Cómo configurar y ejecutar programas de afiliados de SaaS

¿Busca otras formas de conseguir clientes? Para llegar a un público más amplio, considere la posibilidad de crear un programa de afiliados para su SaaS. Funciona animando a las personas a anunciar su producto, generar tráfico y producir clientes potenciales. Deje que nuestra guía lo guíe a través de cada paso del proceso. 

Comience por describir los objetivos de su programa de afiliados. ¿Planea expandir el alcance de su marca, aumentar las ventas o ambas cosas? Con los objetivos en mente, crea su estructura y el tipo de afiliados que atrae.

Para alcanzar sus objetivos, piense en las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son sus objetivos métricos? Por ejemplo: aumentar el tráfico en un 10%, generar 50 nuevos clientes potenciales por mes y mostrar constantemente una tasa de conversión del 5% de las referencias de afiliados.
• What is the budget for affiliate commissions?
• What type of affiliates do you want? E.g., bloggers, influencers, review sites and industry partners.

After identifying your goals, create a commission structure that makes sense. To give you an idea, take a look at  some common commission models for SaaS:

Choosing a tracking platform is important to the success of your program. This software acts as the base of your operations, tracking the affiliate links and conversions, manages affiliate payouts, and generates reports and analytics.When investigating platforms, think about:

• Are commission calculations and recurring payments automated?
• Are the features you need, like customizable reports or robust fraud detection in the platform?
• ¿Se integra con su CRM, pasarela de pago y otras herramientas existentes sin problemas?
• ¿Se incluyen medidas de prevención de fraude como el seguimiento de direcciones IP, verificaciones de correo electrónico y límites de referencia personalizables? 
• ¿La estructura de precios es transparente y funciona con su presupuesto?
• ¿Su servicio incluye asistencia confiable al cliente y asistencia para la incorporación?

Para encontrar afiliados, comience con individuos y empresas que se alineen con su público objetivo. Utilice un enfoque multifacético para el reclutamiento:

1. Alcance directo: Encuentre afiliados a través de correo electrónico, redes sociales o LinkedIn. Personalice sus mensajes y resuma los beneficios de su programa.
2. Affiliate Networks: Use affiliate networks like CJ Affiliate or ShareASale to access a wider pool of potential partners.
3. Marketing de contenidos: Develop blog posts, articles, and social media content to promote your affiliate program and find partners.
4. Publicidad de pago: Run targeted ads on Google Ads or Facebook Ads to locate a broader audience of affiliates.
5. Bloggers and Content Creators: Identifica a personas que escriben sobre temas relevantes para tu producto o industria.
6. Influencers: Encuentra influencers de redes sociales que tengan un gran número de seguidores activos en tu nicho.
7. Sitios de reseñas: Envía tu producto a sitios web y publicaciones para que lo revisen.
8. Alianzas Estratégicas: Crea alianzas con empresas que encajen con tu estrategia de producto o servicio.

Ahora crea una página de aterrizaje para afiliados que ilustre los beneficios de tu programa. Muestra tus tasas de comisión, proporciona materiales promocionales y configura un soporte dedicado.

Los temas clave de una página de aterrizaje de calidad incluyen:

• Titular claro y conciso: Comunica la esencia de tu programa y resume los beneficios para los afiliados. Ejemplos: “Únete a nuestro programa de afiliados y gana comisiones recurrentes”, “Asóciate con nosotros para hacer crecer tu audiencia e ingresos”, “Conviértete en afiliado y desbloquea recompensas exclusivas”
• Beneficios y estructura de comisiones: Describe los beneficios financieros y no financieros que experimentarán los afiliados.
  – Tasas de comisión: Muestra de forma destacada tus tasas de comisión e indica si se basan en un porcentaje, son recurrentes o son una tarifa plana. Utiliza tablas para que sea fácil de entender.
  – Condiciones de pago: Explica cómo y cuándo los afiliados recibirán sus comisiones. Especifica los umbrales mínimos de pago y los métodos de pago.
  - Apoyo promocional: Explica los materiales y recursos de marketing que proporcionas, como banners, plantillas de correo electrónico, recursos de redes sociales y gestores de afiliados dedicados.

• Casos de estudio y referencias: Muestra ejemplos y testimonios relevantes de colaboraciones anteriores con afiliados para demostrar los resultados positivos obtenidos.
• Llamada a la acción: Entice visitors to sign up for your program with a well placed call-to-action button.
• Affiliate application form: Collect personal/business information (name, email, address, payment details), marketing channels (website, blog, social media handles), promotional methods, and audience demographics. During the sign-up process, require that they agree to your program’s terms and conditions and Privacy Policy.
• Incorporación y capacitación: Brinda a los nuevos afiliados acceso a tu panel de control, materiales de marketing y recursos de capacitación. Ofrece un seminario web de bienvenida o un tutorial para ayudarlos a comenzar.

Si bien una página de destino puede no garantizar la atracción de afiliados de alta calidad, podría contribuir potencialmente a atraer afiliados que estén interesados en promocionar tu producto SaaS.

Una sólida estrategia de prevención de fraude es clave para mantener la integridad y el éxito a largo plazo de tu programa de afiliados SaaS. Abordar las amenazas rápidamente podría ayudar a prevenir daños a la reputación de tu marca, a las finanzas y a la confianza de cualquier asociado.

