Comment choisir les méthodes de paiement à accepter pour mon SaaS ?

Commencez par rechercher les préférences des clients régionaux dans vos marchés cibles, puis associez-les aux méthodes de paiement qui répondent aux besoins de votre modèle SaaS, en particulier les paiements récurrents. Tenez compte de facteurs tels que les taux de conversion, les risques de litige et les coûts opérationnels.

Comment proposer les méthodes de paiement adaptées aux abonnements ?

Privilégiez les méthodes de paiement qui prennent en charge de manière fiable la facturation récurrente, telles que les cartes de crédit/débit et les portefeuilles numériques. Dans certaines régions, les méthodes bancaires comme le débit ACH ou le prélèvement SEPA sont également essentielles pour gérer les abonnements et réduire le taux de désabonnement.

Pourquoi les méthodes de paiement locales sont-elles importantes pour l'expansion mondiale des SaaS ?

Les méthodes de paiement locales sont essentielles car les clients préfèrent souvent des options familières, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés et une réduction des abandons de panier. Leur acceptation ouvre de nouveaux marchés où l'utilisation traditionnelle des cartes peut être faible.

Comment puis-je gérer la complexité de multiples méthodes de paiement internationales ?

Envisagez un partenariat avec un Merchant of Record (MoR) comme PayPro Global. Un MoR gère l'intégration technique, la conformité et la gestion de diverses méthodes de paiement dans différentes régions, simplifiant ainsi les opérations globales de votre SaaS.

Les virements bancaires fonctionnent-ils pour les abonnements SaaS ?

Bien que les virements bancaires directs ne prennent généralement pas en charge les paiements récurrents automatisés, ils peuvent convenir aux licences logicielles uniques de grande valeur ou à la facturation B2B. Certaines plateformes peuvent convertir les redirections bancaires initiales en prélèvements automatiques pour la facturation récurrente.

Quel est l'impact des méthodes de paiement sur la fraude et les litiges pour le SaaS ?

Les méthodes de paiement nécessitant une authentification forte du client, telles que les portefeuilles numériques ou les virements bancaires instantanés, présentent généralement des taux de fraude et de litige plus faibles. Choisir ces options peut protéger votre entreprise SaaS contre les pertes de revenus.

Mon SaaS devrait-il accepter les paiements en espèces ?

Dans les marchés où une grande partie de la population n'a pas accès aux services bancaires, comme dans certaines régions d'Amérique latine ou d'Asie du Sud-Est, les coupons en espèces (par exemple, OXXO, Boleto Bancario) sont fortement privilégiés. Bien qu'ils ne prennent pas en charge les paiements récurrents, ils peuvent considérablement élargir votre portée pour les achats de logiciels uniques.

Comment choisir les méthodes de paiement SaaS

Pour développer votre activité SaaS (logiciel en tant que service) à l'échelle mondiale :

Proposer divers modes de paiement
Toucher plus de clients
Réduire les taux d'abandon de panier

Des études montrent que jusqu'à 13 à 18 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier si leur option de paiement préférée n'est pas disponible.

Pour y parvenir, ce guide vous expliquera comment déterminer et configurer les options de paiement qui correspondent à votre entreprise et aux préférences de vos clients, afin d'améliorer votre expérience de paiement et de vous aider à croître de manière constante.

Étape 1

Déterminez les paiements que les clients préfèrent, région par région

Commencez par examiner les préférences de paiement des habitants de chaque pays que vous ciblez. Cette étape est cruciale, car les habitudes de paiement varient considérablement à travers le monde, ce qui a un impact direct sur la capacité de votre entreprise de logiciels à convertir les visiteurs en utilisateurs payants.

Identifiez les principaux les méthodes de paiement locales dans vos pays cibles qui sont pertinents pour une entreprise SaaS ou par abonnement. Le tableau ci-dessous vous donne une idée générale des préférences de paiement par région, en particulier pour SaaS et les modèles d'abonnement.

