Fidélisez vos clients grâce à un support client SaaS exceptionnel

Oubliez les expériences de support frustrantes.
Bénéficiez de canaux de communication dédiés, d'une assistance personnalisée et proactive, et d'une assistance multilingue 24h/24 et 7j/7, le tout dans une seule solution.

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Partenaire PayPro Global : Disk Internals

Faites en sorte que chaque client se sente comme votre priorité absolue.
Nous vous donnons les outils nécessaires pour fournir un support personnalisé et maintenir la satisfaction de vos utilisateurs. Le support client est une affaire personnelle pour nous.

Support fournisseur

Le succès SaaS grâce à des partenariats solides

Nous accordons la priorité au succès de nos fournisseurs en veillant à ce que nos partenaires bénéficient d'un processus d'intégration efficace et d'un soutien continu.

Intégration guidée : Tous les besoins et objectifs particuliers sont pris en compte, offrant un processus d'intégration personnalisé pour garantir une intégration en douceur.
Ressources conviviales pour les développeurs : Une documentation complète permet aux développeurs de s'intégrer efficacement à la plateforme de PayPro Global, en minimisant les obstacles et en accélérant la mise sur le marché.
Communication réactive : Des canaux de communication dédiés, tels que des systèmes de messagerie instantanée et des points de contact directs, sont disponibles pour assurer une résolution efficace des problèmes et la collaboration.
Assistance B2B spécialisée : Nous gérons les demandes complexes B2B, telles que la documentation fournisseurs, les virements bancaires et la conformité fiscale, permettant aux fournisseurs de se concentrer sur leur cœur de métier.

Gestion de la fraude

Protection de vos bénéfices

Notre équipe d'experts s'engage à gérer de manière proactive la fraude et les rejets de débit, garantissant ainsi la protection de vos revenus.

Gestion proactive des rejets de débit : Nos professionnels expérimentés règlent activement les litiges, minimisant ainsi les pertes financières et protégeant vos intérêts.
Plaidoyer dédié : Nous mettons à profit notre vaste expertise du secteur pour contester les rejets de débit illégitimes, en garantissant un traitement équitable et en protégeant vos gains.
Plus de 18 ans de leadership dans l'industrie : Nous avons l'expérience et les résultats éprouvés dans l'amélioration des stratégies qui réduisent vos risques de rétrofacturation et optimisent vos revenus.
Détection de la fraude personnalisée : Nos processus d'assistance utilisateur sur mesure aident à identifier et à prévenir les transactions frauduleuses, protégeant ainsi votre entreprise.
Analyse des risques et vérification : Des vérifications minutieuses des risques liés aux commandes et des examens du service client renforcent notre approche contre la fraude et protègent vos sources de revenus.

Assistance Clientèle

Support dédié, 24h/24

Nous sommes bien plus qu'un simple partenaire de paiement : nous sommes votre équipe d'assistance dédiée, prête à relever tous les défis que vos clients peuvent rencontrer.

Toujours disponible : Bénéficiez d'une assistance 24h/24 et 7j/7, disponible chaque fois que vos acheteurs en ont besoin, éliminant ainsi les barrières horaires et offrant une tranquillité d'esprit.
Des experts à votre service : Nos agents d'assistance compétents sont en mesure de traiter diverses demandes, qu'il s'agisse de questions simples ou de dépannages complexes, garantissant ainsi une résolution rapide et précise.
Leur achat, notre priorité : Qu'il s'agisse d'une question sur les modes de paiement, le statut d'une commande ou des problèmes de facturation, l'équipe de PayPro Global se consacre à la résolution des problèmes rapidement et efficacement.
Toujours plus loin : Pour les situations complexes ou les réclamations urgentes, l'équipe d'assistance se coordonne de manière proactive avec les services ou partenaires concernés afin de garantir une solution satisfaisante à chaque acheteur.
Communication multicanal : Permettez à vos acheteurs de choisir le canal qui leur convient le mieux – téléphone, e-mail ou chat en direct – et bénéficiez d'une assistance transparente adaptée à leurs préférences.

Il est temps de transformer vos interactions clients

Parlez à un expert

Un excellent service client dès le premier contact

« Dès mon arrivée sur leur site Web, leur support client a été exceptionnel. J'ai facilement pu planifier une réunion en ligne et j'ai reçu les coordonnées directes de mon gestionnaire de compte dédié. Le processus d'intégration s'est déroulé sans problème grâce à l'équipe d'assistance sympathique et efficace, et le fait d'avoir un spécialiste technique attitré à notre compte a garanti une intégration en douceur. Leur engagement envers un service personnalisé les distingue vraiment. »

Lorae M. - Chef d'entreprise