Come proteggere i dati dei tuoi clienti SaaS
Pubblicato: 15 novembre 2024
Ultimo aggiornamento: Maggio 22, 2025
Per proteggere i dati dei tuoi clienti SaaS, utilizza una varietà di soluzioni e strategie tecniche, come crittografia, controlli di accesso, backup regolari e formazione dei dipendenti. Questa guida descrive alcuni passaggi che puoi intraprendere per provare a salvaguardare i tuoi dati e ridurre i potenziali rischi.
Valuta il tuo attuale panorama di protezione dei dati
Prima di intraprendere azioni specifiche, valuta le tue attuali misure di protezione e sicurezza dei dati.
- Fai un inventario dei tuoi dati: What type of customer data is collected and stored? Identify all types of data you collect, store, and process. This inventory is also a foundational step when you set up a Privacy Policy for your SaaS, as it details what data handling practices you need to disclose. This includes personal information such as your name, address, phone number, and email address, as well as financial data and other sensitive information you choose to share with us.
- Valuta le attuali misure di sicurezza: How is this data protected? Review your security infrastructure, including encryption methods, access controls, and backup procedures. This review is a key part of understanding how to implement SaaS data protection comprehensively.
- Valuta la vulnerabilità dei dati dei clienti: Evaluate the potential risks and areas of vulnerability in your customer data handling. Conduct an assessment to pinpoint weaknesses in your protection practices. This risk assessment is a key requirement for ensuring GDPR compliance and protecting user rights.
CHECKLIST GRATUITA sulla sicurezza dei dati SaaS
Scarica questa checklist per implementare misure di sicurezza essenziali.
-
Protezione dei dati
-
Controlli di accesso
-
Formazione dei dipendenti
-
Backup
-
e altro!
Crittografa i tuoi dati
Crittografa i tuoi dati sia a riposo (quando memorizzati) che in transito (quando trasmessi):
- Crittografia a riposo: Ciò protegge i dati memorizzati in database, file system o storage cloud.
- Crittografia in transito: Questo protegge i dati mentre viaggiano tra sistemi o reti.
Scegli il metodo giusto per la crittografia:
- Advanced Encryption Standard (AES): Una tecnica di crittografia ampiamente adottata con un ampio supporto del settore. AES-256 è un'opzione preferita.
- Rivest-Shamir-Adleman (RSA): Solitamente utilizzato per lo scambio sicuro di chiavi.
- Opzioni aggiuntive: Esplora altri algoritmi come Twofish o Serpent se sono in linea con le tue esigenze.
|
Tipo di crittografia |
Descrizione |
Forza |
|
AES-256 |
Algoritmo di crittografia simmetrica, ampiamente adottato e considerato sicuro. |
Molto forte |
|
RSA |
Algoritmo di crittografia asimmetrica, spesso utilizzato per lo scambio sicuro di chiavi e le firme digitali. |
Forte, ma computazionalmente costoso |
|
Twofish |
Algoritmo di crittografia simmetrica, progettato come potenziale sostituzione per AES. |
Forte |
|
Serpent |
Algoritmo di crittografia simmetrica, finalista nel processo di selezione AES. |
Forte |
Box, una popolare piattaforma di archiviazione cloud, utilizza la crittografia AES a 256 bit per proteggere i dati a riposo e TLS 1.2 per i dati in transito.
CHECKLIST GRATUITA sulla sicurezza dei dati SaaS
Scarica questa checklist per implementare misure di sicurezza essenziali.
-
Protezione dei dati
-
Controlli di accesso
-
Formazione dei dipendenti
-
Backup
-
e altro!
Implementare controlli di accesso granulari
Implement role-based access controls (RBAC) to restrict access based on job responsibilities. Systematically update user permissions so only authorized personnel can view or modify sensitive data. Implement multi-factor authentication (MFA) for an extra layer of security. These controls are essential in your broader strategy for how to detect, manage, and prevent SaaS fraud involving unauthorized access. This requires users to provide multiple forms of verification, like a password and unique code sent to their mobile device.
Ad esempio, Salesforce, una piattaforma CRM leader, consente agli amministratori di definire controlli di accesso basati su profili utente, ruoli e autorizzazioni.
Sviluppa una strategia di backup
I backup regolari sono necessari per garantire la protezione dalla perdita di dati. Pianifica i backup come una strategia che includa sia backup locali che fuori sede. Memorizzando i tuoi dati in modo ridondante, riduci i potenziali rischi associati alla perdita o al danneggiamento dei dati. Testa i tuoi backup per essere certo che funzionino correttamente e che possano essere utilizzati in caso di necessità.
Dropbox offre funzionalità di cronologia delle versioni e di recupero dei file, consentendo agli utenti di ripristinare le versioni precedenti dei propri file o di recuperare i file eliminati.
CHECKLIST GRATUITA sulla sicurezza dei dati SaaS
Scarica questa checklist per implementare misure di sicurezza essenziali.
-
Protezione dei dati
-
Controlli di accesso
-
Formazione dei dipendenti
-
Backup
-
e altro!
