutzen Sie maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (KI).
• Aboverwaltung: Geben Sie Kunden Management-Tools, wie z. B. die Möglichkeit einer flexibleren Abrechnung (z. B. vierteljährlich).