Comment se conformer à la loi HIPAA pour le SaaS

Votre entreprise SaaS traite-t-elle des informations de santé protégées (PHI) ? Si les applications de votre entreprise traitent, stockent ou transmettent des informations de santé protégées (PHI), comme dans suivi de la santé, analyse nutritionnelle, planification des repas, ou applications d'exercice, alors il est probable que vous le fassiez. La conformité HIPAA est une obligation légale sérieuse et une loi fédérale qui établit des normes pour la protection des données sensibles des patients. Rester conforme à ces normes est nécessaire pour prévenir les violations de données et protéger la sécurité des informations de santé protégées (PHI). Les entreprises SaaS qui ne se conforment pas à HIPAA peuvent être condamnées à des amendes et subir des conséquences juridiques.

Pour maintenir la confiance de leurs clients et éviter ces problèmes financiers, les entreprises SaaS qui traitent des informations de santé protégées (PHI) doivent accorder une importance primordiale à la conformité SaaS HIPAA. Suivez notre guide étape par étape, conçu pour les entreprises SaaS, pour en savoir plus sur la mise en conformité.

Une évaluation est la base de votre parcours de conformité HIPAA en tant qu'entreprise SaaS. Considérez-la comme un examen systématique de votre infrastructure, de vos applications et de vos protocoles de traitement des données SaaS afin d'identifier les failles potentielles qui pourraient exposer des PHI.

1. Identifier les PHI : Déterminez les types de PHI que votre entreprise SaaS collecte, stocke et transmet. Cela comprend les noms des patients, les dossiers médicaux, les informations d'assurance et les adresses IP liées aux données de santé.
2. Évaluer les menaces et les risques : Examinez les menaces potentielles telles que le piratage, les accès non autorisés, les violations de données et les catastrophes naturelles susceptibles d'affecter votre environnement SaaS. Identifiez les risques au sein de vos systèmes, applications, infrastructure cloud et fournisseurs tiers qui pourraient être affectés par ces menaces.
3. Analyser l'impact : Déterminez les conséquences possibles d'un incident de sécurité pour vos clients, votre activité SaaS et votre réputation. Pensez aux pertes financières, aux amendes réglementaires, aux responsabilités légales et à la perte de confiance de vos clients.
4. Mettre en évidence les risques : Classez les menaces relevées en fonction de leur probabilité et de leurs conséquences probables. Cela vous permet d'allouer les ressources de manière optimale, en commençant par les domaines les plus importants.
5. Développer des stratégies d'atténuation : Pour chaque menace élevée, créez un plan pour l'atténuer ou l'éliminer. Mettez en œuvre des processus de sécurité plus stricts tels que le chiffrement ou l'authentification multifacteur, la mise à jour des processus ou le passage à des fournisseurs plus sûrs.

Ces mesures de protection sont les politiques et les procédures qui détaillent comment votre entreprise SaaS gère les PHI. Elles constituent la base pour assurer une conformité constante dans toute votre organisation.

1. Mettre en œuvre des politiques et des procédures complètes : Créez une documentation détaillée décrivant votre programme de conformité SaaS HIPAA. Ayez des politiques sur l'accès aux données, la réponse aux incidents de sécurité, la formation du personnel et la gestion des mots de passe.
2. Formation du personnel : Fournir une formation à tous les employés qui manipulent des PHI, en fonction de leur rôle dans la protection des données sensibles. Détailler la réglementation HIPAA, les politiques de votre entreprise et les meilleures pratiques en matière de sécurité des données.
3. Politique de sanction : Définir des conséquences définitives pour les employés qui enfreignent la réglementation HIPAA, y compris des mesures disciplinaires ou un licenciement.
4. Gestion des accès aux informations : Utilisez des contrôles d'accès stricts pour vous assurer que seul le personnel autorisé a accès aux PHI dans votre application SaaS. Cela nécessite l'utilisation de contrôles d'accès basés sur les rôles ou d'ID utilisateur uniques.
5. Formation à la sécurité : Déployez une formation de sensibilisation régulière pour tous les employés. Couvrez des sujets tels que les escroqueries par hameçonnage, l'hygiène des mots de passe et l'importance de signaler les activités suspectes et la manière de procéder.

En tant qu'entreprise SaaS, votre priorité principale est de sécuriser votre infrastructure cloud :

• Choisissez des fournisseurs cloud conformes à la norme HIPAA : Sélectionnez des fournisseurs cloud qui offrent des services conformes à HIPAA et signez des accords d'associé commercial (BAA) avec eux.
• Mettre en place des contrôles d'accès stricts : Utilisez des mots de passe forts, l'authentification multifacteur et des contrôles d'accès basés sur les rôles pour restreindre l'accès à votre environnement cloud et aux PHI.
• Sécurité réseau : Mettez en place des pare-feux, des systèmes de détection d'intrusion et d'autres stratégies de protection réseau pour sécuriser votre infrastructure cloud contre les accès non autorisés.
• Cryptage des données : Chiffrez toutes les données de santé protégées (PHI) stockées dans le cloud, au repos comme en transit, afin que même si les données sont consultées, elles restent illisibles sans la clé de déchiffrement.

