Come proteggere i dati dei tuoi clienti SaaS
Pubblicato: 15 novembre 2024
Ultimo aggiornamento: Giugno 23, 2025
Per proteggere i dati dei tuoi clienti SaaS, utilizza una varietà di soluzioni e strategie tecniche, come crittografia, controlli di accesso, backup regolari e formazione dei dipendenti. Questa guida descrive alcuni passaggi che puoi intraprendere per provare a salvaguardare i tuoi dati e ridurre i potenziali rischi.
Valuta il tuo attuale panorama di protezione dei dati
Prima di intraprendere azioni specifiche, valuta le tue attuali misure di protezione e sicurezza dei dati.
- Fai un inventario dei tuoi dati: Quali tipi di dati dei clienti vengono raccolti e conservati? Identifica tutti i tipi di dati che raccogli, conservi ed elabori. Questo inventario è anche un passaggio fondamentale quando si imposta una politica sulla privacy per il tuo SaaS, in quanto descrive in dettaglio le pratiche di gestione dei dati che è necessario divulgare. Sono incluse informazioni personali come nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email, nonché dati finanziari e altre informazioni sensibili che scegli di condividere con noi.
- Valuta le attuali misure di sicurezza: Come vengono protetti questi dati? Rivedere l'infrastruttura di sicurezza, inclusi i metodi di crittografia, i controlli di accesso e le procedure di backup. Questa revisione è una parte fondamentale della comprensione come implementare la protezione dei dati SaaS complessiva.
- Valuta la vulnerabilità dei dati dei clienti: Valutare i potenziali rischi e le aree di vulnerabilità nella gestione dei dati dei clienti. Condurre una valutazione per individuare i punti deboli nelle pratiche di protezione. Questa valutazione del rischio è un requisito fondamentale per garantire la conformità al GDPR e proteggere i diritti degli utenti.
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Crittografa i tuoi dati
Crittografa i tuoi dati sia a riposo (quando memorizzati) che in transito (quando trasmessi):
- Crittografia a riposo: Ciò protegge i dati memorizzati in database, file system o storage cloud.
- Crittografia in transito: Questo protegge i dati mentre viaggiano tra sistemi o reti.
Scegli il metodo giusto per la crittografia:
- Advanced Encryption Standard (AES): Una tecnica di crittografia ampiamente adottata con un ampio supporto del settore. AES-256 è un'opzione preferita.
- Rivest-Shamir-Adleman (RSA): Solitamente utilizzato per lo scambio sicuro di chiavi.
- Opzioni aggiuntive: Esplora altri algoritmi come Twofish o Serpent se sono in linea con le tue esigenze.
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Tipo di crittografia |
Descrizione |
Forza |
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AES-256 |
Algoritmo di crittografia simmetrica, ampiamente adottato e considerato sicuro. |
Molto forte |
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RSA |
Algoritmo di crittografia asimmetrica, spesso utilizzato per lo scambio sicuro di chiavi e le firme digitali. |
Forte, ma computazionalmente costoso |
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Twofish |
Algoritmo di crittografia simmetrica, progettato come potenziale sostituzione per AES. |
Forte |
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Serpent |
Algoritmo di crittografia simmetrica, finalista nel processo di selezione AES. |
Forte |
Box, una popolare piattaforma di archiviazione cloud, utilizza la crittografia AES a 256 bit per proteggere i dati a riposo e TLS 1.2 per i dati in transito.
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Implementare controlli di accesso granulari
Implementare i controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC) per limitare l'accesso in base alle responsabilità lavorative. Aggiornare sistematicamente le autorizzazioni degli utenti in modo che solo il personale autorizzato possa visualizzare o modificare i dati sensibili. Implementare l'autenticazione a più fattori (MFA) per un ulteriore livello di sicurezza. Questi controlli sono essenziali nella strategia più ampia per come rilevare, gestire e prevenire le frodi SaaS prevenire l'accesso non autorizzato. Ciò richiede agli utenti di fornire più forme di verifica, come una password e un codice univoco inviato al loro dispositivo mobile.
Ad esempio, Salesforce, una piattaforma CRM leader, consente agli amministratori di definire controlli di accesso basati su profili utente, ruoli e autorizzazioni.
Sviluppa una strategia di backup
I backup regolari sono necessari per garantire la protezione dalla perdita di dati. Pianifica i backup come una strategia che includa sia backup locali che fuori sede. Memorizzando i tuoi dati in modo ridondante, riduci i potenziali rischi associati alla perdita o al danneggiamento dei dati. Testa i tuoi backup per essere certo che funzionino correttamente e che possano essere utilizzati in caso di necessità.
Dropbox offre funzionalità di cronologia delle versioni e di recupero dei file, consentendo agli utenti di ripristinare le versioni precedenti dei propri file o di recuperare i file eliminati.
