Comment identifier le problème fondamental que les produits SaaS résolvent ?

Définissez le problème en restant aligné sur les besoins et les objectifs de vos clients cibles, en découvrant leurs points faibles et leur demande insatisfaite. Cela implique d'interagir avec des utilisateurs potentiels, de faire des recherches sur le marché et d'étudier les solutions actuelles.

Conseils supplémentaires :

• Ne présumez pas que vous connaissez le problème :  Assurez-vous de valider vos hypothèses par des recherches, même si vous connaissez bien le secteur.
• Concentrez-vous sur le « pourquoi » du problème :  Identifier la cause du problème est une étape importante dans le développement d'une solution efficace.
• Donner la priorité aux problèmes urgents et répandus : Se concentrer sur les problèmes qui ont un impact sur une large base de clients suffisante pour justifier la création d'un produit.

Collectez des données à partir d'enquêtes auprès des clients, de discussions de groupes de discussion ou d'observations qui suggèrent plus que simplement que ce problème existe et affecte le public cible. De cette façon, vous vous assurez de ne pas développer une solution pour un problème qui n'existe pas ou pour un problème mineur. Consacrer du temps à des recherches et des tests supplémentaires peut améliorer les chances de trouver un ajustement produit-marché.

Comment rassembler des preuves :

• Analyser les tendances du marché et identifier les lacunes : Menez des recherches dans des rapports sectoriels, des publications et des forums en ligne pour prendre en compte les besoins qui ne sont pas encore satisfaits et les tendances potentielles.
• Réaliser des enquêtes et recueillir des données quantitatives : Enquête pour établir la fréquence et l'intensité du problème et estimer la volonté du public à payer pour une solution.
• Étudier les offres des concurrents et identifier les domaines à améliorer : Étudier les produits des concurrents pour comprendre leurs forces et leurs faiblesses et déterminer les sentiments des clients à leur égard.
• Rechercher des discussions en ligne et des conversations sur les réseaux sociaux liées au problème : Surveiller la façon dont les gens commentent sur les réseaux sociaux, les forums et les communautés et comment le problème influence leur vie.

Les facteurs qui impliquent l'existence d'une adéquation produit-marché comprennent une rétention élevée des utilisateurs, des commentaires positifs des clients, une augmentation continue des clients et des revenus, et de faibles niveaux de désabonnement. L'adéquation produit-marché signifie qu'il est probable que votre produit offre une solution au problème auquel est confronté votre marché cible.

Principales normes pour l'adéquation produit-marché :

• Engagement et rétention des utilisateurs : Les utilisateurs interagissent fréquemment avec votre produit, y reviennent régulièrement et y passent beaucoup de temps.
• Commentaires et témoignages positifs des clients : La satisfaction client peut être évaluée par le biais de mécanismes de retour d'information tels que l'engagement des clients à recommander les produits.
• Croissance de la clientèle et des revenus : Bien que le produit ait connu une croissance de sa base d'utilisateurs et de ses revenus, il est essentiel de reconnaître que la dynamique du marché et les facteurs concurrentiels pourraient avoir un impact sur les performances futures.
• Faible taux de désabonnement et élevé valeur vie client: Il est essentiel de suivre les activités et le comportement des clients pour les relancer et les fidéliser afin d'éviter qu'ils ne changent d'avis.

Si vous souhaitez obtenir une meilleure adéquation avec le marché, des tendances et une évaluation des commentaires des utilisateurs, appliquez ensuite les informations observées aux procédures de modification et d'ajout de nouveaux produits. Il est important de prendre en compte les commentaires des clients pour aligner le produit sur leurs besoins, en promouvant la satisfaction des utilisateurs et la fidélisation.

Comment réviser et améliorer votre produit :

• Recherchez activement les commentaires des premiers utilisateurs et des bêta-testeurs : Faites en sorte que les utilisateurs fournissent des commentaires en remplissant des enquêtes anonymes, en répondant à des entretiens ou en utilisant les formulaires de commentaires d'une application.
• Analysez le comportement des utilisateurs et identifiez les domaines à améliorer : Utilisez des outils d'analyse pour voir comment les clients utilisent votre produit et où vous pouvez noter des améliorations.
• Réalisez des tests A/B pour valider les nouvelles fonctionnalités et les changements : Expérimentez avec différents ensembles de fonctionnalités ou conceptions et voyez lesquels sont appréciés ou utilisés par votre public.
• Priorisez les commentaires en fonction de leur impact et de leur faisabilité :  Comprenez que tous les commentaires ne sont pas identiques. Priorisez les améliorations qui offrent aux utilisateurs une plus grande valeur par rapport à celles qui ont une valeur moindre, en vous concentrant sur les technologies qui permettent des avancées ultérieures.

Autres considérations :

• Créez une boucle de rétroaction : Développez un programme de collecte, d'analyse et de réponse aux commentaires de manière régulière et cohérente.
• Communiquez les changements à vos utilisateurs : Assurez-vous de faire passer vos messages et que les utilisateurs sachent que leurs commentaires ont été utilisés pour améliorer le produit.
• Soyez transparent sur votre feuille de route produit : Communiquez ouvertement vos plans de développement pour l'application afin de maintenir l'intérêt des utilisateurs.

Obtenir l'adéquation produit-marché est un processus semé d'embûches. Il est toujours important de connaître les erreurs typiques qui peuvent être rencontrées pour les éviter.

• Construire un produit que personne ne veut : Donner la priorité aux études de marché et à la compréhension des attentes des utilisateurs est essentiel pour développer un produit qui correspond aux besoins et aux préférences des clients.
• Ignorer les commentaires des utilisateurs et les tendances du marché : Ne vous concentrez pas uniquement sur votre idée, mais tenez également compte de l'opinion des clients et des tendances actuelles du marché. Soyez conscient des changements du marché et préparez-vous à apporter des modifications si nécessaire.
• Ne pas s'adapter aux conditions changeantes du marché : Les marchés ne sont pas statiques comme le produit que vous commercialisez, et par conséquent, le changement est inévitable. Portez une attention particulière aux conditions du marché et intégrez de la flexibilité dans les offres de produits.
• Mettre l'accent sur les fonctionnalités plutôt que sur l'expérience utilisateur : Bien que les fonctionnalités spéciales soient importantes, n'ignorez pas l'expérience utilisateur générale. Pour améliorer l'expérience utilisateur, l'interface doit avoir une mise en page et une conception graphique claires et intuitives.