Le défi
À mesure que Minihotel se développait, servir une clientèle mondiale est devenu son plus grand défi :
- Complexité : Chaque nouveau marché exigeait de gérer les taxes locales, les lois et les cadres juridiques complexes.
- Friction et ventes perdues: Les clients rencontraient des difficultés lors des paiements dans d'autres langues et devises, ce qui entraînait des paniers abandonnés, des rétrofacturations et une augmentation des demandes d'assistance.
- Perte de revenus : Les paiements d'abonnement échoués n'étaient pas immédiatement retentés, ce qui entraînait que chaque carte refusée était traitée comme un client perdu.