Cómo configurar y ejecutar programas de afiliados de SaaS

¿Busca otras formas de conseguir clientes? Para llegar a un público más amplio, considere la posibilidad de crear un programa de afiliados para su SaaS. Funciona animando a las personas a anunciar su producto, generar tráfico y producir clientes potenciales. Deje que nuestra guía lo guíe a través de cada paso del proceso. 

Comience por describir los objetivos de su programa de afiliados. ¿Planea expandir el alcance de su marca, aumentar las ventas o ambas cosas? Con los objetivos en mente, crea su estructura y el tipo de afiliados que atrae.

Para alcanzar sus objetivos, piense en las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son sus objetivos métricos? Por ejemplo: aumentar el tráfico en un 10%, generar 50 nuevos clientes potenciales por mes y mostrar constantemente una tasa de conversión del 5% de las referencias de afiliados.
• ¿Cuál es el presupuesto para las comisiones de afiliados?
• ¿Qué tipo de afiliados desea? Por ejemplo, blogueros, personas influyentes, sitios de reseñas y socios de la industria.

Después de identificar sus objetivos, cree una estructura de comisiones que tenga sentido. Para darle una idea, eche un vistazo a algunos modelos de comisión comunes para SaaS:

Elegir una plataforma de seguimiento es importante para el éxito de tu programa. Este software actúa como la base de tus operaciones, rastreando los enlaces de afiliados y las conversiones, gestiona los pagos de afiliados y genera informes y análisis. Al investigar plataformas, piensa en:

• ¿Se automatizan los cálculos de comisiones y los pagos recurrentes?
• ¿Están las funciones que necesitas, como informes personalizables o detección de fraude sólida en la plataforma?
• ¿Se integra con su CRM, pasarela de pago y otras herramientas existentes sin problemas?
• ¿Se incluyen medidas de prevención de fraude como el seguimiento de direcciones IP, verificaciones de correo electrónico y límites de referencia personalizables? 
• ¿La estructura de precios es transparente y funciona con su presupuesto?
• ¿Su servicio incluye asistencia confiable al cliente y asistencia para la incorporación?

Para encontrar afiliados, comience con individuos y empresas que se alineen con su público objetivo. Utilice un enfoque multifacético para el reclutamiento:

1. Alcance directo: Encuentre afiliados a través de correo electrónico, redes sociales o LinkedIn. Personalice sus mensajes y resuma los beneficios de su programa.
2. Redes de afiliados: Utiliza redes de afiliados como CJ Affiliate o ShareASale para acceder a un grupo más amplio de socios potenciales.
3. Marketing de contenidos: Desarrolla publicaciones de blog, artículos y contenido de redes sociales para promocionar tu programa de afiliados y encontrar socios.
4. Publicidad de pago: Ejecuta anuncios dirigidos en Google Ads o Facebook Ads para localizar una audiencia más amplia de afiliados.
5. Blogueros y creadores de contenido: Identifica a personas que escriben sobre temas relevantes para tu producto o industria.
6. Influencers: Encuentra influencers de redes sociales que tengan un gran número de seguidores activos en tu nicho.
7. Sitios de reseñas: Envía tu producto a sitios web y publicaciones para que lo revisen.
8. Alianzas Estratégicas: Crea alianzas con empresas que encajen con tu estrategia de producto o servicio.

Ahora crea una página de aterrizaje para afiliados que ilustre los beneficios de tu programa. Muestra tus tasas de comisión, proporciona materiales promocionales y configura un soporte dedicado.

Los temas clave de una página de aterrizaje de calidad incluyen:

• Titular claro y conciso: Comunica la esencia de tu programa y resume los beneficios para los afiliados. Ejemplos: “Únete a nuestro programa de afiliados y gana comisiones recurrentes”, “Asóciate con nosotros para hacer crecer tu audiencia e ingresos”, “Conviértete en afiliado y desbloquea recompensas exclusivas”
• Beneficios y estructura de comisiones: Describe los beneficios financieros y no financieros que experimentarán los afiliados.
  – Tasas de comisión: Muestra de forma destacada tus tasas de comisión e indica si se basan en un porcentaje, son recurrentes o son una tarifa plana. Utiliza tablas para que sea fácil de entender.
  – Condiciones de pago: Explica cómo y cuándo los afiliados recibirán sus comisiones. Especifica los umbrales mínimos de pago y los métodos de pago.
  - Apoyo promocional: Explica los materiales y recursos de marketing que proporcionas, como banners, plantillas de correo electrónico, recursos de redes sociales y gestores de afiliados dedicados.

