Calculateur de taux de désabonnement MRR SaaS

Pensez au Taux de Churn MRR SaaS comme un seau percé ; il montre combien de revenus mensuels s'échappent en raison des annulations et des déclassements. Limiter les fuites est essentiel à la croissance.

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    Comprendre le taux de désabonnement

    Le taux de désabonnement mesure le pourcentage de clients qui cessent d'utiliser un service SaaS pendant une période donnée.

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    Impact sur le MRR

    Un taux de désabonnement élevé peut réduire considérablement les revenus mensuels récurrents (MRR), ce qui affecte la pérennité globale de l'entreprise.

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    Stratégies d'amélioration

    La mise en œuvre de stratégies de fidélisation de la clientèle et l'amélioration des offres de produits peuvent réduire efficacement les taux de désabonnement.

📊 Valeurs d'entrée

📈 Résultats

Taux de Churn MRR SaaS

0.00%
The SaaS Churn MRR Rate measures the percentage of monthly recurring revenue lost from existing customers in a given period. It's calculated by dividing the Churn MRR by Starting MRR and multiplying by 100.

Comment calculer le taux de désabonnement MRR SaaS

Pour calculer votre taux de désabonnement MRR SaaS, suivez ces étapes : 

  1. Identifiez votre MRR de désabonnement. Il s'agit du total des revenus mensuels récurrents perdus en raison des annulations et des déclassements au cours d'un mois donné. Pour ce faire, examinez vos dossiers pour tous les abonnements perdus au cours du mois et additionnez le MRR de ces comptes. Par exemple, si vous avez perdu 2 000 $ en MRR en raison d'annulations et 500 $ en raison de déclassements, votre MRR de désabonnement serait de 2 500 $.
  2. Déterminez votre MRR de départ. Il s'agit de votre revenu mensuel récurrent total au début du mois que vous analysez. Vous pouvez généralement le trouver dans vos rapports financiers ou vos tableaux de bord d'analyse SaaS. Par exemple, si votre MRR total au début du mois était de 50 000 $, c'est votre MRR de départ.
  3. Divisez le MRR de désabonnement par le MRR de départ. Cela vous donnera le taux de désabonnement sous forme décimale. En utilisant les valeurs des étapes précédentes, divisez 2 500 $ (MRR de désabonnement) par 50 000 $ (MRR de départ), ce qui donne 0,05.
  4. Multipliez le résultat par 100 pour exprimer le taux de désabonnement en pourcentage. Prenez la décimale que vous avez calculée à l'étape 3, qui était de 0,05, et multipliez-la par 100. Le résultat est de 5 %, ce qui correspond à votre taux de désabonnement mensuel récurrent SaaS. Cela signifie que vous avez perdu 5 % de votre MRR au cours de ce mois.

Taux de désabonnement mensuel récurrent SaaS = (Désabonnement mensuel récurrent / MRR de départ) * 100

Comprendre le taux de désabonnement mensuel récurrent SaaS

Ioana Grigorescu

17 décembre 2024

Qu'est-ce que le taux de désabonnement MRR SaaS ?

Taux de Churn MRR SaaS affiche le pourcentage de MRR perdu en raison des annulations ou des rétrogradations de clients dans un délai donné. Il est essentiel de surveiller ce taux afin de comprendre les pertes de revenus et d'identifier les domaines dans lesquels la fidélisation des clients doit être améliorée.

Par exemple, si vous perdez 500 $ sur un MRR de 10 000 $, vous avez un taux de désabonnement de 5 %. Il est essentiel que les parties prenantes comprennent ce taux pour évaluer l'efficacité des stratégies de fidélisation et la santé financière globale de l'entreprise.

  • Évaluez la santé de l'entreprise en mesurant les revenus perdus en raison des annulations.

  • Prévoyez les revenus futurs en comprenant les tendances de désabonnement.

  • Élaborez une stratégie d'allocation des ressources en identifiant les segments à fort taux de désabonnement.

