Calculateur du délai de rentabilisation (TTV) SaaS

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Délai de rentabilisation (TTV) du SaaS

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Le délai de rentabilisation (TTV) mesure le temps qui s'écoule entre le moment où un client commence à utiliser votre produit et celui où il atteint sa première valeur attendue. Un TTV plus court indique un processus d'intégration et de livraison de valeur plus efficace.

Comment calculer le délai de rentabilisation (TTV) du SaaS

Suivez ces étapes pour calculer votre délai de rentabilisation (TTV) du SaaS :

Identifier la date/heure d'intégration/début du client. C'est à ce moment que le client commence à accéder à votre logiciel, et non pas seulement lorsqu'il signe le contrat. Vous pouvez généralement trouver ces informations dans votre système de gestion de la relation client (CRM) ou dans les dossiers d'intégration. Par exemple, une petite start-up peut intégrer un client le ‘2023-03-15 10:00’, tandis qu'une plus grande entreprise peut avoir intégré un client le ‘2023-07-20 02:30’.
Déterminer la date/heure de réalisation de la valeur définie. C'est à ce moment que le client atteint le résultat initial souhaité ou la valeur fondamentale de l'utilisation de votre SaaS. Cela peut être déterminé en surveillant le comportement ou les commentaires des utilisateurs. Par exemple, un petit SaaS peut voir un utilisateur atteindre une valeur le ‘2023-03-22 11:00’ et un SaaS plus grand peut voir un utilisateur atteindre une valeur le ‘2023-08-10 04:45’.
Soustrayez la date/heure d'intégration/début du client de la date/heure de réalisation de la valeur définie. Calculate the difference between these two timestamps to get the TTV. For example, for the small startup example: ‘2023-03-22 11:00 AM’ – ‘2023-03-15 10:00 AM’ = 7 days and 1 hour. For the larger company: ‘2023-08-10 04:45 PM’ – ‘2023-07-20 02:30 PM’ = 21 days and 2 hours 15 minutes.
Express the result in days, hours, or minutes. Le TTV est généralement représenté en jours, mais pour les processus d'intégration très rapides, les heures, voire les minutes, peuvent être plus appropriés. Pour les exemples, le TTV de la petite startup est de 7 jours et 1 heure, et le TTV de la plus grande entreprise est de 21 jours, 2 heures et 15 minutes.

SaaS TTV = (Date/Time of Achieving Defined Value) – (Date/Time of Customer Onboarding/Start)

What is Time to Value (TTV)?

Dans le monde du logiciel en tant que service (SaaS), Le délai de rentabilisation (TTV) est la durée qui commence avec l'inscription de l'utilisateur et se poursuit tout au long de l'intégration jusqu'à ce que l'utilisateur bénéficie de son premier avantage significatif du logiciel.

Un plus court TTV signifie que les utilisateurs peuvent rapidement percevoir l'utilité d'un produit, ce qui améliore à son tour la satisfaction des utilisateurs et les taux de rétention.

Accélère l'adoption du produit en présentant rapidement sa valeur, en réduisant le taux de désabonnement et en augmentant les revenus à long terme.
Guide les décisions d'achat en démontrant un retour sur investissement rapide par rapport aux concurrents.
Optimise l'intégration en utilisant les données TTV pour améliorer l'expérience client et réduire les coûts d'assistance.

Exemples concrets de délai de rentabilisation (TTV) dans le SaaS

Exemple 1 : Un logiciel CRM permet à une équipe commerciale de conclure sa première affaire en seulement 15 jours, avec seulement 2 jours nécessaires à sa mise en œuvre. Ce résultat rapide démontre l'efficacité de l'outil pour obtenir une valeur rapide.
Exemple 2 : Un outil de gestion de projet permet à une nouvelle équipe d'être pleinement opérationnelle en 7 jours et de terminer son premier projet dans les 3 jours supplémentaires de configuration. Le TTV total pour cet outil est de 10 jours, ce qui montre un démarrage rapide de la productivité.
Exemple 3 : Un logiciel d'analyse fournit des informations précieuses seulement 2 jours après l'intégration, ce qui donne un TTV de 3 jours. Cela illustre la capacité du logiciel à traiter et à présenter rapidement les données de manière efficace.

Période	Nouveaux utilisateurs intégrés	Temps moyen pour la première valeur (jours)	Changement de TTV (jours)	Changement de TTV (%)	Analyse des tendances
Mois 1	150	14	–	–	Période initiale. Le TTV de base est de 14 jours.
Mois 2	180	12	-2	-14.29%	TTV amélioré de 2 jours. Processus d'intégration simplifié.
Mois 3	220	10	-2	-16.67%	Le TTV continue de s'améliorer. Concentrez-vous sur une livraison plus rapide de la valeur initiale.

TTV = (20 jours - 6 jours) = 14 jours

TTV = (18 jours - 6 jours) = 12 jours

TTV = (16 jours - 6 jours) = 10 jours

Différentes façons de calculer le délai de rentabilisation (TTV)

TTV standard : Mesure le temps qu'il faut à un nouvel utilisateur pour obtenir les principaux avantages du produit SaaS. Utile pour identifier les problèmes dans le processus d'intégration.
TTV étendu : Se concentre sur la période où l'utilisateur commence à utiliser des fonctionnalités supplémentaires du produit qui offrent une plus grande valeur. Utile pour comprendre la diffusion des fonctionnalités.
TTV spécifique aux résultats : Évalue le temps nécessaire à un utilisateur pour atteindre un résultat spécifique avec le produit SaaS, en démontrant les résultats et le retour sur investissement.
TTV continu : Mesure le temps nécessaire aux utilisateurs pour s'habituer à utiliser régulièrement le produit SaaS. Cette mesure aide à comprendre l'engagement et la rétention des utilisateurs.

Comment améliorer votre délai de rentabilisation SaaS (TTV)

Simplifier l'intégration des utilisateurs : Rendez le processus simple pour que les nouveaux utilisateurs comprennent et utilisent rapidement vos principales fonctionnalités afin d'améliorer leur première expérience.
Concentrez-vous sur les activités clés : Mettez en évidence les activités essentielles qui contribuent directement à la réalisation des objectifs principaux, et dirigez rapidement les utilisateurs vers ces actions.
Personnalisez l'expérience : Adaptez le processus d'intégration au rôle, aux objectifs et aux exigences de chaque utilisateur pour une présentation plus pertinente et attrayante de votre service.
Introduction progressive des fonctionnalités : Commencez par les fonctionnalités de base et introduisez progressivement des fonctionnalités supplémentaires, en veillant à ce que les utilisateurs ne soient pas submergés.
Fournir une assistance proactive : Utilisez des tutoriels, des info-bulles et des conseils proactifs pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes courants et à accélérer leur courbe d'apprentissage.
Recueillir les commentaires des utilisateurs : Recueillez et analysez régulièrement les commentaires des utilisateurs afin de comprendre leurs besoins et d'améliorer le processus d'intégration en conséquence.
Conduct A/B Testing: Testez différentes approches d'intégration pour trouver la méthode la plus efficace et affinez continuellement votre stratégie.