SaaS Net MRR Churn Calculator

SaaS Net MRR Churn misst die Gesamtänderung Ihrer wiederkehrenden Einnahmen aus Ihrem Kundenstamm über einen bestimmten Zeitraum. Dabei werden sowohl die Einnahmen aus Erweiterungen und Upgrades als auch die Einnahmenverluste aus Stornierungen und Downgrades (Abwanderung) berücksichtigt.

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    Stabilität der Einnahmen verstehen

    Net MRR Churn zeigt an, ob Ihre wiederkehrenden Einnahmen wachsen oder schrumpfen, was sich auf die finanzielle Stabilität auswirkt.

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    Strategien zur Reduzierung der Abwanderung

    Nutzen Sie Net MRR-Abwanderungsdaten, um Gründe für Kundenabwanderung oder Downgrades zu identifizieren und Retentionsstrategien zu verbessern.

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    Verbesserte Wachstumsprognose

    Ein effektives Management der Net MRR-Abwanderung hilft bei der Vorhersage zukünftiger Einnahmen und der Stabilisierung des Unternehmenswachstums.

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📈 Ergebnisse

SaaS Net MRR Churn Rate

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Net MRR Churn Rate measures the percentage of recurring revenue lost from existing customers, accounting for both customer churn and expansion revenue. A negative percentage indicates net growth from existing customers.

How to Calculate SaaS Net MRR Churn

To accurately determine your SaaS Net Monthly Recurring Revenue (MRR) Churn Rate, follow these steps:

  1. Identify the Churned MRR. This is the total MRR lost due to cancellations or downgrades during the month. For example, if you had $5,000 in MRR lost due to cancellations, your Churned MRR is $5,000. (Protip: Check your monthly sales reports or billing system for these figures.)
  2. Determine the Expansions-MRR. This is the additional MRR gained from selling more to existing customers in the same month. For instance, if upgrades added $2,000 in MRR, your Expansion MRR is $2,000. (Protip: Review upgrade and cross-sale reports for this data.)
  3. Ziehen Sie den Expansion MRR vom Churned MRR ab, um den Net Churned MRR zu ermitteln. Unter Verwendung der oben genannten Zahlen: 5.000 $ - 2.000 $ = 3.000 $ Net Churned MRR.
  4. Ermitteln Sie den Anfangs-MRR. Dies ist der gesamte MRR zu Beginn des Monats. Beispiel: Wenn Ihr Anfangs-MRR 100.000 $ betrug, bleibt er bei 100.000 $.Protip: Dies ist normalerweise der endgültige MRR des Vormonats.)
  5. Berechnen Sie die Net MRR-Abwanderungsrate. Aus dem Beispiel: 3.000 $ / 100.000 $ x 100 = 3,0 %. Daher beträgt die Net MRR-Abwanderungsrate 3,0 %. Diese Kennzahl ist entscheidend für die Überwachung der Gesundheit Ihrer wiederkehrenden Einnahmen.

SaaS Net MRR-Abwanderung = [(Abgewandertes MRR - Expansions-MRR) / Anfangs-MRR] * 100

SaaS Net MRR-Abwanderung verstehen

Ioana Grigorescu

Dezember 17, 2024

Was ist Net MRR-Abwanderung?

In der SaaS-Branche, Umsatz is gained when new customers sign up oder existing customers upgrade. At the same time, when clients decide to cancel or downgrade a subscription, revenue is lost. This balance between losing and gaining revenue is what we call Net MRR Churn.

The Net Monthly Recurring Revenue Churn Rate measures whether the company’s MRR is growing or decreasing.

  • Assess overall business health by revealing if revenue is growing or shrinking, despite new customer acquisition.

  • Direct strategic decisions by highlighting the need to improve retention or pricing.

  • Measure customer success effectiveness by tracking and improving retention.

