Qu'est-ce que la preuve sociale dans le SaaS ?

La preuve sociale est une tactique psychologique populaire où les gens tiennent compte des commentaires et des impressions des utilisateurs pour prendre différentes décisions d'achat. 

Les entreprises SaaS utilisent la preuve sociale pour démontrer que leurs produits offrent des expériences positives et répondent aux besoins des utilisateurs. 

L'établissement d'une relation de confiance est essentiel pour les entreprises SaaS, car les clients recherchent des solutions à long terme plutôt que des achats ponctuels.

Les témoignages et les avis clients sont des éléments de preuve sociale populaires. Afin que ceux-ci aient un impact sur la perception de votre marque, il est pertinent de prendre en compte les aspects suivants.

La qualité des commentaires de vos utilisateurs est primordiale. Ils doivent être détaillés et authentiques. Assurez-vous donc de solliciter des clients capables de vous fournir ce type d'analyse de service.

Par ailleurs, vous devez tenir compte de l'emplacement. Placez vos témoignages bien en vue sur votre site Web, vos pages de destination et vos supports publicitaires.

Envisagez de combiner des citations courtes et percutantes avec des témoignages plus longs ou des études de cas pour atteindre différents publics cibles.

Vous pouvez envisager de proposer Essais gratuits et des réductions limitées dans le temps, car elles peuvent influencer la preuve sociale.

Les essais gratuits permettent aux utilisateurs de comprendre le produit et les fonctionnalités offertes. Si le produit répond aux besoins des utilisateurs, les essais gratuits peuvent se transformer en abonnements payants.

Offres limitées dans le temps créer un sentiment d'urgence. Cependant, il est important de privilégier la valeur et de s'assurer que les utilisateurs obtiennent des résultats positifs lorsqu'ils testent votre produit.

Sur des marchés SaaS concurrentiels, il est essentiel de démontrer la popularité de votre produit aux clients potentiels. Il existe plusieurs façons d'y parvenir.

Afficher les logos de vos clients sur votre site Web est une option. Il serait judicieux de sélectionner des entreprises populaires que les visiteurs du site Web peuvent reconnaître.

De plus, vous pouvez utiliser différentes statistiques d'utilisation qui démontrent l'utilisation de vos services. Qu'il s'agisse du nombre d'utilisateurs, des commandes terminées ou des transactions traitées, l'idée est de montrer que vos services sont utilisés.

Enfin, l'interaction avec la communauté est un élément important de l'établissement d'une présence sur le marché. Essayez donc de vous engager dans votre communauté, d'aider les clients et de mettre en œuvre les commentaires que vous avez reçus.

Pour intégrer la preuve sociale dans votre stratégie marketing SaaS, vous pouvez envisager ces quatre techniques. 

Tout d'abord, utilisez des témoignages authentiques au lieu de faux, car votre objectif est de présenter votre entreprise comme une entreprise authentique. 

Deuxièmement, reliez les parcours des acheteurs à une preuve sociale pertinente. En fonction de l'endroit où se trouvent vos utilisateurs, partagez des témoignages ou des avis qui répondent à leurs questions. Par exemple, les témoignages d'utilisateurs conviennent aux premières étapes de sensibilisation, tandis que les études de cas doivent être fournies vers la fin du parcours de l'acheteur. 

De plus, vous devez apporter des modifications régulières aux témoignages affichés et ajouter de nouvelles évaluations. 

En ce qui concerne l'emplacement des preuves sociales, vous pouvez les ajouter où bon vous semble. Les e-mails, le marketing et les messages commerciaux garantissent la visibilité des avis de vos clients.