Fidelice a sus clientes con un soporte al cliente SaaS excepcional

Olvídese de las frustrantes experiencias de soporte.
Obtenga canales de comunicación dedicados, ayuda personalizada y proactiva, y asistencia multilingüe 24/7, todo en una sola solución.

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Haga que cada cliente se sienta como su máxima prioridad.
Le brindamos las herramientas para ofrecer un soporte personalizado y mantener a los usuarios satisfechos. Nos tomamos el soporte al cliente como algo personal.

Servicio al cliente: Soporte al proveedor. El éxito de SaaS a través de asociaciones sólidas

Soporte para Proveedores

Éxito SaaS a través de asociaciones sólidas

Priorizamos el éxito de los proveedores al garantizar que nuestros socios experimenten un proceso de integración eficiente y reciban apoyo continuo.

Integración guiada: Se tienen en cuenta todas las necesidades y objetivos particulares, proporcionando un proceso de incorporación personalizado para garantizar una integración sin problemas.
Recursos fáciles de usar para desarrolladores: La documentación completa permite a los desarrolladores integrarse de manera eficiente con la plataforma de PayPro Global, minimizando los obstáculos y acelerando el tiempo de comercialización.
Comunicación receptiva: Se encuentran disponibles canales de comunicación dedicados, como sistemas de mensajería instantánea y puntos de contacto directo, para garantizar una resolución de problemas y una colaboración eficientes.
Asistencia B2B especializada: Nos encargamos de las consultas complejas B2B, como la documentación de proveedores, las transferencias bancarias y el cumplimiento tributario, garantizando que los proveedores puedan centrarse en su negocio principal.

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Gestión de fraude

Protegiendo sus ganancias

Nuestro equipo de expertos se compromete a gestionar de forma proactiva el fraude y las devoluciones de cargo, lo que garantiza la protección de tus ingresos.

Gestión proactiva de devoluciones de cargo: Nuestros profesionales experimentados resuelven activamente las disputas, minimizando las pérdidas financieras y protegiendo sus intereses.
Defensa dedicada: Aprovechamos nuestra amplia experiencia en la industria para desafiar las devoluciones de cargo ilegítimas, garantizando un trato justo y protegiendo sus ganancias.
Más de 18 años de liderazgo en la industria: Tenemos la experiencia y el historial de perfeccionar estrategias que reducen su riesgo de devoluciones de cargo y optimizan los ingresos.
Detección de fraude personalizada: Nuestros flujos de asistencia al usuario final personalizados ayudan a identificar y prevenir transacciones fraudulentas, protegiendo tu negocio.
Análisis y verificación de riesgos: Las verificaciones minuciosas del riesgo de los pedidos y los exámenes del servicio al cliente refuerzan nuestro enfoque contra el fraude y protegen tu fuente de ingresos.

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Asistencia al cliente

Soporte dedicado, las 24 horas

Creemos en ser más que un simple socio de pagos: somos tu equipo de soporte dedicado, listo para afrontar cualquier desafío que enfrenten tus clientes.

Siempre disponibles: Obtén acceso a soporte 24/7, disponible siempre que tus compradores lo necesiten, eliminando las barreras de la zona horaria y brindando tranquilidad.
Expertos a su servicio: Los agentes de soporte están capacitados para manejar diversas consultas, desde preguntas básicas hasta resolución de problemas complejos, lo que garantiza una solución rápida y precisa.
Su compra, nuestra prioridad: Ya sea una pregunta sobre métodos de pago, estado del pedido o inquietudes sobre la facturación, el equipo de PayPro Global se dedica a resolver los problemas de manera rápida y eficiente.
Yendo más allá: Para situaciones complejas o reclamos escalados, el equipo de soporte se coordina proactivamente con los departamentos o socios relevantes para garantizar un resultado satisfactorio para cada comprador.
Comunicación multicanal: Permite que tus compradores elijan el canal que más les convenga (teléfono, correo electrónico o chat en vivo) y disfruten de una asistencia impecable adaptada a sus preferencias.

Es hora de transformar las interacciones con tus clientes

Habla con un experto

Excelente servicio al cliente desde el primer contacto

“Desde el momento en que llegué a su sitio web, su atención al cliente fue excepcional. Programé fácilmente una reunión en línea y recibí información de contacto directo de mi gerente de cuenta dedicado. El proceso de incorporación fue perfecto gracias al amable y eficiente equipo de soporte, y tener un especialista técnico asignado a nuestra cuenta garantizó una integración sin problemas. Su compromiso con el servicio personalizado realmente los distingue.”

Lorae M. - Dueña de negocio