Calculadoras de Retención

Piense en la tasa de deserción de SaaS como un balde con fugas que pierde clientes; es importante mantener las fugas pequeñas para asegurar que su negocio se mantenga lleno.

Considere a su clientela SaaS como una pirámide de suscripciones. Un pico pequeño e inestable formado por unas pocas cuentas grandes es similar a crear esa pirámide al revés debido a la alta concentración de clientes. Toda su estructura de ingresos está en juego si uno de esos grandes clientes decide terminar su membresía.

Imagine la Tasa de Churn Negativa de SaaS como un árbol que crece y también produce nuevas ramas; sus clientes existentes están generando más ingresos que lo que está perdiendo por churn.

Imagine la Tasa de Retención de Clientes (CRR) como un cubo con agujeros; muestra los clientes que se quedan y realizan compras repetidas, destacando lo bien que los está reteniendo.

Considere la tasa de cancelación (SaaS Churn Rate) como un balde con fugas que ilustra la velocidad a la que está perdiendo clientes.

Piense en la tasa de renovación de SaaS como cualquier proceso de renovación de membresía de servicio. Si muchas personas renuevan su membresía cada año, significa que aprecian el servicio y que el negocio también es sólido. Esto es lo que es la tasa de renovación de SaaS. 

La tasa de retención de SaaS es el porcentaje de clientes que una empresa mantiene durante un período de tiempo específico. Es un signo vital de la satisfacción del cliente y de la viabilidad a largo plazo de una empresa de SaaS.

Piensa en la tasa de abandono de MRR de SaaS como un cubo con fugas; muestra cuántos ingresos mensuales se están escapando debido a cancelaciones y rebajas. Mantener las fugas pequeñas es clave para el crecimiento.