Was sind SaaS-Kennzahlen?

SaaS (Software as a Service) Metriken sind KPIs (Key Performance Indicators), die die Gesundheit und Leistung Ihres Software-Geschäfts verfolgen. Um Benchmarks einzuordnen: Der mediane Rule of 40 Score von High Alpha für 2025 für Unternehmen mit über 50 Millionen US-Dollar ARR betrug 30%.

 Nutzen Sie Daten, die auf der Beobachtung vergangener Trends basieren, um Ihre Strategie zu untermauern.

Sie können diese SaaS-Kennzahlen für Ihr Unternehmen verfolgen:

• MRR (Monatlich Wiederkehrender Umsatz): misst die Einnahmen, die Ihr SaaS-Unternehmen jeden Monat wiederkehrend erzielt.
• ARR (Jährlich Wiederkehrender Umsatz): Dies ist das Zwölffache des MRR und die jährliche Ansicht des wiederkehrenden Umsatzes.
• Abwanderungsrate: der Prozentsatz der Kunden, die ihr Abonnement in einem bestimmten Zeitraum kündigen.
• Nettoumsatzbindung (NRR): Die Nettoveränderung im wiederkehrenden Umsatz aus Ihrem aktuellen Kundenstamm, einschließlich Upsells und Abwanderung.
• Kundenakquisitionskosten (CAC): die Gesamtkosten für die Akquise eines neuen Kunden, einschließlich Marketing, Vertrieb und Onboarding.
• Customer Lifetime Value (LTV): der Gesamtumsatz, den ein Kunde im Laufe seiner Geschäftsbeziehung mit Ihrem Unternehmen generiert.
• Net Promoter Score (NPS): misst, wie zufrieden und loyal ein Kunde mit Ihrem Unternehmen ist.

Die Vorteile der Verwendung von SaaS-Kennzahlen sind:

• Zeigt, wie gut Sie abschneiden: Das Erreichen von Zielen erfordert die Implementierung eines Systems, um Fortschritte anhand von Kennzahlen zu erzielen.
• Informieren Sie Ihre Strategie: treffen Sie datengestützte Entscheidungen anstelle von Intuition, um die Richtung Ihres Unternehmens zu bestimmen.
• Rechtzeitig Maßnahmen ergreifen: verhindern Sie Kundenabwanderung in einem frühen Stadium, bevor Ihr Unternehmen in Schwierigkeiten gerät.

Berechnen Sie Ihren MRR, indem Sie die Anzahl Ihrer zahlenden Nutzer mit deren durchschnittlichem Umsatz (ARPU) multiplizieren. Befolgen Sie diese Formel:

MRR = Gesamtzahl der zahlenden Kunden × Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU)

SaaS-Unternehmen verfolgen wichtige Kennzahlen, um den Churn auf drei Arten vorherzusagen und zu reduzieren:

• Abwanderung verstehen: Metriken sammeln, um Muster dahinter zu erkennen Abwanderung, wie zum Beispiel schlechtes Onboarding.
• Engagement überwachen: Behalten Sie die aktuellen Anzeichen für Engagement im Auge, um den Zustand Ihrer Kunden zu ermitteln.
• Handeln Sie auf Basis Ihrer Kennzahlen, indem Sie auf Ihre Kunden zugehen: Sichern Sie gefährdete Kunden durch Umfragen, personalisierte Anrufe oder Prämien.

Vermeiden Sie diese drei entscheidenden Fehler bei der Analyse Ihrer SaaS-Metriken:

• Irrelevante Kennzahlen: Auswertung von Kennzahlen, die für Ihre Ziele nicht relevant sind.
• Fehlende Kontextualisierung: Metriken bedeuten nichts, es sei denn, sie werden in einem größeren Zusammenhang betrachtet.
• Verlust von Dynamik: Fokussierung auf Datenerfassung, ohne dass die gesammelten Informationen genutzt werden.

In der SaaS-Landschaft, the Rule of 40 misst nachhaltiges Wachstum, indem es verlangt, dass die Umsatzwachstumsrate eines Unternehmens plus seine Gewinnmarge mindestens 40%. Das Ausbalancieren dieser beiden Hebel ist bekanntermaßen schwierig, wenn Unternehmen skalieren. Laut den 2025 High Alpha benchmarks, selbst Spätphasen-Unternehmen mit mehr als $50 Mio. ARR dieses Ziel verfehlten und einen Medianwert von 30%.