Para proteger tu programa de actividades fraudulentas, considera incorporar las siguientes medidas en tu plataforma de seguimiento de afiliados:

• IP Address Tracking: Track the IP addresses associated with affiliate activities. This can help you identify suspicious behavior, such as multiple signups or conversions originating from the same IP address. If you see  suspicious activity, you can investigate and take action, such as blocking the IP address or suspending the affiliate account.
• Email Verification Checks: Require affiliates to verify their email addresses during the sign-up process. Verifying email addresses helps guarantee they are legitimate accounts, thus minimizing potential fake signups. You can use email verification services to automate this process and flag any invalid or disposable email addresses.
• Referral Limits: Establece límites en el número de referidos que un afiliado puede generar dentro de un período determinado. Esto ayuda a prevenir el abuso al limitar el impacto potencial de la actividad fraudulenta. Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales según la naturaleza de tu producto y programa.
• Monitoreo de actividad sospechosa: Monitorea tu programa para detectar patrones inusuales de comportamiento, como: 
   - Aumentos repentinos en el tráfico o conversiones de un solo afiliado
   - Las tasas de rebote tienden a ser más altas para el tráfico referido por afiliados, lo que indica potencialmente la necesidad de garantizar la coherencia entre la oferta promocionada y la experiencia del usuario en la página de destino.
   – Patrones o fuentes de clics inusuales

• Herramientas de detección de fraude: Utilice un software de detección de fraude que marque automáticamente la actividad sospechosa en función de parámetros como la dirección IP, la geolocalización, la información del dispositivo y los patrones de comportamiento. La automatización de las revisiones iniciales tiene el potencial de afectar los gastos de tiempo y recursos, sin embargo, el impacto puede variar.
• Aplicaciones de revisión manual: Examine cada solicitud de afiliación antes de aprobarla. Verifique su sitio web o presencia en redes sociales, verifique su identidad y evalúe la idoneidad para su programa. Esta revisión manual filtra a los afiliados fraudulentos.
• Definir claramente las reglas del programa: Describa los términos y condiciones de su programa, incluya detalles sobre las estructuras de comisiones, los términos de pago, la duración de las cookies, las cláusulas de terminación y las sanciones por comportamiento fraudulento. Asegúrese de que sus afiliados comprendan y acepten estas reglas antes de unirse a su programa. Su Política de privacidad debe informar a los afiliados y clientes cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos. Garantice el cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables como GDPR.

Comparte con tus afiliados una colección de diversos materiales de marketing, incluyendo plantillas de contenido, imágenes promocionales e inspiración para campañas, para facilitar sus iniciativas de marketing.

• Banners: Incluye banners estáticos y animados. Sus diversos tamaños y formatos se alinean con varios diseños y preferencias de sitios web. Haz que los banners sean consistentes con la identidad de tu marca e incluye llamados a la acción (CTA).
• Plantillas de correo electrónico persuasivas: Use pre-written email templates that affiliates can personalize to send to their subscribers. These templates should highlight your product’s key benefits and features, incorporate persuasive language, and include a CTA.
• Engaging Social Media Posts: Create a variety of social media posts for different platforms (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.). Include eye-catching visuals, interesting captions, and relevant hashtags to increase visibility and engagement. Consider creating templates for different types of posts, such as: 
    – Product announcements
    – Customer testimonials
    – Noticias y perspectivas de la industria
    – Ofertas especiales y promociones.

• Mejora de imágenes y vídeos de productos: Considere utilizar imágenes y vídeos de productos de alta calidad para mostrar las características y ventajas de su producto. Incluya capturas de pantalla, vídeos de demostración y testimonios de clientes para demostrar el valor de su producto.
• Publicaciones de blog y artículos informativos: Proporcione a los afiliados publicaciones de blog o artículos que puedan publicar en sus sitios web o compartir con su audiencia. Estos artículos deben educar a los lectores sobre su producto, sus beneficios y cómo resuelve sus puntos débiles.
• Páginas de destino personalizables: Si es posible, cree páginas de destino personalizables para que los afiliados promocionen su producto. Optimice las páginas para conversiones e incluya información relevante, testimonios y una CTA clara.

Más allá de los materiales de marketing, brinde apoyo sostenido a los afiliados. Realice seminarios web de alojamiento para educar a los afiliados sobre su producto y demostrar estrategias de marketing o descuentos exclusivos para motivar a los afiliados.

Track your affiliate program’s performance using your chosen tracking platform. Monitor key metrics such as:

• Click-Through Rate (CTR): The percentage of clicks on affiliate links relative to the number of impressions. A high click-through rate (CTR) indicates that users are finding your affiliate’s promotions relevant and are taking action by clicking on them.
• Conversion Rate: The percentage of clicks that result in a sale or desired action (e.g., free trial signup, demo request). When there is a high conversion rate, it might suggest that the prospects identified by your affiliates are more likely to become paying customers, though additional factors can also play a role.
• Revenue Per Affiliate: The average revenue generated by each affiliate. This metric identifies top-performing affiliates and shows the overall value they bring to your program.
• Return on Investment (ROI): The overall profitability of your program, calculated by comparing the revenue generated by your affiliate program to the costs incurred (commissions, marketing materials, platform fees, etc.). A positive ROI shows that your program is generating a net profit.

Analiza estos datos para determinar tus afiliados, canales y estrategias promocionales de mejor rendimiento. Con base en esta información, puedes explorar formas de modificar tu programa y ajustar la asignación de recursos de manera adecuada.