Région / Modèle économique	SaaS et abonnement
Clients internationaux	American Express, Diners Club, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay
Clients Asie-Pacifique	UnionPay, JCB, Alipay, WeChat Pay
Clients européens	Cartes Bancaires, Bancontact, Bacs direct debit, SEPA direct debit, iDEAL, SOFORT, Przelewy24, PayPal, EPS, Multibanco, Blik, Finnish Banks, Nordea, OP-Pohjola, Trustly
Clients d'Amérique du Nord et d'Amérique latine	ACH debit, Pre-authorized debits, Boleto Bancario, OXXO, ToditoCash, MercadoPago, Pix

Exemple

Si votre produit SaaS cible le marché allemand, assurez-vous de proposer SOFORT et le prélèvement automatique SEPA. Si vous ne le faites pas, vous risquez de voir beaucoup de personnes abandonner leurs paniers, car les clients allemands pourraient simplement partir si leur méthode de paiement préférée n'est pas disponible. Au Brésil, il est vraiment important d'avoir Pix et Boleto Bancario disponibles pour conquérir une part importante du marché.

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Étape 2

Faites correspondre les fonctionnalités des méthodes de paiement avec les besoins de votre entreprise

Une fois que vous savez ce que les gens préfèrent régionalement, examinez les fonctionnalités des différentes méthodes de paiement pour voir dans quelle mesure elles correspondent à votre SaaS ou modèle commercial de logiciel.

Famille de méthodes de paiement	Prend en charge les paiements récurrents	Prend en charge les remboursements	Prend en charge les litiges	Confirmation de paiement	Cas d'utilisation courant pour le SaaS
Paiements par carte	oui	oui	Oui (taux le plus élevé)	Immédiat	Abonnements, licences uniques
Portefeuilles numériques	oui	oui	Oui (taux inférieur)	Immédiat	Abonnements mobiles, achats intégrés, rechargements de compte
Paiements instantanés	Non*	oui	Non	Immédiat	Achats uniques, configuration initiale de l'abonnement, mises à niveau rapides
Virement bancaire	Non	oui	Non	Différé	Abonnements B2B de grande valeur, facturation, renouvellements manuels
Paiement en espèces	Non	Non	Non	Différé	Marchés à faible pénétration de cartes/banques, achats de logiciels uniques

Remarque

Certains modes de paiement instantané (comme iDEAL) ne gèrent pas naturellement les paiements récurrents, mais de nombreux processeurs de paiement peuvent les transformer en prélèvements automatiques pour les abonnements en cours.

Pour une entreprise SaaS proposant des abonnements récurrents, privilégiez les méthodes de paiement compatibles avec la facturation continue, telles que les paiements par carte et les portefeuilles numériques. Le taux de désabonnement involontaire (lorsque les paiements échouent en raison de cartes expirées ou de fonds insuffisants) représente 20 à 40 % du taux de désabonnement total. La mise en œuvre de systèmes robustes pour les paiements récurrents peut considérablement réduire ce taux.

Exemple

Si votre SaaS propose des abonnements mensuels, vous bénéficierez de l'utilisation du débit ACH en Amérique du Nord ou du prélèvement SEPA en Europe où ces méthodes sont populaires. Cela permet de réduire le taux de désabonnement, car les coordonnées bancaires n'expirent généralement pas, contrairement aux cartes de crédit.

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Étape 3

Effectuez une auto-évaluation de votre stratégie de paiement

Avant de mettre en œuvre de nouvelles méthodes de paiement, évaluez vos propres capacités et objectifs pour vous assurer qu'ils correspondent aux options de paiement que vous envisagez. Comment auto-évaluer votre stratégie :

Approche d'entrée sur le marché :

Question : Entrons-nous sur un marché où l'utilisation des cartes de crédit est faible, ou où une carte spécifique Les méthodes de paiement locales sont-elles largement préférées pour les achats SaaS ?
Pourquoi c'est important : Ignorer les préférences locales peut entraîner l'abandon de nombreux paniers. Par exemple, si vous vous développez au Brésil sans prendre en charge Pix (un système de paiement instantané), vous passerez à côté d'une grande partie du marché, car Pix devrait gérer 51 % des transactions de commerce électronique d'ici 2027.