Les protections techniques sont les solutions qui protègent les informations de santé électroniques protégées (ePHI) dans votre application SaaS. Celles-ci sont nécessaires pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données.

• Contrôles d'accès : Utilisez des contrôles d'accès stricts dans votre application SaaS qui limitent l'accès aux informations de santé électroniques protégées (ePHI) au personnel autorisé uniquement. Utilisez toujours des identifiants d'utilisateur uniques, des contrôles d'accès basés sur les rôles et l'authentification multifacteur (MFA).
• Contrôles d'audit : Maintenez des journaux détaillés de toute activité impliquant des données de santé électroniques (ePHI) au sein de votre application. Cela vous permet de suivre qui a accédé à quelles données, quand et pourquoi.
• Contrôles d'intégrité : Mettez en place des mécanismes pour garantir l'intégrité des données de santé électroniques (ePHI) au sein de votre application. Cela pourrait impliquer l'utilisation de sommes de contrôle ou d'un contrôle de version pour détecter les modifications non autorisées.
• Sécurité de la transmission : Chiffrez les données de santé électroniques (ePHI) lors de leur transmission sur les réseaux, en particulier lors de la transmission de données entre votre application SaaS et les appareils des utilisateurs.
• Sauvegarde et récupération des données : Effectuez des sauvegardes de données régulières et mettez en place un plan de reprise après sinistre afin de pouvoir restaurer les données de santé électroniques en cas de perte de données ou de panne système.

Si vous travaillez avec des fournisseurs tiers qui gèrent les PHI en votre nom, tels que des fournisseurs de stockage cloud ou des processeurs de paiement, vous devez avoir des BAA en place. Ces accords définissent les responsabilités de chaque partie concernant la conformité HIPAA et la protection des données :

Diligence raisonnable des fournisseurs : Évaluez les fournisseurs potentiels pour vous assurer qu'ils sont conformes à la HIPAA et qu'ils disposent de mesures de sécurité adéquates. Demandez une documentation qui démontre leurs efforts de conformité et leurs certifications.

Examen et négociation des BAA : Examinez attentivement l’accord de confidentialité (BAA) du fournisseur et négociez les termes qui ne répondent pas à vos normes. Le BAA doit couvrir tous les aspects de la conformité HIPAA du SaaS, notamment la sécurité des données, la notification des violations et les procédures de résiliation.

Surveillez régulièrement la conformité de vos fournisseurs avec la loi HIPAA et les termes du BAA. Cela peut impliquer des audits périodiques ou des examens de leurs pratiques de sécurité.

Un plan de réponse aux incidents (PRI) est un élément crucial de la conformité HIPAA pour les SaaS, qui décrit les étapes que votre entreprise SaaS suivra en cas de violation de données ou d'incident de sécurité :

→ Détection d'incident : Établissez des procédures pour détecter les incidents de sécurité. Surveillez les journaux, utilisez des systèmes de détection d'intrusion ou fiez-vous aux rapports des utilisateurs.

→ Confinement de l'incident : Décrivez les étapes pour contenir l'incident et empêcher d'autres dommages. Isolez les systèmes affectés, modifiez les mots de passe et désactivez les comptes.

→ Enquête sur l'incident : Enquêter sur la cause et l'étendue de l'incident. Analyser les journaux, interroger les témoins et collaborer avec des experts en criminalistique.

→ Remédiation de l'incident : Prendre des mesures pour corriger les vulnérabilités qui ont permis à l'incident de se produire. Corriger les logiciels, mettre à niveau les systèmes et réviser les procédures.

→ Notification : Notifier les personnes concernées, les autorités réglementaires et les partenaires commerciaux conformément aux exigences de la loi HIPAA.

La conformité HIPAA pour SaaS est un processus continu. Votre entreprise SaaS doit surveiller en permanence ses systèmes, processus et fournisseurs pour maintenir une conformité continue :

• Évaluations régulières des risques : effectuez des évaluations périodiques des risques pour identifier les nouvelles vulnérabilités et évaluer l’efficacité de vos mesures de protection existantes.
• Examens des politiques et procédures : examinez et mettez régulièrement à jour vos politiques et procédures HIPAA pour les maintenir à jour avec l’évolution des menaces potentielles et les changements de réglementation.
• Surveillance des fournisseurs : surveillez en permanence la conformité de vos fournisseurs avec la loi HIPAA et les termes de leurs accords sur les responsabilités commerciales.
• Formation des employés : offrez une formation continue à vos employés afin qu'ils restent au fait des réglementations HIPAA et des meilleures pratiques en matière de sécurité des données.