Foire aux questions

Oui, il est possible d'utiliser PayPro Global avec WordPress. C'est aussi simple que d'insérer un lien HTML vers la page de commande contenant vos produits.

Oui, tous les clients ont accès à un compte PayPro Global individuel, ce qui leur donne accès à un espace libre-service (Admin Client). From this account every customer can see their own purchase history, monitor current subscriptions, update billing information and renew or cancel recurring payments.

Oui, notre équipe du service clientèle offre à tous les acheteurs une assistance téléphonique multilingue 24h/24 et 7j/7, avec un temps de réponse moyen de 28 secondes. Les acheteurs peuvent nous contacter aux numéros suivants : +1.888.317.4868 (États-Unis/Canada) +1.647.977.7769 (International) +44 800 368 8867 (Royaume-Uni) +49 800 7234796 (Allemagne) +33 1 856 44555 (France). Nous sommes également disponibles pour une assistance immédiate via d'autres canaux : – E-mail : [email protected] – Chat en ligne et Formulaire en ligne

Absolument ! Nous proposons une solution e-commerce puissante et conviviale avec des options de configuration flexibles. Si vous n'êtes pas satisfait de nos mises en page prédéfinies, notre générateur de modèles vous donne la liberté de concevoir facilement vos pages de paiement. Notre équipe d'intégration peut également vous aider à créer un passage en caisse personnalisé, entièrement gratuit. De plus, toutes nos pages de paiement sont adaptées aux mobiles, ce qui rend votre produit accessible depuis n'importe quel appareil.

At PayPro Global we offer competitive pricing.

Comment ? En reconnaissant que chaque entreprise est unique. Nous établissons nos prix de manière à refléter la valeur que nous offrons à nos partenaires, en créant un équilibre optimal entre coût et bénéfice.

Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution e-commerce complète et obtenir un devis personnalisé qui répond aux besoins de votre entreprise.

Oui. Tous les acheteurs utilisant les services de paiement de PayPro Global bénéficient d'un compte individuel qui leur permet de :

• consulter l'historique de leurs commandes 
• consulter la liste complète des produits et services achetés
• gérer leurs licences de produits et leurs abonnements

De plus, tous nos clients peuvent être assistés, 24 h/24 et 7 j/7, par les experts attentionnés de notre équipe du service client.

Le paiement des vendeurs est un processus automatique. Il vous suffit de configurer le mode de paiement que vous préférez à cet effet et de nous fournir les détails du paiement ou de les ajouter à votre compte PayPro Global dans Panneau de configuration > Paramètres du compte > Retraits. Nous offrons un large éventail de méthodes de paiement avec les frais suivants par transaction :

Carte prépayée Payoneer : 2 $ USD

WebMoney – 3,5 % + 5 $ USD

Virement bancaire – 21 $ USD

ACH (Amérique du Nord) – 3 $ USD

PayPal :

Pour les États-Unis et le Canada – Gratuit

À l'international – 2 % (frais maximum de 20 $ USD)

Les paiements sont traités le 15 de chaque mois. Le montant du paiement correspond au solde de clôture du mois précédent, moins les frais de paiement et autres ajustements éventuels.

Conformément à notre procédure, nous transmettons toutes les demandes de remboursement au propriétaire du produit (vendeur) afin de tenter de résoudre le problème du client et d'éviter un remboursement effectif. Notre service dédié traite toutes les questions et demandes concernant les remboursements et nous fournissons à tous les clients une assistance professionnelle à tout moment. Tous les processus de remboursement sont discutés lors de la création d'un accord avec le vendeur.

Oui, vous pouvez utiliser l'outil de création de réseau d'affiliation pour générer des URL de paiement de parrainage et définir vos taux de commission ou utiliser le système de partenaires pour partager les revenus avec vos cofondateurs et partenaires. PayPro Global prend également en charge les transferts de fournisseur à fournisseur (V2V) (qui sont gratuits pour tous les fournisseurs PayPro Global).

We are proud to offer one of the largest selections of payment methods on the market – from popular items (PayPal) to traditional payments (bank transfer) and to local methods (Alipay, Boleto, etc) we provide over 70 payment methods. The full list of methods we provide, as well as their availability per country, is disponible ici.

Absolument ! Notre Panneau de configuration vous permet de définir le montant du premier paiement ainsi que la valeur de tous les paiements futurs.

Oui, vous pouvez gérer les détails de tarification d’un produit dont les ventes sont actives.

La fréquence et la date peuvent être définies pour chaque facturation de tous vos produits. Nous vous offrons également la possibilité de reporter le premier paiement, si nécessaire.

Such users are considered leads and they can be managed and converted to buyers through PayPro Global’s Lead Management System. Our system provides a built-in feature for follow-up email campaigns, targeted according to your specifics.

Oui, PayPro Global émet une facture pour chaque achat, disponible en téléchargement dans l’espace Client Admin historique d'achat.

PayPro Global manages all related taxes. For the EU we collect VAT according to the international rules of VAT and we forward it to the authorities of the purchaser’s country. 
In Canada’s example the GST and HST are collected and sent to the Canadian Government.

It is a core objective for us at PayPro Global to make the sales process secure for both our clients and their customers. In some cases we also process orders with manual verification, as a non-standard, supplementary layer of security. This protects you and your customers from potential fraudulent transactions.

PayPro Global is focused on providing the best e-commerce solution for software, SaaS and digital products vendors around the world. Therefore, subscription management and recurring billing systems are an essential part of our service and we are proud to offer one of the most performant solutions on the market. All components of subscriptions and recurring payments are completely customizable. For more details visit our dedicated page or contact our team directly.

Oui, vous le pouvez. Nous proposons des fonctionnalités avancées de création d'offres groupées, couvrant les aspects liés aux produits, aux prix et à la promotion d'une stratégie d'offres groupées réussie.

Oui, vous pouvez créer des campagnes de vente incitative et de vente croisée à tout moment depuis votre compte PayPro Global. Contrôlez tous les aspects de ces campagnes et testez différentes configurations pour le mécanisme (nombre d'étapes), le placement des offres (pop-up, insertion sur la page de paiement), etc.

Our checkout pages support over 30 languages, including: Czech Danish German English Spanish Finnish French Italian Japanese Korean Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Slovak Slovenian Swedish Turkish Ukrainian Chinese Simplified Chinese Traditional

L'hébergement et le téléchargement de produits peuvent être gérés à la fois pour votre propre solution d'hébergement, ainsi qu'en utilisant l'hébergement sécurisé de PayPro Global. Des options avancées sont également disponibles pour vos clients, telles que la « garantie de téléchargement » ou la « durée de téléchargement étendue ».

Oui. En plus de la prise en charge des licences tierces (à l'aide d'un générateur de licences externe), vous pouvez également sélectionner la gestion manuelle des licences (vous créez et téléchargez vos propres clés de licence).

PayPro Global does not store any delicate information such as credit card or personal details on our servers, as a measure of protecting all our users’ security. PayPro Global is a PCI-DSS Level 1 certified supplier and we invest considerable time and resources in keeping with the Payment Card Industry security standards and in providing both our vendors and their customers with the best security levels possible.