2. Adéquation du modèle de revenus :

Question : Est-ce que notre modèle SaaS repose principalement sur des abonnements récurrents, des licences uniques ou une facturation à l'utilisation ?
Pourquoi c'est important : Plusieurs méthodes de paiement sont tout simplement mieux adaptées à certaines façons de gagner de l'argent. Les paiements par carte et les portefeuilles numériques sont parfaits pour la facturation récurrente, tandis que les virements bancaires ou les paiements instantanés peuvent être plus avantageux pour les gros, achats ponctuels de licences de logiciels.

3. Niveau de tolérance au risque :

Question : Dans quelle mesure sommes-nous à l'aise avec les litiges de paiement et la fraude ?
Pourquoi c'est important : Les méthodes de paiement ont des taux de litige différents. Les paiements par carte ont généralement les taux de litige les plus élevés, tandis que les paiements instantanés et les virements bancaires présentent un risque plus faible car ils nécessitent une authentification plus forte.

4. Effort opérationnel :

Question : Avons-nous les ressources (argent, technologie, assistance juridique) pour gérer plusieurs méthodes de paiement, diverses passerelles de paiement, gérer la conformité fiscale locale et les conversions de devises ?
Pourquoi c'est important : La gestion d'un grand nombre de systèmes de paiement différents peut être compliquée et coûteuse.

Remarque

S'associer à une solution complète Merchant of Record (MoR) comme PayPro Global peut simplifier et réduire considérablement le coût de l'ensemble du processus. Un MoR (Merchant of Record) gère des aspects tels que le traitement des abonnements, la prise en charge de plus de 70 méthodes de paiement, et s'assure de votre conformité avec les taxes mondiales, ainsi que la gestion des aspects juridiques et réglementaires dans différents pays. Cela permet aux entreprises SaaS et aux éditeurs de logiciels de se concentrer sur le développement de leurs produits et l'acquisition de nouveaux clients, au lieu de se soucier de l'infrastructure de paiement.

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Étape 4

Configurer et optimiser pour de meilleures conversions

Une fois que vous avez choisi les bons modes de paiement, concentrez-vous sur leur intégration harmonieuse et sur l'optimisation de votre processus de paiement.

Intégrez les méthodes de paiement directement dans votre processus de paiement. Un passage en caisse fluide est absolument essentiel pour le SaaS.

Conseil

Affichez clairement diverses options de paiement lors du passage en caisse. Assurez-vous que les logos des méthodes de paiement locales et internationales acceptées soient bien visibles.

Exemple

Pour une entreprise SaaS vendant dans le monde entier, assurez-vous que votre page de paiement sait automatiquement où se trouve le client et lui présente d'abord les méthodes de paiement locales les plus pertinentes, puis les méthodes de paiement internationales les plus courantes. Ainsi, pour un client aux Pays-Bas, iDEAL devrait être un choix privilégié. Pour un client au Brésil, Pix et Boleto Bancario devraient absolument être proposés.

Conseil de dépannage : Surveillez le nombre de personnes qui abandonnent leur panier et testez A/B votre page de paiement pour repérer les points faibles. Simplifiez les formulaires, autorisez les achats sans inscription et utilisez des barres de progression pour guider les utilisateurs. Un paiement sur une seule page peut réellement booster les conversions.

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Étape 5

Surveillez et ajustez

Les paiements internationaux évoluent constamment. Vérifiez régulièrement les performances de vos méthodes de paiement et ajustez votre stratégie. De nouvelles technologies de paiement apparaissent et les préférences des clients changent.

Suivez les indicateurs clés tels que les taux de conversion pour chaque méthode de paiement, les taux de réussite des transactions, les taux de litige et les coûts moyens des transactions. Ces données vous indiqueront l'efficacité de votre stratégie de paiement.

