Perguntas frequentes

Sim, é possível usar o PayPro Global com o WordPress. É tão fácil quanto colocar um link HTML para a página de pedido com seus produtos.

Sim, eles podem - todos os clientes têm acesso a uma conta individual PayPro Global, concedendo-lhes uma área de autoatendimento (Administrador do cliente). A partir desta conta, cada cliente pode ver seu próprio histórico de compras, monitorar assinaturas atuais, atualizar informações de faturamento e renovar ou cancelar pagamentos recorrentes.

Sim, nossa equipe de Atendimento ao Cliente oferece a todos os compradores suporte por telefone multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempo médio de resposta de 28 segundos. Os compradores podem entrar em contato conosco em: +1.888.317.4868 (EUA/Canadá) +1.647.977.7769 (Internacional) +44 800 368 8867 (Reino Unido) +49 800 7234796 (Alemanha) +33 1 856 44555 (França) e também estamos disponíveis para suporte imediato por meio de canais alternativos: – E-mail: [email protected] – Chat online e Formulário online

100% sim! Oferecemos uma solução de e-commerce poderosa e fácil de usar com opções de configuração flexíveis. Se você não gostar de nossos layouts pré-fabricados, nosso construtor de modelos oferece a liberdade de criar facilmente suas páginas de checkout. Nossa equipe de integração também pode ajudá-lo a criar um checkout personalizado, totalmente gratuito. Além disso, todas as nossas páginas de checkout são compatíveis com dispositivos móveis, tornando seu produto acessível a partir de qualquer dispositivo.

Na PayPro Global, oferecemos preços competitivos.

Como? Reconhecendo que cada negócio é único. Definimos nossos preços para refletir o valor que oferecemos aos nossos parceiros, criando um equilíbrio ideal entre custo e benefício.

Entre em contato conosco para saber mais sobre nossa solução de comércio eletrônico de serviço completo e para obter um orçamento personalizado que atenda às necessidades do seu negócio.

Sim, nós oferecemos. Todos os compradores que usam os serviços de pagamento da PayPro Global recebem uma conta individual, que lhes permite:

• visualizar seu histórico de pedidos
• consultar a lista completa de produtos e serviços já adquiridos
• gerenciar suas licenças e assinaturas de produtos

Além disso, todos os nossos compradores podem ser atendidos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, por nossos especialistas amigáveis da equipe de Atendimento ao Cliente.

O pagamento ao fornecedor é um processo automático. Basta configurar o método de pagamento de sua preferência para essa finalidade e nos fornecer os detalhes do pagamento ou adicioná-los em sua conta PayPro Global em Painel de Controle > Configurações da Conta > Saques. Oferecemos uma ampla gama de métodos de pagamento com as seguintes taxas por transação:

Cartão pré-pago Payoneer – US$ 2

WebMoney – 3,5%+$5 USD

Transferência bancária – $21 USD

ACH (América do Norte) – $3 USD

PayPal:

Para EUA e Canadá – Grátis

Internacionalmente – 2% (taxa máxima de $20 USD)

Os pagamentos são processados no dia 15 de cada mês. O valor do pagamento corresponde ao saldo de fechamento do mês anterior, menos as taxas de pagamento e outros ajustes, se houver.

De acordo com nosso procedimento, encaminhamos todas as solicitações de reembolso ao proprietário do produto (fornecedor) na tentativa de resolver o problema do cliente e evitar um reembolso real. Nosso departamento dedicado lida com todas as perguntas e solicitações relacionadas a reembolsos e fornecemos a todos os clientes assistência profissional a qualquer momento. Todos os processos de reembolso são discutidos ao criar um acordo com o fornecedor.

Sim, você pode usar o construtor de rede de afiliados para gerar URLs de checkout de referência e definir suas taxas de comissão ou usar o sistema de parceiros para dividir a receita com seus cofundadores e parceiros. A PayPro Global também oferece suporte a transferências de fornecedor para fornecedor (V2V) (que são gratuitas para todos os fornecedores da PayPro Global).

