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So schützen Sie Ihre SaaS-Kundendaten

Veröffentlicht: 15. November 2024

Letzte Aktualisierung: 22. Mai 2025

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Um Ihre SaaS-Kundendaten zu schützen, verwenden Sie eine Vielzahl technischer Lösungen und Strategien, wie z. B. Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, regelmäßige Backups und Mitarbeiterschulungen. Dieser Leitfaden beschreibt einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Daten zu schützen und potenzielle Risiken zu reduzieren.

Schritt 1

Bewerten Sie Ihre aktuelle Datenschutzlandschaft

Bevor Sie konkrete Maßnahmen ergreifen, sollten Sie Ihre aktuellen Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen bewerten.

 

  • Erstellen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer Daten: Welche Art von Kundendaten werden erhoben und gespeichert? Identifizieren Sie alle Arten von Daten, die Sie erfassen, speichern und verarbeiten. Diese Bestandsaufnahme ist auch ein grundlegender Schritt, wenn Sie eine Datenschutzrichtlinie für Ihre SaaS-Lösung erstellen, da sie detailliert beschreibt, welche Datenverarbeitungspraktiken Sie offenlegen müssen. Dazu gehören persönliche Informationen wie Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse sowie Finanzdaten und andere sensible Informationen, die Sie uns mitteilen.
  • Bewertung der aktuellen Sicherheitsmaßnahmen: Wie werden diese Daten geschützt? Überprüfen Sie Ihre Sicherheitsinfrastruktur, einschliesslich Verschlüsselungsmethoden, Zugriffskontrollen und Backup-Verfahren. Diese Überprüfung ist ein wichtiger Bestandteil des Verständnisses wie man SaaS-Datenschutz implementiert umfassend.
  • Bewertung der Anfälligkeit von Kundendaten: Bewerten Sie die potenziellen Risiken und Schwachstellen im Umgang mit Ihren Kundendaten. Führen Sie eine Bewertung durch, um Schwachstellen in Ihren Schutzmassnahmen zu identifizieren. Diese Risikobewertung ist eine wichtige Voraussetzung für die Einhaltung der DSGVO und den Schutz der Benutzerrechte.

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Schritt 2

Verschlüsseln Sie Ihre Daten

Verschlüsseln Sie Ihre Daten sowohl im Ruhezustand (wenn sie gespeichert sind) als auch während der Übertragung (wenn sie übertragen werden):

 

  • Verschlüsselung im Ruhezustand: Dies schützt Daten, die in Datenbanken, Dateisystemen oder Cloud-Speichern abgelegt sind.
  • Verschlüsselung während der Übertragung: Dies schützt Daten während der Übertragung zwischen Systemen oder Netzwerken.

 

Wählen Sie die richtige Verschlüsselungsmethode:

 

  • Advanced Encryption Standard (AES): Eine weit verbreitete Verschlüsselungstechnik mit breiter Unterstützung in der Branche. AES-256 ist eine bevorzugte Option.
  • Rivest-Shamir-Adleman (RSA): Wird typischerweise für den sicheren Schlüsselaustausch verwendet.
  • Zusätzliche Optionen: Erkunden Sie andere Algorithmen wie Twofish oder Serpent, wenn diese Ihren Anforderungen entsprechen.

 

Verschlüsselungstyp

Beschreibung

Stärke

AES-256

Symmetrischer Verschlüsselungsalgorithmus, der weithin übernommen und als sicher gilt.

Sehr stark

RSA

Asymmetrischer Verschlüsselungsalgorithmus, der häufig für den sicheren Schlüsselaustausch und digitale Signaturen verwendet wird.

Stark, aber rechenintensiv

Twofish

Symmetrischer Verschlüsselungsalgorithmus, der als potenzieller Ersatz für AES entwickelt wurde.

Stark

Serpent

Symmetrischer Verschlüsselungsalgorithmus, Finalist im AES-Auswahlverfahren.

Stark
Beispiel

Box, eine beliebte Cloud-Speicherplattform, verwendet die AES-256-Bit-Verschlüsselung zum Schutz ruhender Daten und TLS 1.2 für Daten während der Übertragung.

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Schritt 3

Implementieren Sie granulare Zugriffskontrollen

Implementieren Sie rollenbasierte Zugriffskontrollen (RBAC), um den Zugriff basierend auf den beruflichen Verantwortlichkeiten einzuschränken. Aktualisieren Sie systematisch die Benutzerberechtigungen, damit nur autorisiertes Personal sensible Daten einsehen oder ändern kann. Implementieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für eine zusätzliche Sicherheitsebene. Diese Kontrollen sind in Ihrer umfassenderen Strategie für der Erkennung, Verwaltung und Prävention von SaaS-Betrug den Schutz vor unbefugtem Zugriff. Dies erfordert, dass Benutzer mehrere Formen der Verifizierung angeben, z. B. ein Passwort und einen eindeutigen Code, der an ihr Mobilgerät gesendet wird.

Beispiel

Wie Salesforce, eine führende CRM-Plattform, Administratoren ermöglicht, Zugriffskontrollen auf Basis von Benutzerprofilen, Rollen und Berechtigungen zu definieren.

