Calculateurs d'expérience client

Considérez le CSAT comme un indicateur de bonheur pour vos clients SaaS. Un score élevé signifie qu'ils adorent votre produit, tandis qu'un score faible indique des points à améliorer.

Considérez le Net Promoter Score (NPS) d'une entreprise SaaS comme un indicateur de la satisfaction et de la fidélité de ses clients. Si le score est élevé, cela reflète une forte volonté des utilisateurs de recommander le logiciel à d'autres, ce qui indique une forte demande et une grande popularité.

Considérez la valeur vie client (CLV) SaaS comme le revenu total que vous pouvez attendre d'un seul client pendant toute la durée de sa relation avec votre SaaS. C'est une mesure cruciale qui vous aide à comprendre la valeur à long terme de vos relations clients.