Чи пропонуєте ви цілодобову підтримку клієнтів для моїх глобальних користувачів?

Так, ми надаємо глобальну підтримку для ваших клієнтів 24/7/365 за допомогою телефону, електронної пошти та онлайн-чату. Наша експертна, багатомовна команда може впоратися з усіма запитами, пов'язаними з платежами. Це усуває обмеження часових поясів і гарантує, що ваші користувачі отримають швидку та надійну допомогу, завдяки чому вони почуваються головним пріоритетом.

Як ваша команда підтримки допомагає з чарджбеками та шахрайством?

Наша експертна команда підтримки проактивно керує та вирішує суперечки щодо чарджбеків від вашого імені. Ми захищаємо від неправомірних повернень коштів та використовуємо аналітику ризиків на основі даних, щоб зупинити підозрілу активність до того, як вона вплине на ваш дохід від SaaS. Ця активна стратегія захисту від шахрайства ґрунтується на більш ніж 19-річному досвіді, забезпечуючи захист ваших прибутків та оберігаючи вашу рентабельність.

Яку підтримку ви надаєте моїй власній команді, як постачальнику?

Ми надаємо цільову підтримку спеціально для наших вендорів, щоб забезпечити ваш успіх. Це включає керований процес інтеграції, зручні для розробників ресурси, такі як чіткі API, та канали зв'язку в реальному часі, наприклад Slack. Такий партнерський підхід забезпечує плавний онбординг та надає вам прямий доступ до наших експертів для швидкого вирішення питань вашого програмного бізнесу.

Зміцнюйте лояльність завдяки винятковій підтримці клієнтів SaaS

Попрощайтеся з неприємним досвідом підтримки.
Пропонуйте цілодобове багатомовне обслуговування, проактивну підтримку та безперебійне спілкування — все від одного експертного партнера.

Зареєструватися Дізнатися більше

Ваші користувачі заслуговують на швидку, дружню та надійну допомогу.
З PayPro Global ви отримуєте інструменти та команду для надання найкращої підтримки — і кожен клієнт почуватиметься вашим пріоритетом №1. Ми ставимося до підтримки клієнтів з особливою відповідальністю.

Підтримка постачальників

Даємо SaaS-продавцям усе для успіху

Ми ставимо на перше місце успіх постачальників, забезпечуючи нашим партнерам ефективний процес інтеграції та постійну підтримку.

Супровідна інтеграція: Враховуються всі особливі потреби та цілі, що забезпечує індивідуальний процес адаптації для безперебійної інтеграції.
Зручні для розробників ресурси: Надійна документація та зрозумілі посібники з API допоможуть вашим розробникам швидко та впевнено здійснити інтеграцію.
Зв'язок у режимі реального часу: Виділені канали (Slack, прямий контакт) забезпечують швидке вирішення питань та безперебійну співпрацю.
Спеціальна підтримка для B2B: Ми обробляємо складні робочі процеси, такі як дотримання податкового законодавства, банківські перекази та документацію постачальників — щоб ви могли зосередитися на розвитку свого бізнесу

Дізнатися більше

Запобігання шахрайству

Захист ваших прибутків

Наша команда експертів прагне проактивно боротися з шахрайством та поверненням платежів, гарантуючи захист ваших доходів.

Проактивне управління зворотними платежами: Наші експерти активно вирішують суперечки та захищають від неправомірних повернень коштів, щоб захистити ваш прибуток.
Індивідуальні схеми виявлення шахрайства: Спеціально розроблені процеси виявляють та зупиняють підозрілу активність — перш ніж вона вплине на ваш дохід.
Аналітика ризиків на основі даних: Розумна перевірка замовлень та аналіз даних служби підтримки клієнтів зменшують кількість хибнопозитивних результатів та підвищують довіру покупців.
Перевірений досвід: Маючи понад 19 років досвіду в галузі, ми розробили стратегії захисту від шахрайства, які масштабуються разом з вами.

Дізнатися більше

Допомога клієнтам

Підтримка цілодобово

Ми прагнемо бути більше, ніж просто платіжним партнером – ми ваша виділена команда підтримки, готова вирішити будь-яку проблему, з якою стикаються ваші клієнти.

24/7 Глобальне покриття: Усуньте обмеження часових поясів — наша багатомовна команда завжди готова допомогти вашим клієнтам.
Досвідчена, компетентна команда: Від проблем з оплатою до технічних питань, наші експерти надають швидкі та точні відповіді, які задовольняють користувачів.
Омніканальне спілкування: Клієнти можуть отримати допомогу по телефону, електронній пошті або в живому чаті — як їм зручніше.
Складні запити: Ми співпрацюємо з внутрішніми командами та партнерами, щоб кожен покупець залишився задоволеним.

Час трансформувати взаємодію з клієнтами

Поговоріть з експертом

Відмінне обслуговування клієнтів з першого контакту

«З моменту, як я потрапив на їхній веб-сайт, їхня служба підтримки клієнтів була винятковою. Я легко запланувала онлайн-зустріч та отримала прямі контактні дані від свого персонального менеджера. Процес адаптації пройшов гладко завдяки доброзичливій та ефективній команді підтримки, а наявність технічного спеціаліста, закріпленого за нашим обліковим записом, забезпечила безпроблемну інтеграцію. Їхня відданість персоналізованому сервісу дійсно виділяє їх серед конкурентів.»

Лорае М. - Власник бізнесу

Поширені запитання

Готові розпочати?

Маючи понад 19 років досвіду допомоги SaaS брендам у глобальному зростанні, ми знаємо, що потрібно для того, щоб користувачі залишалися лояльними та задоволеними. Давайте разом створювати кращий клієнтський досвід.

Поговоріть з експертом

Зміцнюйте лояльність завдяки винятковій підтримці клієнтів SaaS

Даємо SaaS-продавцям усе для успіху

Захист ваших прибутків

Підтримка цілодобово

Час трансформувати взаємодію з клієнтами

Відмінне обслуговування клієнтів з першого контакту

Поширені запитання

Чи надає PayPro Global проактивне управління суперечками для захисту доходу від SaaS від неправомірних чарджбеків?

Наскільки швидко інженерні команди B2B SaaS можуть вирішувати перешкоди інтеграції, використовуючи виділені канали підтримки постачальника?

Як команди підтримки PayPro Global справляються зі складними B2B робочими процесами, такими як міжнародні банківські перекази та дотримання податкового законодавства?

Чи надає PayPro Global цілодобову багатомовну омніканальну підтримку безпосередньо кінцевим користувачам для зменшення навантаження на внутрішню систему тікетів?

Яку автоматизовану аналітику ризиків використовує PayPro Global для зменшення хибних спрацювань та захисту глобальних потоків доходу від SaaS?

Чи пропонує PayPro Global керовану інтеграцію та зручні для розробників API-ресурси для прискорення термінів виходу на ринок?

Чи може PayPro Global запропонувати найнадійнішу B2B підтримку постачальників?

Як платформа MoR від PayPro Global забезпечує швидку реакцію та суворі SLA під час критичних криз білінгу SaaS?

Готові розпочати?