Practical Examples of SaaS Net MRR Churn

  • Positive Net MRR Churn: A SaaS company began with an MRR of $50,000, faced $5,000 in cancellations, but gained $8,000 from upgrades. This resulted in a net MRR churn calculation of (-$5,000 + $8,000) / $50,000 = -6%, indicating a positive growth in net MRR.
  • Negative Net MRR-Abwanderung: Ein anderes SaaS-Unternehmen begann mit einem MRR von 100.000 $, erlebte eine Abwanderung von 10.000 $ und eine Expansion von nur 4.000 $. Dies führte zu einer Net MRR-Abwanderung von (10.000 $ - 4.000 $) / 100.000 $ = 6 %, was einen Rückgang des MRR zeigt.
  • Keine Net MRR-Abwanderung: Ein drittes SaaS-Unternehmen mit einem anfänglichen MRR von 75.000 $ verlor 3.000 $ an MRR, gewann aber gleichzeitig 3.000 $ von bestehenden Kunden hinzu. Die Net MRR-Abwanderung betrug (3.000 $ - 3.000 $) / 75.000 $ = 0 %, was darauf hindeutet, dass der MRR von bestehenden Kunden stabil war.

Beispiel für die Berechnung der Net MRR-Abwanderung

Diese Tabelle veranschaulicht, wie die Net MRR-Abwanderung anhand von Beispieldaten über drei Monate berechnet wird. Sie umfasst neue MRR, verlorene MRR und Expansions-MRR.

Monat Start-MRR Neuer MRR Verlorene MRR Expansions-MRR Net MRR Churn Net MRR-Abwanderungsrate
Monat 1 $50,000 $5,000 $3,000 $2,000 -$1,000 -2.0%
Month 2 $54,000 $6,000 $4,000 $3,000 $5,000 9.3%
Month 3 $59,000 $7,000 $2,000 $4,000 $9,000 15.3%

In diesem Beispiel sehen wir einen Rückgang der Net MRR in Monat 1, der durch eine negative Abwanderungsrate angezeigt wird. Im Gegensatz dazu zeigen Monat 2 und Monat 3 einen Anstieg der Net MRR, was auf einen positiven Trend sowohl bei der Net MRR-Abwanderung als auch bei der Net MRR-Abwanderungsrate hindeutet. Dies ist auf eine höhere Expansions-MRR und eine geringere verlorene MRR zurückzuführen, was ideal für SaaS-Unternehmen ist.

SaaS Net MRR-Abwanderung = (5.000 $ - 7.000 $) / 50.000 $ * 100 = -4 %

Different Ways to Calculate SaaS Net MRR Churn

  • Basic Net MRR Churn: Calculates churn by taking the difference between expansion MRR and lost MRR in a single month. Useful for monthly tracking.
  • Net MRR Churn with Downgrades: Includes downgrades in the lost MRR formula, providing a detailed picture of churn. Ideal for tiered subscriptions.
  • Net MRR Churn with Reactivations: Accounts for reactivated MRR to assess the return of customers and the success of retention strategies.
  • Segmented Net MRR Churn: Divides customers into groups based on characteristics such as subscription plan or membership cohort to analyze and improve ineffective business aspects and understand customer departure reasons.

How to Improve Your SaaS Net MRR Churn

  • Understand the Basics: Ensure you know what Net MRR Churn is—this metric measures the monthly revenue lost from existing customers. Begin by identifying the reasons behind the churn.
  • Verbessern Sie den Kundensupport: Bieten Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice, um Probleme umgehend zu lösen. Dies kann Unzufriedenheit reduzieren und Kündigungen verhindern.
  • Bieten Sie maßgeschneiderte Lösungen an: Passen Sie Ihre Dienstleistungen an die individuellen Bedürfnisse der Kunden an. Dies kann zu höherer Zufriedenheit und geringeren Abwanderungsraten führen.
  • Implementieren Sie Feedback-Schleifen. Sammeln und analysieren Sie regelmäßig Kundenfeedback. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bei Bedarf anzupassen.
  • Konzentrieren Sie sich auf das Onboarding: Entwickeln Sie einen optimierten Onboarding-Prozess, der neuen Nutzern hilft, Ihre SaaS-Plattform schnell zu verstehen und effektiv zu nutzen.
  • Überwachen Sie Nutzungsmuster: Überwachen Sie, wie Ihre Kunden Ihren Service nutzen. Identifizieren Sie inaktive Nutzer und kontaktieren Sie sie, um sie erneut zu binden, bevor sie sich zum Verlassen entschließen.
  • Offer Incentives: Give incentives for long-term commitments, such as discounts on annual payments or exclusive features for loyal customers.
  • Communicate Regularly: Maintain regular communication with customers through newsletters, updates, and new feature announcements to keep them engaged and informed.

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