¿Qué es el Checkout Integrado de SaaS?

Un checkout integrado de SaaS es cuando la experiencia de pago está completamente integrada dentro de una plataforma de software como servicio (SaaS).  

Los clientes completan sus compras sin ser redirigidos a un sitio web externo para completar la transacción.  

Este método presenta varias diferencias en comparación con el enfoque tradicional de facturar a los usuarios fuera de sus aplicaciones o sitios web.  

• Mejora la experiencia del usuario al eliminar la necesidad de múltiples clics o de abrir nuevas ventanas.  
• Tiene el potencial de impactar los ingresos de la empresa al influir en las tasas de abandono del carrito y la eficiencia.

Esta práctica se llama integrada porque el proceso de pago — desde la selección del producto hasta la finalización del pago — se encuentra dentro de la interfaz del producto SaaS. 

En un sistema de pago tradicional, cuando un cliente hace clic en “Comprar,” generalmente es redirigido a una página de pago externa alojada por un procesador de pagos. Esa configuración funciona, pero crea una interrupción notable en el recorrido del usuario. 

Esta fricción puede verse impactada por un checkout integrado. Este integra APIs o SDKs de pago directamente en la base de código de la plataforma SaaS, permitiendo a los usuarios introducir los datos de su tarjeta, elegir planes de facturación o aplicar códigos promocionales dentro de la misma interfaz que ya están utilizando.

Los checkouts integrados de SaaS son seleccionados por las empresas SaaS por las siguientes razones:  

• Comodidad: Los checkouts integrados tienen un impacto directo en las tasas de abandono, acortando el camino desde la intención hasta el pago.  
• Control: Pueden gestionar precios, monedas y opciones de suscripción dentro del ecosistema de la empresa SaaS.  
• Datos: A través de checkouts integrados, las empresas SaaS pueden recopilar y acceder a análisis sobre sus clientes. 

El checkout integrado requiere el uso de APIs, SDKs y componentes alojados por parte de los procesadores de pagos. Estas herramientas permiten a los desarrolladores integrar una experiencia de checkout de marca sin procesar directamente información sensible de tarjetas.  

Normalmente, la integración incluye: 

• API de pagos para procesar tarjetas de crédito, monederos digitales o transferencias ACH. 
• API de facturación para la gestión de suscripciones, renovaciones y facturas. 
• SDKs del lado del cliente para renderizar formularios de pago seguros y tokenizar la información de la tarjeta. 
• Webhooks para rastrear eventos como pagos exitosos, renovaciones fallidas o reembolsos.

Se debe prestar atención a la seguridad. Tenga en cuenta lo siguiente:

• Un checkout integrado de SaaS en realidad no implica guardar los detalles de la tarjeta en sus servidores. 
• Moderno pasarelas de pago usar la tokenización y cumplir con el estándar PCI para eliminar la necesidad de información confidencial ser presentada en primer lugar. 
• El formulario integrado permite la recopilación de información de pago a través de una sesión cifrada, tras lo cual se envía a la pasarela de pago y se genera un token.  
• Ese token puede usarse entonces para cargar la tarjeta, para reembolsos o para renovaciones sin necesidad de introducir el número completo de la tarjeta del titular.
• Para mayor comodidad, la mayoría de los operadores tienen la carga de cumplir con las regulaciones de la industria atendido—el procesamiento de pagos, PCI DSS, SCA en Europa, y las leyes locales pertinentes. 

Para una empresa SaaS, el uso de un checkout integrado puede influir en los resultados de ingresos.  Así es como:   

• Tasas de conversión: Un proceso más simple puede correlacionarse con un aumento de los pagos.
• Retención de Clientes: Facturación por suscripción puede influir en las tasas de renovación y los niveles de rotación.
• Impacto de la marca: La experiencia de pago puede incorporar aspectos distintivos de la marca.” 
• Propiedad de los datos: Se relaciona con la posibilidad de una comprensión más profunda del comportamiento del cliente y los ingresos.
• Alcance global: Algunos sistemas integrados están diseñados para funcionar con diferentes monedas y opciones de pago.

También abre las puertas a crecimiento liderado por el producto.  Ofrecer opciones de actualización, renovación y expansión dentro de la interfaz diaria del usuario puede relacionar la generación de ingresos más estrechamente con el uso del producto.

Según el escenario, es probable que el SaaS mantenga su dominio en la economía digital a largo plazo. Parece que la comprobación integrada será la norma, no la excepción. Las tendencias podrían incluir:  

• plataformas de pago para proporcionar low-code y no-code herramientas para la integración, lo que facilita a los equipos no técnicos implementar rápidamente experiencias de comprobación personalizadas. 
• sugerencias de precios por Inteligencia Artificial, perspectivas de facturación y análisis de usuarios en tiempo real – todo ello integrado de forma imperceptible dentro del producto.