Exemple

Si vous constatez une baisse des paiements par carte et une augmentation de l'utilisation des portefeuilles numériques sur un marché particulier (comme Apple Pay et Google Pay qui deviennent plus populaires aux États-Unis), pensez à mettre davantage en avant les options de paiement par portefeuille numérique. Apple Pay gère 14,2% de tous les paiements des consommateurs en ligne aux États-Unis, et Google Pay détient une part importante du marché des portefeuilles mobiles.

Remarque

Mettez régulièrement à jour vos intégrations de paiement afin qu'elles soient conformes aux versions et aux fonctionnalités de sécurité les plus récentes de tous les modes de paiement que vous utilisez.

Conclusion

Choisir les bons modes de paiement est une étape cruciale pour les entreprises SaaS ou de logiciels qui cherchent à se développer à l'échelle mondiale. En comprenant les préférences régionales, en évaluant les différentes options de paiement en fonction des besoins de votre entreprise et en surveillant régulièrement les performances, vous pouvez offrir une expérience de paiement fluide et efficace. Cette approche stratégique vous permet non seulement d'atteindre plus de clients et d'augmenter les conversions, mais aussi de soutenir la croissance à long terme et d'améliorer la satisfaction client sur différents marchés.

FAQ

Quels modes de paiement dois-je accepter pour mon SaaS ?

Commencez par analyser les préférences régionales des clients sur vos marchés cibles, puis associez-les aux modes de paiement qui répondent aux besoins de votre modèle SaaS, en particulier les paiements récurrents. Tenez compte de facteurs tels que les taux de conversion, le risque de litige et les coûts opérationnels.
Comment savoir quels modes de paiement sont appropriés pour les abonnements ?

Utilisez des méthodes de paiement fiables pour la facturation récurrente, comme les cartes de crédit/débit et les portefeuilles numériques. Dans certaines régions, les méthodes bancaires comme le débit ACH ou le prélèvement automatique SEPA sont également pertinentes pour gérer les abonnements et réduire le taux de désabonnement.
En quoi les méthodes de paiement locales sont-elles importantes pour l'expansion mondiale des SaaS ?

Les méthodes de paiement locales sont essentielles car les clients préfèrent les options familières, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés et un abandon de panier réduit. Leur mise à disposition ouvre de nouveaux marchés où l'utilisation des cartes traditionnelles peut être faible.
Comment puis-je gérer plusieurs méthodes de paiement internationales ?

Associez-vous à un Merchant of Record (MoR) comme PayPro Global. Un MoR gérera l'intégration technique, la conformité et toutes les différentes méthodes de paiement dans différentes régions, simplifiant ainsi les opérations globales de votre SaaS.
Les virements bancaires fonctionnent-ils avec les abonnements SaaS ?

Bien que les virements bancaires directs ne prennent généralement pas en charge les paiements récurrents automatisés, ils peuvent convenir aux licences logicielles uniques de grande valeur ou à la facturation B2B. Certaines plateformes peuvent convertir les redirections bancaires initiales en prélèvements automatiques pour la facturation récurrente.
Les méthodes de paiement ont-elles un impact sur la fraude et les litiges dans le SaaS ?

Les méthodes de paiement nécessitant une authentification forte du client, telles que les portefeuilles numériques ou les virements bancaires instantanés, ont des taux de fraude et de litiges plus faibles. Leur utilisation protège votre entreprise SaaS contre les pertes de revenus.
Mon SaaS devrait-il accepter les paiements en espèces ?

Dans les marchés où une grande partie de la population n'est pas bancarisée, comme dans certaines régions d'Amérique latine ou d'Asie du Sud-Est, les coupons prépayés (par exemple, OXXO, Boleto Bancario) sont fortement préférés. Bien qu'ils ne prennent pas en charge les paiements récurrents, ils peuvent considérablement élargir votre portée pour les achats de logiciels uniques.

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