• Casos de estudio y referencias: Muestra ejemplos y testimonios relevantes de colaboraciones anteriores con afiliados para demostrar los resultados positivos obtenidos.
• Llamada a la acción: Atrae a los visitantes para que se registren en tu programa con un botón de llamada a la acción bien colocado.
• Formulario de solicitud de afiliación: Recopila información personal/comercial (nombre, correo electrónico, dirección, detalles de pago), canales de marketing (sitio web, blog, redes sociales), métodos promocionales y datos demográficos de la audiencia. Durante el proceso de registro, exige que acepten los términos y condiciones y Política de privacidad.
• Incorporación y capacitación: Brinda a los nuevos afiliados acceso a tu panel de control, materiales de marketing y recursos de capacitación. Ofrece un seminario web de bienvenida o un tutorial para ayudarlos a comenzar.

Si bien una página de destino puede no garantizar la atracción de afiliados de alta calidad, podría contribuir potencialmente a atraer afiliados que estén interesados en promocionar tu producto SaaS.

Una sólida estrategia de prevención de fraude es clave para mantener la integridad y el éxito a largo plazo de tu programa de afiliados SaaS. Abordar las amenazas rápidamente podría ayudar a prevenir daños a la reputación de tu marca, a las finanzas y a la confianza de cualquier asociado.

Para proteger tu programa de actividades fraudulentas, considera incorporar las siguientes medidas en tu plataforma de seguimiento de afiliados:

• Seguimiento de direcciones IP: Rastree las direcciones IP asociadas con actividades de afiliados. Esto puede ayudarle a identificar comportamientos sospechosos, como múltiples registros o conversiones originadas desde la misma dirección IP. Si ve actividad sospechosa, puede investigar y tomar medidas, como bloquear la dirección IP o suspender la cuenta de afiliado.
• Verificaciones de correo electrónico: Requiera que los afiliados verifiquen sus direcciones de correo electrónico durante el proceso de registro. Verificar las direcciones de correo electrónico ayuda a garantizar que sean cuentas legítimas, minimizando así los posibles registros falsos. Puede utilizar servicios de verificación de correo electrónico para automatizar este proceso y marcar cualquier dirección de correo electrónico no válida o desechable.
• Límites de referidos: Establece límites en el número de referidos que un afiliado puede generar dentro de un período determinado. Esto ayuda a prevenir el abuso al limitar el impacto potencial de la actividad fraudulenta. Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales según la naturaleza de tu producto y programa.
• Monitoreo de actividad sospechosa: Monitorea tu programa para detectar patrones inusuales de comportamiento, como: 
   - Aumentos repentinos en el tráfico o conversiones de un solo afiliado
   - Las tasas de rebote tienden a ser más altas para el tráfico referido por afiliados, lo que indica potencialmente la necesidad de garantizar la coherencia entre la oferta promocionada y la experiencia del usuario en la página de destino.
   – Patrones o fuentes de clics inusuales

• Herramientas de detección de fraude: Utilice un software de detección de fraude que marque automáticamente la actividad sospechosa en función de parámetros como la dirección IP, la geolocalización, la información del dispositivo y los patrones de comportamiento. La automatización de las revisiones iniciales tiene el potencial de afectar los gastos de tiempo y recursos, sin embargo, el impacto puede variar.
• Aplicaciones de revisión manual: Examine cada solicitud de afiliación antes de aprobarla. Verifique su sitio web o presencia en redes sociales, verifique su identidad y evalúe la idoneidad para su programa. Esta revisión manual filtra a los afiliados fraudulentos.
• Definir claramente las reglas del programa: Describa los términos y condiciones de su programa, incluya detalles sobre las estructuras de comisiones, los términos de pago, la duración de las cookies, las cláusulas de terminación y las sanciones por comportamiento fraudulento. Asegúrese de que sus afiliados comprendan y acepten estas reglas antes de unirse a su programa. Su Política de privacidad debe informar a los afiliados y clientes cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos. Garantice el cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables como GDPR.

