Calculateur de durée de session SaaS

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Durée moyenne des sessions

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La durée moyenne d'une session est calculée en divisant la durée totale de toutes les sessions par le nombre de sessions. Cet indicateur permet de comprendre combien de temps les utilisateurs interagissent généralement avec votre plateforme SaaS.

Comment calculer la durée des sessions SaaS

Étape 1 : Déterminez la Durée totale de toutes les sessions. Il s'agit du temps total, en minutes ou en heures, que tous les utilisateurs ont passé dans votre application SaaS. Par exemple, si 20 utilisateurs ont passé chacun 30 minutes dans l'application, la durée totale est de 600 minutes.

Étape 2 : Identifiez le Nombre de sessions. Il s'agit du nombre total de sessions utilisateur pendant la même période que celle utilisée à l'étape 1. Par exemple, si les 20 mêmes utilisateurs ont chacun eu une session, le nombre de sessions est de 20.

Étape 3 : Divisez le Durée totale de toutes les sessions par Nombre de sessions. En utilisant les exemples, divisez 600 minutes (durée totale) par 20 sessions. Le résultat, 30 minutes, est la durée moyenne d'une session.

Exemple 1 : Petite entreprise SaaS – Une petite entreprise SaaS pourrait avoir une durée totale de session de 1200 minutes et 40 sessions ; la durée moyenne d'une session est de 30 minutes (1200/40).

Exemple 2 : Grande plateforme SaaS – Une plus grande plateforme peut avoir une durée totale de session de 15000 minutes avec 500 sessions, résultant en une durée moyenne de session de 30 minutes (15000/500).

Remarque : Assurez-vous que les unités de temps soient cohérentes (par exemple, toutes en minutes ou toutes en heures). L'utilisation d'un outil comme Google Analytics peut vous aider à recueillir ces mesures avec précision.

Durée de session = Durée totale de toutes les sessions / Nombre de sessions

Qu'est-ce que la durée d'une session ?

Imaginez que vous lisez un livre ; durée de la session Dans l'univers SaaS, c'est comme le temps passé à lire un livre, de l'instant où vous l'ouvrez jusqu'à ce que vous le refermiez. Cela mesure le temps total qu'un utilisateur passe activement sur le logiciel, de sa connexion à sa déconnexion. Cette métrique importante permet d'évaluer l'engagement des utilisateurs et l'attractivité d'un produit. En général, si les utilisateurs passent plus de temps par session, cela indique qu'ils trouvent de la valeur et de la satisfaction dans l'application.

Maximisez l'engagement en identifiant les zones à fort intérêt de votre plateforme grâce à une analyse détaillée de la durée des sessions SaaS.
Guidez votre stratégie produit en révélant les fonctionnalités essentielles par rapport à celles sous-utilisées, en exploitant les informations tirées des données de durée des sessions SaaS.
Optimisez les ressources en améliorant les zones à faible engagement, en utilisant les métriques de durée des sessions SaaS pour des améliorations ciblées.

Exemples pratiques de durée de session SaaS

Cas simple : Un utilisateur se connecte à 10h00 et se déconnecte à 10h15, ce qui donne une durée de session de 15 minutes. Ce scénario simple illustre comment mesurer la durée d'une seule session.
Si un utilisateur a deux sessions, une de 10 minutes et une autre de 20 minutes, la durée moyenne des sessions peut être calculée à 15 minutes (30 minutes au total / 2 sessions). Cet exemple se concentre sur la durée moyenne sur plusieurs sessions.
Prenons l'exemple d'une plateforme SaaS avec 1000 sessions au total en une journée, où les utilisateurs ont passé un total de 500 heures. La durée moyenne d'une session serait calculée à 30 minutes par session (500 heures * 60 minutes / 1000 sessions). Ce calcul à plus grande échelle permet de comprendre l'utilisation sur une journée entière.
Un utilisateur d'un logiciel SaaS de gestion de projet peut passer des durées variables par session, par exemple 5 minutes pour vérifier les notifications ou plus de 120 minutes pour compiler un projet. Cette variabilité met en évidence différents types d'engagement des utilisateurs au sein d'une même application.

Période	Nombre total de sessions	Durée totale des sessions (heures)	Durée moyenne des sessions (minutes)	Variation d'une période à l'autre (minutes)	% de variation	Analyse des tendances
Mois 1	10,000	5,000	30	–	–	Point de départ
Mois 2	12,000	7,200	36	+6	+20%	Croissance positive de l'engagement
Mois 3	15,000	10,500	42	+6	+16.7%	Augmentation continue de l'engagement des utilisateurs

Durée de la session = 10 500 * 60 / 15 000 = 42

Différentes façons de calculer la durée d'une session SaaS

Moyenne des pratiques courantes : La durée moyenne d’une session est calculée comme la somme de tout le temps que les utilisateurs passent dans une session divisée par le nombre de sessions. Cette méthode donne une idée générale de l’expérience utilisateur.
Durée médiane des sessions : Ceci est déterminé en trouvant le point médian de toutes les durées des sessions, ce qui aide à atténuer l’impact des valeurs aberrantes dans les ensembles de données dont les durées des sessions varient.
Durée de session par utilisateur : Calculée en prenant la durée moyenne des sessions par utilisateur, puis en faisant la moyenne de ces moyennes. Cela permet de comprendre le comportement des utilisateurs sur la plateforme.
Durée de session par fonctionnalité : La durée de session de chaque fonctionnalité est enregistrée et moyennée, ce qui permet d’identifier les aspects du logiciel qui intéressent le plus les utilisateurs.

Comment améliorer la durée de session SaaS

Analysez le comportement des utilisateurs avec des outils d’analyse pour comprendre où les utilisateurs passent le plus de temps et identifier les points où ils abandonnent. Utilisez ces données pour améliorer ces domaines.
Simplifiez le processus d’intégration pour la rendre facile et agréable, ce qui peut aider à fidéliser les utilisateurs plus longtemps lors de leur première interaction avec votre produit.
Présentez rapidement la valeur de votre produit en concevant une démonstration brève mais efficace de la façon dont le produit profite à l'utilisateur.
Concentrez-vous sur l'optimisation de l'interface utilisateur/expérience utilisateur pour garantir que l'interface utilisateur soit intuitive et que l'expérience globale soit attrayante. Cela améliore la durée globale des sessions.
Personnalisez les expériences utilisateur en segmentant les utilisateurs en différents groupes et en fournissant des suggestions personnalisées qui augmentent l'engagement.
Améliorez la découverte des fonctionnalités du produit, encourageant les utilisateurs à explorer et à utiliser un plus large éventail de fonctionnalités de votre produit.
Améliorez les temps de chargement du site Web pour réduire les taux de rebond et encourager des sessions plus longues.