¿Ofrecen soporte al cliente 24/7 para mis usuarios globales?

Sí, ofrecemos cobertura global 24/7/365 para sus clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Nuestro equipo experto y multilingüe puede gestionar todas las consultas relacionadas con pagos. Esto elimina las limitaciones de zona horaria y garantiza que sus usuarios reciban ayuda rápida y confiable, haciéndoles sentir que son una prioridad máxima.

¿Cómo ayuda su equipo de soporte con las devoluciones de cargo y el fraude?

Nuestro equipo de soporte experto gestiona y resuelve proactivamente las disputas de contracargos en su nombre. Defendemos contra contracargos ilegítimos y utilizamos análisis de riesgos basados en datos para detener la actividad sospechosa antes de que afecte sus ingresos SaaS. Esta estrategia activa de defensa contra el fraude se basa en más de 19 años de experiencia, salvaguardando sus ganancias y protegiendo su rentabilidad.

¿Qué tipo de soporte ofrecen para mi propio equipo, el vendedor?

Ofrecemos soporte dedicado específicamente para nuestros socios para garantizar su éxito. Esto incluye un proceso de integración guiado, recursos amigables para desarrolladores como APIs claras, y canales de comunicación en tiempo real como Slack. Este enfoque de colaboración asegura una incorporación fluida y le proporciona una línea directa con nuestros expertos para resoluciones rápidas para su negocio de software.

Fidelice a sus clientes con un soporte al cliente SaaS excepcional

Dile adiós a las experiencias de soporte frustrantes.
Ofrece servicio multilingüe 24/7, atención proactiva y una comunicación fluida, todo de un único socio experto.

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Tus usuarios merecen una ayuda rápida, amable y confiable.
Con PayPro Global, obtienes las herramientas y el equipo para brindar un soporte excepcional y hacer que cada cliente se sienta como tu prioridad #1. Nos tomamos el soporte al cliente como algo personal.

Servicio al cliente: Soporte al proveedor. El éxito de SaaS a través de asociaciones sólidas

Soporte para Proveedores

Empoderando a los proveedores de SaaS para el éxito

Priorizamos el éxito de los proveedores al garantizar que nuestros socios experimenten un proceso de integración eficiente y reciban apoyo continuo.

Integración guiada: Se tienen en cuenta todas las necesidades y objetivos particulares, proporcionando un proceso de incorporación personalizado para garantizar una integración sin problemas.
Recursos fáciles de usar para desarrolladores: Documentación robusta y guías de API claras para ayudar a tus desarrolladores a integrarse de forma rápida y segura.
Comunicación en tiempo real: Canales dedicados (Slack, contacto directo) garantizan soluciones rápidas y una colaboración fluida.
Asistencia específica B2B: Nos encargamos de flujos de trabajo complejos como el cumplimiento fiscal, las transferencias bancarias y la documentación de proveedores, para que pueda concentrarse en el crecimiento de su negocio

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Gestión de fraude

Protegiendo sus ganancias

Nuestro equipo de expertos se compromete a gestionar de forma proactiva el fraude y las devoluciones de cargo, lo que garantiza la protección de tus ingresos.

Gestión proactiva de devoluciones de cargo: Nuestros expertos resuelven activamente las disputas y defienden contra las devoluciones de cargo ilegítimas para proteger sus resultados.
Flujos personalizados de detección de fraude: Los procesos personalizados detectan y detienen la actividad sospechosa antes de que afecte sus ingresos.
Análisis de riesgos basados en datos: La verificación inteligente de pedidos y la información del servicio de atención al cliente reducen los falsos positivos y mejoran la confianza del comprador.
Experiencia comprobada: Con más de 19 años en la industria, hemos desarrollado estrategias de defensa contra el fraude que se adaptan a su crecimiento.

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Asistencia al cliente

Soporte dedicado, las 24 horas

Creemos en ser más que un simple socio de pagos: somos tu equipo de soporte dedicado, listo para afrontar cualquier desafío que enfrenten tus clientes.

Cobertura global 24/7: Elimine las limitaciones de zona horaria: nuestro equipo multilingüe siempre está disponible para ayudar a sus clientes.
Equipo capacitado y con conocimientos: Desde problemas de facturación hasta inquietudes técnicas, nuestros expertos brindan respuestas rápidas y precisas que mantienen a los usuarios satisfechos.
Comunicación omnicanal: Los clientes pueden obtener ayuda por teléfono, correo electrónico o chat en vivo, lo que mejor les convenga.
Solicitudes complejas: Colaboramos con equipos internos y socios para garantizar que cada comprador se vaya satisfecho.

Es hora de transformar las interacciones con tus clientes

Habla con un experto

Excelente servicio al cliente desde el primer contacto

“Desde el momento en que llegué a su sitio web, su atención al cliente fue excepcional. Programé fácilmente una reunión en línea y recibí información de contacto directo de mi gerente de cuenta dedicado. El proceso de incorporación fue perfecto gracias al amable y eficiente equipo de soporte, y tener un especialista técnico asignado a nuestra cuenta garantizó una integración sin problemas. Su compromiso con el servicio personalizado realmente los distingue.”

Lorae M. - Dueña de negocio

PayPro Global Líder en G2 para EMEA, Primavera 2024

PayPro Global G2 Mejor Cumple los Requisitos invierno 2024

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Preguntas frecuentes

¿Ofrecen soporte al cliente 24/7 para mis usuarios globales?

Sí, ofrecemos cobertura global 24/7/365 para sus clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Nuestro equipo experto y multilingüe puede gestionar todas las consultas relacionadas con pagos. Esto elimina las limitaciones de zona horaria y garantiza que sus usuarios reciban ayuda rápida y confiable, haciéndoles sentir que son una prioridad máxima.
¿Cómo ayuda su equipo de soporte con las devoluciones de cargo y el fraude?

Nuestro equipo de soporte experto gestiona y resuelve proactivamente las disputas de contracargo en su nombre. Nos defendemos contra contracargos ilegítimos y utilizamos análisis de riesgo basados en datos para detener actividades sospechosas antes de que afecte a su ingresos SaaS. Esta estrategia activa de defensa contra el fraude se basa en más de 19 años de experiencia, salvaguardando sus ganancias y protegiendo su resultado final.
¿Qué tipo de soporte ofrecen para mi propio equipo, el vendedor?

Ofrecemos soporte dedicado específicamente para nuestros proveedores a fin de garantizar su éxito. Esto incluye un proceso de integración guiado, recursos amigables para desarrolladores como APIs claras y canales de comunicación en tiempo real como Slack. Este enfoque de colaboración asegura una incorporación fluida y le proporciona una línea directa con nuestros expertos para resoluciones rápidas para su negocio de software.

¿Listo para comenzar?

Con más de 19 años de experiencia ayudando a las marcas SaaS a crecer globalmente, sabemos lo que se necesita para mantener a los usuarios leales y satisfechos. Construyamos mejores experiencias para el cliente, juntos.