Comparte con tus afiliados una colección de diversos materiales de marketing, incluyendo plantillas de contenido, imágenes promocionales e inspiración para campañas, para facilitar sus iniciativas de marketing.

• Banners: Incluye banners estáticos y animados. Sus diversos tamaños y formatos se alinean con varios diseños y preferencias de sitios web. Haz que los banners sean consistentes con la identidad de tu marca e incluye llamados a la acción (CTA).
• Plantillas de correo electrónico persuasivas: Utiliza plantillas de correo electrónico preescritas que los afiliados pueden personalizar para enviar a sus suscriptores. Estas plantillas deben resaltar los beneficios y características clave de tu producto, incorporar un lenguaje persuasivo e incluir una llamada a la acción (CTA).
• Publicaciones atractivas en redes sociales: Crea una variedad de publicaciones en redes sociales para diferentes plataformas (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.). Incluye imágenes llamativas, títulos interesantes y hashtags relevantes para aumentar la visibilidad y el compromiso. Considera crear plantillas para diferentes tipos de publicaciones, como: 
    - Anuncios de productos
    - Testimonios de clientes
    – Noticias y perspectivas de la industria
    – Ofertas especiales y promociones.

• Mejora de imágenes y vídeos de productos: Considere utilizar imágenes y vídeos de productos de alta calidad para mostrar las características y ventajas de su producto. Incluya capturas de pantalla, vídeos de demostración y testimonios de clientes para demostrar el valor de su producto.
• Publicaciones de blog y artículos informativos: Proporcione a los afiliados publicaciones de blog o artículos que puedan publicar en sus sitios web o compartir con su audiencia. Estos artículos deben educar a los lectores sobre su producto, sus beneficios y cómo resuelve sus puntos débiles.
• Páginas de destino personalizables: Si es posible, cree páginas de destino personalizables para que los afiliados promocionen su producto. Optimice las páginas para conversiones e incluya información relevante, testimonios y una CTA clara.

Más allá de los materiales de marketing, brinde apoyo sostenido a los afiliados. Realice seminarios web de alojamiento para educar a los afiliados sobre su producto y demostrar estrategias de marketing o descuentos exclusivos para motivar a los afiliados.

Realice un seguimiento del rendimiento de su programa de afiliados utilizando la plataforma de seguimiento que elija. Supervise métricas clave como:

• Click-Through Rate (CTR): The percentage of clicks on affiliate links relative to the number of impressions. A high click-through rate (CTR) indicates that users are finding your affiliate’s promotions relevant and are taking action by clicking on them.
• Tasa de Conversión: El porcentaje de clics que resultan en una venta o acción deseada (por ejemplo, registro de prueba gratuita, solicitud de demostración). Cuando hay una alta tasa de conversión, podría sugerir que los prospectos identificados por sus afiliados tienen más probabilidades de convertirse en clientes de pago, aunque otros factores también pueden influir.
• Ingresos por afiliado: El ingreso promedio generado por cada afiliado. Esta métrica identifica a los afiliados de mejor desempeño y muestra el valor general que aportan a su programa.
• Retorno de la inversión (ROI): La rentabilidad general de su programa, calculada comparando los ingresos generados por su programa de afiliados con los costos incurridos (comisiones, materiales de marketing, tarifas de plataforma, etc.). Un ROI positivo muestra que su programa está generando una ganancia neta.

Analiza estos datos para determinar tus afiliados, canales y estrategias promocionales de mejor rendimiento. Con base en esta información, puedes explorar formas de modificar tu programa y ajustar la asignación de recursos de manera adecuada.