Qu'est-ce que la conversion dynamique de devise (DCC) ?

Le DCC est un service financier intégré aux plateformes SaaS qui permet aux clients internationaux de payer dans leur devise locale.  L'affichage du prix dans la devise du titulaire de la carte avant la finalisation de la transaction est associé à l'expérience de paiement. 

Cela répond aux fluctuations potentielles liées aux taux de change et aux coûts non détaillés souvent présents dans les transactions internationales.  Les clients gagnent à connaître le coût précis dans leur devise, mais les fournisseurs SaaS doivent s'assurer que des taux de change compétitifs sont disponibles. 

Le DCC commence lorsqu'un client étranger effectue un achat et que le système détecte que sa carte est étrangère.  Le système donne alors au client le choix de payer dans sa propre devise plutôt que dans la devise locale du commerçant. 

Si le consommateur choisit le DCC, la transaction est effectuée dans sa devise locale en utilisant le taux de change affiché, et le commerçant est payé dans sa devise locale après la conversion. 

Afin d'éviter toute confusion, les commerçants doivent assurer la transparence en affichant clairement le taux de change et tous les coûts associés avant que le client ne confirme la transaction. 

La DCC est pertinente pour les entreprises SaaS, en particulier celles qui servent des clients situés à l'étranger. Afin de déterminer s'il s'agit de la meilleure option pour vos besoins, vous devez mettre en balance ces avantages avec les inconvénients potentiels. 

• La disponibilité des paiements en devise locale via DCC pour les clients étrangers peut influencer la perception de transparence et de simplicité.
• Le verrouillage du taux de change en temps réel permet aux entreprises de fixer les prix avec un certain degré de certitude et peut avoir un impact sur les revenus via la conversion des devises.
• La DCC offre une large compatibilité avec de multiples technologies, une excellente évolutivité et des mises à niveau automatiques. 
• Les coûts de la DCC peuvent être affectés par des facteurs tels que les majorations de taux de change et autres frais associés.
• Les entreprises SaaS doivent évaluer minutieusement la structure tarifaire et la comparer aux autres méthodes de conversion de devises.    

Le DCC permet la transmission de données et s'intègre à d'autres plateformes SaaS principalement via des API.  Pour établir une interopérabilité fluide entre plusieurs applications, des solutions cloud telles que l'iPaaS (Integration Platform as a Service) sont utilisées. 

Par la suite, des workflows automatisés sont mis en place pour faciliter les processus décisionnels basés sur les données, visant des connexions cohérentes et rationalisées.  

Différents degrés de personnalisation sont disponibles dans les systèmes DCC pour répondre à certaines exigences de l'entreprise.  Pour adapter le système aux workflows et aux besoins en données, et garantir une efficacité maximale, des paramètres configurables sont essentiels. 

L'évolutivité impacte la capacité du système à adapter ses fonctionnalités et ses ressources à l'évolution des demandes de collaboration en matière de données.  Définir des limites claires à la personnalisation est essentiel pour préserver la stabilité du système et éviter les perturbations des fonctionnalités cruciales, en particulier lorsqu'on envisage l'utilisation d'extensions basées sur des API pour accroître l'adaptabilité. 

De nombreuses devises régionales, ainsi que les principales devises telles que USD, EUR, GBP, JPY et CAD, sont fréquemment prises en charge par les systèmes DCC.  Pour offrir à leurs clients une expérience de paiement fluide, les entreprises SaaS doivent s'assurer que le fournisseur DCC qu'elles ont sélectionné prend en charge les devises locales utilisées dans leurs régions cibles. 

Les réglementations et la disponibilité des services DCC peuvent différer considérablement d'un pays et d'une région à l'autre, ce qui peut avoir un impact sur la prise en charge des devises.  Les entreprises doivent également tenir compte de ces facteurs. 

Des mesures de sécurité sont mises en œuvre au sein des plateformes DCC pour les transactions et Protection des données la sécurité.  Grâce au chiffrement et aux contrôles d'accès, cela implique un paradigme de responsabilité partagée entre le client et le fournisseur.  Les plateformes comme DCC Adapter SaaS de CGI utilisent des techniques de sécurité spécialisées, et les sauvegardes régulières et la protection contre les menaces améliorent encore la sécurité. 

Pour optimiser la protection des données, examinez toujours les mesures de sécurité spécifiques et assurez-vous que Cryptage des données elles sont activées lorsque cela est approprié.  

DCC fait tout d'abord la distinction entre les remboursements volontaires et les rejets de débit involontaires en cas de litige de paiement.  Alors que les rejets de débit involontaires sont initiés par le client par l'intermédiaire de sa banque, souvent en raison de frais non autorisés ou de frustration, les remboursements volontaires sont initiés par le commerçant.  Lorsqu'un rejet de débit se produit, DCC vous aidera à rassembler des preuves pour appuyer votre dossier auprès de la banque émettrice, qui fondera ensuite son jugement sur les informations fournies par les deux parties.  

Par exemple, DCC vous aiderait à fournir à la banque le contrat d'abonnement original et l'historique de facturation si un consommateur allègue qu'il a été facturé incorrectement.   

Puisque rejets de débit peuvent entraîner des coûts et avoir un impact négatif sur votre statut auprès des processeurs de paiement, il est essentiel de minimiser les rejets de débit et de maintenir un flux de revenus et une réputation positifs en fournissant des notifications proactives concernant les ajustements de facturation, une communication claire et un service client rapide. 

Les tendances futures du DCC comprennent :  

• Optimisation des taux de change par l'IA – L'IA les applications comprennent la fourniture de taux de change variables qui répondent aux tendances des consommateurs et du marché.

• Tarification transparente – Il existe une demande croissante de tarifs compétitifs et de divulgations de frais plus transparentes pour favoriser la confiance et prévenir les commentaires négatifs des consommateurs. 

• Intégration SaaS et E-Commerce accrue – Le DCC sera de plus en plus présent sur les plateformes en ligne plutôt que sur les systèmes de point de vente physiques, notamment par le biais de services cloud et d'API. 

• Pression de la réglementation et de la normalisation – Les divulgations normalisées sont promues par les gouvernements et les régulateurs financiers, ce qui pourrait avoir une incidence sur l'identification des coûts et les niveaux d'information des consommateurs.

• Expérience axée sur le client – Systèmes DCC avec un accent accru sur la conception UX pourraient influencer le contrôle du client et la clarté des options lors du paiement.

• DCC multiplateforme – Afin de garantir une expérience cohérente sur toutes les plateformes (ordinateur de bureau, mobile et embarquée), le DCC sera étendu. 

• Modifications variables de la marge des opérations de change – Pour rester compétitif, la marge est ajustée en temps réel en fonction du type de transaction, de l'emplacement ou de la fidélité du client.