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Forma i tuoi dipendenti
I tuoi dipendenti sono la tua prima linea di difesa contro le violazioni dei dati. Pianifica regolarmente una formazione sulla consapevolezza della sicurezza per educarli sull'importanza della protezione e della sicurezza dei dati. Insegna loro a determinare le e-mail di phishing, a utilizzare password complesse e a segnalare attività sospette. Crea procedure per segnalare incidenti di sicurezza e crea una cultura attenta alla sicurezza all'interno della tua organizzazione.
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Monitora e registra l'attività
Implementa meccanismi estesi di registrazione e monitoraggio per tracciare l'attività degli utenti all'interno della tua applicazione SaaS. Sebbene i registri di sicurezza siano distinti, i principi della raccolta dei dati possono essere simili a quando tracci e analizzi le metriche degli abbonamenti per ottenere informazioni di business.
Questa funzionalità facilita l'individuazione, la notifica e l'indagine di tentativi di accesso non autorizzati, potenziali minacce e incidenti di sicurezza. Controlla frequentemente i registri per individuare schemi o anomalie insoliti. Imposta avvisi per essere informato di potenziali violazioni della sicurezza.
Splunk, una piattaforma di analisi e gestione dei registri, aiuta le organizzazioni a ottenere informazioni sulla loro posizione di sicurezza aggregando e analizzando i registri da varie fonti.
Rimani aggiornato con le patch di sicurezza
È importante garantire che il software sia sicuro per prevenire l'accesso non autorizzato ai dati. Assicurati che la tua applicazione SaaS e tutti i componenti di terze parti siano sempre aggiornati con le ultime patch di sicurezza. Adottare queste misure riduce la possibilità che vengano sfruttate vulnerabilità note.
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Esegui regolarmente audit di sicurezza
L'esecuzione di audit di sicurezza regolari è una parte fondamentale di come implementare la protezione dei dati SaaS un'efficace protezione dei dati e l'identificazione continua delle aree della sicurezza che necessitano di miglioramenti.
Ecco alcuni suggerimenti per migliorare in base ai dati.
Nel 2014, Slack ha cercato di rafforzare la propria posizione di sicurezza coinvolgendo una società esterna per condurre un ampio test di penetrazione. Ciò ha comportato la simulazione di attacchi informatici reali sulla piattaforma di Slack per identificare potenziali rischi.
Il test ha identificato diverse aree di miglioramento, tra cui la sicurezza dell'autenticazione, la prevenzione degli script cross-site (XSS) e le pratiche di sicurezza delle informazioni. Dopo aver scoperto le vulnerabilità nei risultati dei test, Slack, riconoscendo la propria responsabilità per la protezione dei dati dei clienti, ha adottato misure immediate per risolvere i problemi.
Conclusione
La protezione dei dati dei clienti è essenziale per evitare potenziali rischi legali e reputazionali, che sono fattori chiave per il successo di un'azienda. Questa guida illustra gli elementi fondamentali per proteggere i dati dei clienti in otto passaggi chiave.
Anche delineare chiaramente i tuoi impegni nei documenti legali, come descritto in dettaglio in come scrivere i Termini di servizio per il tuo SaaS, fa parte della gestione di questi rischi.
Sebbene queste misure possano potenzialmente portare a una maggiore sicurezza dei dati, potrebbero non eliminare completamente il rischio di violazioni dei dati.
Ricorda, la sicurezza dei dati è un processo continuo, non un evento una tantum. Mantieni una vigilanza costante, rimani aggiornato sulle ultime informazioni e assicurati che le tue misure di sicurezza dei dati siano aggiornate per proteggere i dati dei clienti.
FAQ
-
La sicurezza dei dati in SaaS si riferisce al processo e alle procedure messe in atto per proteggere i dati dei clienti che vengono archiviati ed elaborati all'interno di un'applicazione SaaS. Comporta un'ampia gamma di pratiche, tra cui crittografia, controlli di accesso, backup e formazione sulla consapevolezza della sicurezza.
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La sicurezza è una responsabilità condivisa tra l'azienda SaaS e il cliente. L'azienda è responsabile della protezione dell'infrastruttura e dell'applicazione, mentre il cliente è responsabile della configurazione delle impostazioni di sicurezza, della gestione dell'accesso degli utenti e della protezione dei propri dati.
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Implementa controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC) e il principio del privilegio minimo (PoLP) per limitare l'accesso in base alle responsabilità del ruolo. Concedi solo il livello minimo di accesso necessario. Per un ulteriore livello di sicurezza, implementa l'MFA (autenticazione a più fattori).
-
Il merchant of record di solito memorizza le informazioni di fatturazione, mentre la società SaaS memorizza i dati di utilizzo. Chiarisci questo con il tuo merchant per essere sicuro della conformità.
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