Calculateur du délai de première valeur (TTFV) pour SaaS

Pensez à Délai avant la première valeur (TTFV) comme un sprint en fin de course pour un nouvel utilisateur de votre SaaS. S'ils n'apprécient pas rapidement la valeur de votre SaaS, il y a une forte probabilité qu'ils abandonnent et commencent à utiliser votre produit de moins en moins.

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Délai d'obtention de la première valeur (TTFV) pour le SaaS

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Le délai d'obtention de la première valeur (TTFV) mesure le temps nécessaire à un nouvel utilisateur pour percevoir la valeur initiale de votre produit SaaS, calculé à partir du moment où il commence son intégration jusqu'à sa première réalisation de valeur.

Comment calculer le délai d'obtention de la première valeur (TTFV) pour le SaaS

Pour évaluer correctement le délai d'obtention de la première valeur (TTFV) pour le SaaS, suivez ces étapes simplifiées :

Identifier l'horodatage exact où l'utilisateur a atteint sa première valeur significative. Par exemple, si un utilisateur termine un projet qui représente sa première valeur, documentez la date et l'heure. Exemple : Un utilisateur termine un projet critique le 15 janvier 2024 à 10h00.
Déterminer l'horodatage de la date d'intégration ou de début initiale de l'utilisateur. Ceci est crucial pour mesurer le point de départ. Exemple : Un utilisateur s'est inscrit le 1er janvier 2024 à 9h00.
Calculer la différence entre les deux horodatages pour trouver la durée nécessaire pour atteindre la première valeur. Soustrayez l'horodatage d'intégration de l'horodatage de l'obtention de la première valeur. Exemple : le 15 janvier 2024 à 10h00 moins le 1er janvier 2024 à 9h00 est égal à 14 jours et 1 heure.
Convertir cette durée dans votre unité de temps préférée, telle que les jours, les heures ou les minutes, afin d'articuler clairement le TTFV. Exemple : Le TTFV dans ce cas serait exprimé comme 14 jours et 1 heure.

SaaS TTFV = (Horodatage de la réalisation de la première valeur) – (Horodatage d'intégration ou de début de l'utilisateur)

Qu'est-ce que le délai de première valeur (TTFV) dans SaaS ?

SaaS Délai avant la première valeur (TTFV) Mesure le temps écoulé entre la première interaction d'un utilisateur avec le logiciel et l'obtention de son premier résultat significatif. Un TTFV court signifie que les utilisateurs peuvent rapidement percevoir la valeur du produit, ce qui améliore leur satisfaction et peut potentiellement conduire à une meilleure fidélisation. À l'inverse, un TTFV long peut entraîner une frustration chez l'utilisateur et diminuer la probabilité d'une utilisation continue.

Accélère l'adoption par les utilisateurs en présentant rapidement la valeur fondamentale, ce qui conduit à des taux de conversion et de fidélisation plus élevés.
Guide les décisions stratégiques en optimisant l'intégration et en hiérarchisant les fonctionnalités, réduisant ainsi le délai de rentabilisation.
Informe sur les déploiements de fonctionnalités et les ajustements tarifaires afin de répondre aux besoins des utilisateurs de manière efficace et rentable.

Exemples pratiques de délai de première valeur (TTFV) pour le SaaS

Exemple 1 : Dans un scénario de logiciel CRM, un utilisateur s'inscrit à un essai gratuit, importe ses contacts et lance sa première campagne de marketing par e-mail, le tout en 3 jours. Le TTFV est donc de 3 jours.
Exemple 2 : Pour les logiciels de gestion de projet, l'inscription d'un nouvel utilisateur implique souvent l'ajout de membres d'équipe, la création d'un projet et l'attribution de tâches, ce qui prend généralement environ 1 semaine. Par conséquent, le délai avant la première valeur (Time to First Value) est de 1 semaine.
Exemple 3 : Dans le contexte d'une plateforme d'analyse, un utilisateur ajoute le code de suivi à son site web et commence à voir des données dès le lendemain. Cela signifie que le TTFV est d'un seul jour.

Période	Nouveaux utilisateurs	Utilisateurs atteignant la première valeur	TTFV (jours)	Changement du TTFV (jours)	Changement du TTFV (%)	Analyse des tendances
Mois 1	500	200	15	–	–	Intégration initiale, TTFV plus long
Mois 2	600	350	10	-5	-33%	TTFV amélioré grâce à l'optimisation des processus
Mois 3	700	500	7	-3	-30%	Amélioration constante, intégration efficace
Mois 4	800	600	6	-1	-14%	L'optimisation continue mène à une amélioration mineure

SaaS TTFV = 10 jours – 4 jours = 6 jours

Différentes façons de calculer le Time to First Value (TTFV)

TTFV simple : Mesure le temps écoulé entre l'inscription et le moment où l'utilisateur profite d'un premier avantage. Par exemple, lorsqu'un utilisateur envoie son premier message dans une application de messagerie.
TTFV spécifique à une fonctionnalité : Se concentre sur le temps passé à utiliser une fonctionnalité spécifique pour évaluer son utilité. Par exemple, calculer le temps qu'il faut à un utilisateur pour utiliser une fonctionnalité de gestion de projet après l'inscription.
TTFV par segment d'utilisateurs : Évalue le temps nécessaire pour accomplir des tâches ou atteindre des objectifs, segmenté par type d'utilisateur. Cela peut mettre en évidence différentes expériences dans le processus d'intégration, telles que la comparaison du temps qu'il faut à un utilisateur d'essai gratuit par rapport à un utilisateur payant pour effectuer les mêmes tâches.
TTFV basé sur les jalons : Suit le temps nécessaire pour atteindre des jalons importants au sein du produit, indiquant la progression de la compréhension de la valeur du produit par l'utilisateur. Un exemple est un utilisateur complétant toutes les étapes d'une liste de contrôle d'intégration.

Comment améliorer le délai avant la première valeur (TTFV) de votre SaaS

Optimisez votre page produit : Assurez-vous que la page de votre produit contient tous les détails pertinents dont un acheteur potentiel pourrait avoir besoin pour comprendre et être attiré par votre offre. Améliorez son attrait esthétique pour attirer et retenir l'intérêt des visiteurs. En permettant des choix plus rapides aux consommateurs, des présentations de produits claires, éducatives et visuellement attrayantes peuvent réduire considérablement le délai de première valeur.
Utiliser des balises pour les données structurées : Pour améliorer la façon dont les informations sur votre produit apparaissent dans les résultats des moteurs de recherche, incluez des balises de données structurées dans le code de votre site Web. Une meilleure visibilité et compréhension des caractéristiques de votre produit en un coup d'œil peut en résulter. Le TTFV peut être accéléré en augmentant la visibilité de votre produit dans les résultats de recherche, ce qui peut aider les acheteurs à reconnaître sa valeur plus rapidement.