Temos o orgulho de oferecer uma das maiores seleções de métodos de pagamento do mercado – desde opções populares (PayPal) a pagamentos tradicionais (transferência bancária) e métodos locais (Alipay, Boleto, etc), disponibilizamos mais de 70 métodos de pagamento. A lista completa dos métodos que fornecemos, bem como a sua disponibilidade por país, está disponível aqui.

Absolutamente - nosso Painel de Controle permite que você configure tanto o valor do primeiro pagamento quanto o valor para todos os pagamentos futuros.

Sim, você pode gerenciar os detalhes de preços de um produto com vendas ativas em andamento.

A frequência e a data podem ser definidas para cada cobrança de todos os seus produtos. Também oferecemos a opção de atrasar o primeiro pagamento, se necessário.

Esses usuários são considerados leads e podem ser gerenciados e convertidos em compradores através do Sistema de Gerenciamento de Leads da PayPro Global. Nosso sistema oferece um recurso integrado para campanhas de e-mail de acompanhamento, segmentadas de acordo com suas especificidades.

Sim, a PayPro Global emite uma fatura para cada compra, disponível para download no respectivo Administrador do Cliente histórico de compras.

PayPro Global gere todos os impostos relacionados. Para a UE, cobramos o IVA de acordo com as regras internacionais de IVA e o encaminhamos para as autoridades do país do comprador. 
No exemplo do Canadá, o GST e o HST são cobrados e enviados ao Governo Canadiano.

É um objetivo central para nós na PayPro Global tornar o processo de vendas seguro tanto para os nossos clientes quanto para os clientes deles. Em alguns casos, também processamos pedidos com verificação manual, como uma camada de segurança suplementar e não padronizada. Isso protege você e seus clientes de potenciais transações fraudulentas.

A PayPro Global está focada em fornecer a melhor solução de e-commerce para fornecedores de software, SaaS e produtos digitais em todo o mundo. Portanto, a gestão de assinaturas e os sistemas de faturamento recorrente são uma parte essencial do nosso serviço e temos orgulho de oferecer uma das soluções de maior desempenho no mercado. Todos os componentes de assinaturas e pagamentos recorrentes são completamente personalizáveis. Para mais detalhes, visite nossa página dedicada ou entre em contato diretamente com nossa equipe.

Sim, você pode. Oferecemos recursos avançados de agrupamento, cobrindo aspectos de produto, preço e promoção de uma estratégia de agrupamento bem-sucedida.

Sim – você pode criar campanhas de venda cruzada e up-sell a qualquer momento a partir da sua conta PayPro Global. Controle todos os aspectos dessas campanhas e teste várias configurações para mecanismo (número de etapas), posicionamento da oferta (pop-up, inserção na página de checkout), etc.

As nossas páginas de checkout suportam mais de 30 idiomas, incluindo: Checo Dinamarquês Alemão Inglês Espanhol Finlandês Francês Italiano Japonês Coreano Holandês Norueguês Polaco Português Romeno Russo Eslovaco Esloveno Sueco Turco Ucraniano Chinês Simplificado Chinês Tradicional

A hospedagem e o download do produto podem ser gerenciados tanto para sua própria solução de hospedagem quanto usando a hospedagem segura da PayPro Global. Opções avançadas também estão disponíveis para seus clientes, como “Garantia de download” ou “Duração estendida de download”.

Sim, nós oferecemos. Além de oferecer suporte a licenciamento de terceiros (usando um gerador de licença externo), você também pode selecionar licenciamento manual (você cria e carrega suas próprias chaves de licença).

A PayPro Global não armazena nenhuma informação sensível, como dados de cartão de crédito ou detalhes pessoais, em nossos servidores, como medida de proteção da segurança de todos os nossos usuários. A PayPro Global é um fornecedor certificado PCI-DSS Nível 1 e investimos tempo e recursos consideráveis para cumprir os padrões de segurança da Indústria de Cartões de Pagamento e para fornecer aos nossos fornecedores e aos seus clientes os melhores níveis de segurança possíveis.