Schritt 4

Entwickeln Sie eine Backup-Strategie

Regelmäßige Backups sind notwendig, um Datenverlust vorzubeugen. Planen Sie Backups als eine Strategie, die sowohl lokale als auch externe Backups umfasst. Durch die redundante Speicherung Ihrer Daten mindern Sie die potenziellen Risiken, die mit Datenverlust oder -beschädigung verbunden sind. Testen Sie Ihre Backups, um sicherzustellen, dass sie korrekt funktionieren und bei Bedarf zuverlässig sind.

Beispiel

Dropbox bietet Versionsverlaufs- und Dateiwiederherstellungsfunktionen, die es Benutzern ermöglichen, vorherige Versionen ihrer Dateien wiederherzustellen oder gelöschte Dateien wiederherzustellen.

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Schritt 5

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter

Ihre Mitarbeiter sind Ihre erste Verteidigungslinie gegen Datenverletzungen. Planen Sie regelmäßig Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein ein, um sie über die Bedeutung von Datenschutz und Sicherheit aufzuklären. Bringen Sie ihnen bei, Phishing-E-Mails zu erkennen, sichere Passwörter zu verwenden und verdächtige Aktivitäten zu melden. Erstellen Sie Verfahren zur Meldung von Sicherheitsvorfällen und schaffen Sie eine sicherheitsbewusste Kultur in Ihrem Unternehmen.

Beispiel

Cyber Awareness Challenge 2024

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Schritt 6

Überwachen und protokollieren Sie Aktivitäten

Implementieren Sie umfassende Protokollierungs- und Überwachungsmechanismen, um Benutzeraktivitäten innerhalb Ihrer SaaS-Anwendung zu verfolgen. Sicherheits-Logs sind zwar separat, aber die Prinzipien der Datenerfassung können ähnlich sein wie wenn Sie Abonnementmetriken verfolgen und analysieren um geschäftliche Erkenntnisse zu gewinnen.

Diese Funktionalität erleichtert die Erkennung, Meldung und Untersuchung von unbefugten Zugriffsversuchen, potenziellen Bedrohungen und Sicherheitsvorfällen. Überprüfen Sie Logs regelmäßig auf ungewöhnliche Muster oder Anomalien. Richten Sie Benachrichtigungen ein, um sich über potenzielle Sicherheitsverletzungen informieren zu lassen.

Beispiel

Splunk, eine Plattform für die Verwaltung und Analyse von Protokollen, hilft Unternehmen, Einblicke in ihre Sicherheitslage zu gewinnen, indem Protokolle aus verschiedenen Quellen aggregiert und analysiert werden.

Schritt 7

Bleiben Sie mit Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand

Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Software sicher ist, um unbefugten Datenzugriff zu verhindern. Stellen Sie sicher, dass Ihre SaaS-Anwendung und alle Komponenten von Drittanbietern jederzeit mit den neuesten Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand sind. Diese Schritte verringern die Möglichkeit, dass bekannte Schwachstellen ausgenutzt werden.

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Schritt 8

Führen Sie regelmäßige Sicherheitsaudits durch

Die Durchführung regelmäßiger Sicherheitsaudits ist ein wichtiger Bestandteil von wie man SaaS-Datenschutz implementiert effektiv und identifizieren Sie Bereiche Ihres Datenschutzes und Ihrer Sicherheit, die fortlaufend verbessert werden müssen.

Hier sind einige Vorschläge zur Verbesserung basierend auf den Daten.

Fallstudie

Im Jahr 2014 versuchte Slack, seine Sicherheitslage zu stärken, indem es ein externes Unternehmen mit der Durchführung eines umfassenden Penetrationstests beauftragte. Dies beinhaltete die Simulation realer Cyberangriffe auf die Plattform von Slack, um potenzielle Risiken zu identifizieren.

Der Test identifizierte mehrere Bereiche, in denen Verbesserungen vorgenommen werden konnten, darunter Authentifizierungssicherheit, Prävention von Cross-Site-Scripting (XSS) und Informationssicherheitspraktiken. Nach der Entdeckung von Schwachstellen in seinen Testergebnissen erkannte Slack seine Verantwortung für den Schutz von Kundendaten an und ergriff sofort Maßnahmen, um die Probleme zu beheben.

Schlussfolgerung

Der Schutz von Kundendaten ist unerlässlich, um potenzielle rechtliche und Reputationsrisiken zu vermeiden, die Schlüsselfaktoren für die Aufrechterhaltung eines erfolgreichen Unternehmens sind. Dieser Leitfaden beschreibt die grundlegenden Elemente zur Sicherung Ihrer Kundendaten in acht Schritten.

Klare Darstellung Ihrer Verpflichtungen in rechtlichen Dokumenten, wie in wie man Nutzungsbedingungen schreibt für Ihr SaaS, ist ebenfalls Teil des Managements dieser Risiken.

Obwohl diese Maßnahmen potenziell zu einer verbesserten Datensicherheit führen können, beseitigen sie möglicherweise nicht vollständig das Risiko von Datenverletzungen.

Denken Sie daran, dass Datensicherheit ein kontinuierlicher Prozess ist, kein einmaliges Ereignis. Bleiben Sie wachsam, informieren Sie sich über die neuesten Informationen und stellen Sie sicher, dass Ihre Datensicherheitsmaßnahmen aktuell sind, um Kundendaten zu schützen.

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