Forma i tuoi dipendenti
I tuoi dipendenti sono la tua prima linea di difesa contro le violazioni dei dati. Pianifica regolarmente una formazione sulla consapevolezza della sicurezza per educarli sull'importanza della protezione e della sicurezza dei dati. Insegna loro a determinare le e-mail di phishing, a utilizzare password complesse e a segnalare attività sospette. Crea procedure per segnalare incidenti di sicurezza e crea una cultura attenta alla sicurezza all'interno della tua organizzazione.
CHECKLIST GRATUITA sulla sicurezza dei dati SaaS
Scarica questa checklist per implementare misure di sicurezza essenziali.
-
Protezione dei dati
-
Controlli di accesso
-
Formazione dei dipendenti
-
Backup
-
e altro!
Monitora e registra l'attività
Implement broad logging and monitoring mechanisms to track user activity within your SaaS application. While security logs are distinct, the principles of data collection can be similar to when you track and analyze subscription metrics for business insights.
This functionality facilitates the detection, notification, and investigation of unauthorized access attempts, potential threats, and security incidents. Review logs often for unusual patterns or anomalies. Set up alerts to notify you of potential security breaches.
Splunk, una piattaforma di analisi e gestione dei registri, aiuta le organizzazioni a ottenere informazioni sulla loro posizione di sicurezza aggregando e analizzando i registri da varie fonti.
Rimani aggiornato con le patch di sicurezza
È importante garantire che il software sia sicuro per prevenire l'accesso non autorizzato ai dati. Assicurati che la tua applicazione SaaS e tutti i componenti di terze parti siano sempre aggiornati con le ultime patch di sicurezza. Adottare queste misure riduce la possibilità che vengano sfruttate vulnerabilità note.
CHECKLIST GRATUITA sulla sicurezza dei dati SaaS
Scarica questa checklist per implementare misure di sicurezza essenziali.
-
Protezione dei dati
-
Controlli di accesso
-
Formazione dei dipendenti
-
Backup
-
e altro!
Esegui regolarmente audit di sicurezza
Carrying out regular security audits is a key part of how to implement SaaS data protection effectively and identify areas in your data protection and security that need improvement on an ongoing basis.
Here are some suggestions for improvement based on the data.
Nel 2014, Slack ha cercato di rafforzare la propria posizione di sicurezza coinvolgendo una società esterna per condurre un ampio test di penetrazione. Ciò ha comportato la simulazione di attacchi informatici reali sulla piattaforma di Slack per identificare potenziali rischi.
Il test ha identificato diverse aree di miglioramento, tra cui la sicurezza dell'autenticazione, la prevenzione degli script cross-site (XSS) e le pratiche di sicurezza delle informazioni. Dopo aver scoperto le vulnerabilità nei risultati dei test, Slack, riconoscendo la propria responsabilità per la protezione dei dati dei clienti, ha adottato misure immediate per risolvere i problemi.
Conclusione
Protecting customer data is essential to avoid potential legal and reputational risks, which are key factors in maintaining a successful business. This guide outlines the foundational elements of securing your customer data across eight key steps.
Clearly outlining your commitments in legal documents, as detailed in how to write Terms of Service for your SaaS, is also part of managing these risks.
While these measures could potentially lead to improved data security, they may not completely eliminate the risk of data breaches.
Ricorda, la sicurezza dei dati è un processo continuo, non un evento una tantum. Mantieni una vigilanza costante, rimani aggiornato sulle ultime informazioni e assicurati che le tue misure di sicurezza dei dati siano aggiornate per proteggere i dati dei clienti.
FAQ
-
La sicurezza dei dati in SaaS si riferisce al processo e alle procedure messe in atto per proteggere i dati dei clienti che vengono archiviati ed elaborati all'interno di un'applicazione SaaS. Comporta un'ampia gamma di pratiche, tra cui crittografia, controlli di accesso, backup e formazione sulla consapevolezza della sicurezza.
-
La sicurezza è una responsabilità condivisa tra l'azienda SaaS e il cliente. L'azienda è responsabile della protezione dell'infrastruttura e dell'applicazione, mentre il cliente è responsabile della configurazione delle impostazioni di sicurezza, della gestione dell'accesso degli utenti e della protezione dei propri dati.
-
Implementa controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC) e il principio del privilegio minimo (PoLP) per limitare l'accesso in base alle responsabilità del ruolo. Concedi solo il livello minimo di accesso necessario. Per un ulteriore livello di sicurezza, implementa l'MFA (autenticazione a più fattori).
-
Il merchant of record di solito memorizza le informazioni di fatturazione, mentre la società SaaS memorizza i dati di utilizzo. Chiarisci questo con il tuo merchant per essere sicuro della conformità.
Pronto per iniziare?
Siamo passati anche noi dal vostro percorso. Condividete con noi i nostri 18 anni di esperienza e trasformate i vostri sogni globali in realtà.
Italiano 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
Română 
Українська 
简体中文 
日本語 
한국어