What is SaaS Average Order Value (AOV)?

La valeur moyenne des commandes (VMC) SaaS correspond au montant moyen dépensé par un consommateur auprès d’une entreprise SaaS pour un seul achat ou abonnement. Il s’agit d’un indicateur essentiel pour examiner les habitudes d’achat des consommateurs, maximiser les marges bénéficiaires et comprendre la santé financière générale d’une entreprise SaaS. 

While monitoring AOV can yield valuable information for SaaS organizations, the impact on customer experience, customer lifetime value, and pricing strategies may vary depending on specific circumstances.

Pour calculer la VMA SaaS, il suffit de diviser votre revenu total par le nombre de commandes sur une période donnée. 

Valeur moyenne des commandes SaaS (VMA) = Revenu total Nombre de commandes passées

Cette formule vous donne le montant moyen dépensé pour chaque commande sur cette période. Il est essentiel de s'assurer que vous disposez d'informations précises sur vos ventes globales et sur la quantité de commandes passées dans le délai spécifié. 

Pour une analyse approfondie, il est essentiel de comprendre les facteurs qui influencent la VMA, tels que les remises, les remboursements et les segments de clientèle.

La valeur moyenne des commandes SaaS (VMA), qui indique le revenu moyen par commande, est une mesure importante. Bien que cet outil fournisse des informations sur les habitudes d'achat des clients, son impact sur la croissance des revenus reste incertain.

Avantages

• Comprendre votre valeur moyenne de commande (VMC) permet une optimisation éclairée des dépenses de marketing et d'acquisition de clients, dans le but de parvenir à une allocation efficace des ressources et à un retour sur investissement potentiellement favorable.
• L'analyse de la valeur moyenne des commandes fournit des informations sur le comportement de dépenses des clients, ce qui peut permettre de créer et de promouvoir des services premium ou des modules complémentaires pertinents. Envisagez de proposer des services améliorés ou des fonctionnalités supplémentaires aux clients existants afin d'augmenter potentiellement leur valeur moyenne de commande et leurs revenus. 
• Les données relatives à la VMC (valeur moyenne de commande) donnent un aperçu de l'efficacité de vos modèles de tarification. La volonté des clients de payer plus pour chaque commande est une indication claire d'une tarification compétitive.

Inconvénients

• Des facteurs indépendants de votre volonté, tels que les tendances du marché, les conditions économiques et les actions des concurrents, peuvent potentiellement influencer la VMC.
• Bien que la VMC puisse être une mesure utile, elle peut ne pas refléter avec précision la valeur de plans d'abonnement complexes avec plusieurs niveaux de prix. Une approche plus nuancée pourrait être nécessaire pour saisir les complexités de ces plans. Dans ces situations, il est essentiel d'examiner attentivement les différents segments d'utilisateurs via segmentation est essentiel. 
• La fréquence des commandes des utilisateurs et le montant dépensé pour chaque commande peuvent être affectés par la saisonnalité. Pour obtenir des informations significatives, la VMC doit être interprétée conjointement avec une analyse approfondie du cycle d'achat des clients. 

Voici un processus étape par étape : 

Étape 1 : Identifier les facteurs de la VMC

Start by understanding that a number of things affect the amount of money that consumers spend. Important elements consist of:

• Stratégies de tarification
• Bundling products
• Cross-selling

Step 2: Examine Customer Behavior

• To find spending patterns, collect and examine customer information.
• Gather information about your clients and understand their wants and needs so you can adjust your products accordingly.

Étape 3 : Essayez différentes structures de prix

• Pour savoir comment les clients réagissent à différents niveaux de prix, testez différentes tactiques de tarification.
• Concevez votre gamme de produits pour prioriser la génération de revenus et apporter de la valeur au client.

Étape 4 : Utiliser le regroupement de produits

• Créez des abonnements à plusieurs niveaux ou des offres groupées pour répondre aux différents besoins des clients et aux différentes gammes de prix.
• Assurez-vous que le client a le sentiment que ces offres groupées offrent le plus de valeur.

Étape 5 : Mettez en pratique les ventes croisées et la vente incitative en pratique

• Suggest relevant new SaaS products and services to existing clients.
• A rise in order value might be observed.

Step 6: Evaluate and improve

• Monitor how these AOV-boosting tactics are working.
• Pour optimiser votre potentiel de revenus, continuez à améliorer votre stratégie à la lumière des informations et des commentaires que vous recevez.

Parce que le SaaS est un approche basée sur l'abonnement, sa valeur moyenne de commande (VMC) est différente de la VMC dans d'autres secteurs. Au lieu d'un achat unique comme dans le commerce électronique, la VMC dans le SaaS représente la valeur moyenne d'un seul plan d'abonnement. 

Pour la planification financière et la prise de décision d'entreprise, ce flux de revenus récurrent nécessite une évaluation continue et précise de la VMC. Si les calculs de la VMC ne sont pas effectués avec minutie, ils pourraient générer des résultats trompeurs et fausser la compréhension de la situation financière.