Exemples pratiques du taux de désabonnement MRR SaaS

  • Exemple 1 : Une entreprise SaaS a commencé le mois avec un MRR de 50 000 $ et a perdu 5 000 $ en annulations à la fin. Le taux de désabonnement est calculé comme suit : (5 000 $ / 50 000 $) * 100 = 10 %.
  • Exemple 2 : Si le MRR initial d'une entreprise SaaS était de 100 000 $ et que le désabonnement à la fin de la période était de 1 500 $, le taux de désabonnement serait de (1 500 $ / 100 000 $) * 100 = 1,5 %. Cela indique un taux de désabonnement relativement faible.
  • Exemple 3 : Prenons l'exemple d'une entreprise avec un MRR initial de 30 000 $ et des pertes de 3 000 $ à la clôture du mois. Le taux d'attrition serait calculé par (3 000 $ / 30 000 $) * 100 = 10 %. Ce taux suggère une attrition moyenne par rapport aux moyennes du secteur.
Période MRR de départ MRR perdu Taux d'attrition du MRR Variation du taux d'attrition
Mois 1 $50,000 $3,000 6.00% –
Mois 2 $52,000 $3,640 7.00% +1.00%
Mois 3 $55,000 $2,750 5.00% -2.00%

Ce tableau illustre comment calculer et analyser le taux d'attrition du MRR SaaS. Il indique le MRR de départ, le MRR perdu et le taux d'attrition calculé pour chaque période, ainsi que la variation du taux d'attrition d'une période à l'autre. Par exemple, au mois 2, le taux d'attrition a augmenté de 1,00 %, tandis qu'au mois 3, il a diminué de 2,00 %. Ces variations du taux d'attrition peuvent indiquer si les stratégies de fidélisation fonctionnent ou s'il existe des problèmes potentiels à résoudre. L'analyse de la tendance de cette mesure permet de prendre des décisions fondées sur des données.

Taux d'attrition du MRR SaaS = (2 750 $ / 55 000 $) * 100 = 5,00 %

Différentes façons de calculer le taux de désabonnement MRR SaaS

  • Taux de désabonnement brut du MRR : Calcule le MRR total perdu en raison du départ des clients sur une période donnée. Il est utile pour évaluer l'impact global du désabonnement sur les revenus.
  • Taux de désabonnement net du MRR : Fournit des informations sur le MRR perdu à cause du taux d'attrition ajusté par le MRR gagné grâce à la vente incitative ou croisée. Essentiel pour comprendre l'effet net sur les revenus.
  • Taux d'attrition MRR client : Se concentre sur le MRR perdu uniquement par les clients qui ont complètement abandonné, à l'exclusion de toute rétrogradation. Utile pour analyser les effets purs du taux d'attrition séparément des impacts de la rétrogradation.
  • Taux d'attrition basé sur les cohortes : Analyse les taux d'attrition en fonction des cohortes de clients définies par leurs dates d'inscription. Permet d'observer l'évolution du taux d'attrition au fil du temps au sein de groupes distincts.

Comment améliorer votre taux de désabonnement MRR SaaS

  • Identifier les raisons du désabonnement : Comprenez pourquoi les clients partent en analysant les commentaires, les tickets d'assistance et les enquêtes de sortie. Catégorisez les raisons de désabonnement et suivez-les mensuellement.
  • Améliorer l'intégration : Assurez-vous que les nouveaux utilisateurs saisissent rapidement la valeur offerte par votre produit. Optimisez votre processus d'intégration en vous concentrant sur les fonctionnalités clés et les gains rapides.
  • Stimuler l'engagement : Maintenez l'intérêt des utilisateurs grâce à des mises à jour et des communications régulières. Créez un calendrier d'engagement avec des bulletins d'information, des webinaires et des mises à jour de produits.
  • Fournir un excellent support : Offrir un support rapide et efficace peut empêcher les utilisateurs de partir. Formez votre équipe de support pour traiter les requêtes efficacement et offrir une aide proactive.
  • Rechercher des commentaires : Recueillez régulièrement les commentaires des utilisateurs pour identifier et résoudre les points faibles. Mettez en œuvre des enquêtes trimestrielles et analysez en profondeur les commentaires pour améliorer votre produit.
  • Proposer des plans flexibles : Adaptez vos plans tarifaires pour répondre aux divers besoins et budgets des clients. Examinez régulièrement votre structure tarifaire et envisagez des options plus flexibles.
  • Construire des relations : Faire preuve d'un réel souci de vos clients renforce les relations. Engagez-vous de manière proactive auprès des clients pour les aider à maximiser les avantages de votre produit.

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