Qu'est-ce que le retour sur investissement (ROI) SaaS ?

Dans le SaaS, ou logiciel en tant que service, le ROI (retour sur investissement) est une mesure des revenus générés par un investissement dans le logiciel, par opposition aux coûts qui y sont associés. L'analyse du ROI SaaS est très importante pour comprendre l'efficacité d'un actif logiciel dans la réalisation des objectifs commerciaux et pour garantir un prix raisonnable. 

Outre les aspects financiers, le ROI SaaS doit également prendre en compte les avantages non monétaires, tels que l'augmentation de la satisfaction client ou l'amélioration de la productivité, pour une évaluation plus complète de la valeur totale créée par le logiciel. 

Lorsqu'on utilise conjointement le ROI matériel et immatériel, il est nécessaire de distinguer le ROI matériel (un retour financier directement mesurable) et le ROI immatériel (incluant les avantages qui ne sont pas facilement quantifiables). 

Suivez ces étapes pour déterminer le ROI SaaS :

1. Déterminez les coûts : ajoutez les frais d'abonnement, les coûts de mise en œuvre, de maintenance continue et d'intégration au calcul du coût total.
2. Calculer les avantages : Définissez les avantages observables tels que l’augmentation des revenus, la réduction des dépenses et l’amélioration de la productivité. Il est important de tenir compte de l’impact potentiel sur le travail d’équipe et la satisfaction client.
3. Appliquer la formule du ROI : 

ROI = ((Avantages totaux – Coûts totaux) / Coûts totaux) x 100

Exemple

Un outil de gestion de projet coûte 10 000 $ par an et permet à votre équipe d’économiser 20 heures par semaine, ce qui équivaut à 20 800 $ par an en temps employé économisé.

• ROI = ((20 800 $ – 10 000 $) / 10 000 $) x 100 = 108 %

Les entreprises doivent mesurer le ROI SaaS dans le monde actuel axé sur les logiciels. La compréhension du retour sur investissement (ROI) de ces abonnements est essentielle pour garantir la rentabilité et l’harmonisation avec les objectifs de croissance, car les solutions SaaS sont de plus en plus adoptées dans divers secteurs.

Les entreprises peuvent en apprendre beaucoup sur l'efficacité de leurs investissements logiciels en surveillant le ROI SaaS. Ces informations peuvent être utilisées pour prendre des décisions stratégiques concernant l'adoption future du SaaS, évaluer l'efficacité des dépenses et identifier les points à améliorer.

Par exemple, le calcul du ROI SaaS peut révéler des fonctionnalités sous-utilisées, ce qui peut mener à des négociations pour de meilleurs prix ou à l'identification d'abonnements redondants qui pourraient être fusionnés ou éliminés. Tirer parti de la technologie pour une croissance à long terme nécessite une compréhension des subtilités des investissements SaaS.

Bien que le SaaS puisse potentiellement générer des économies, améliorer la satisfaction client et accroître la productivité, son impact réel sur la valeur de l'entreprise peut varier. Le SaaS peut simplifier les opérations et réduire les coûts de maintenance informatique en utilisant une infrastructure cloud et des mises à jour facilement accessibles, ce qui augmentera la production et offrira plus de flexibilité aux employés.

Le SaaS est plus accessible aux entreprises de toutes tailles en éliminant le besoin d'investissements initiaux importants dans le matériel et les logiciels grâce à son modèle commercial par abonnement. De plus, le SaaS offre plus de fonctionnalités que les logiciels traditionnels sur site, ce qui permet aux entreprises de se développer et d'adopter plus facilement les nouvelles technologies. 

Le retour sur investissement (ROI) et le coût total de possession (TCO) peuvent être utilisés pour quantifier l'impact du SaaS sur la valeur de l'entreprise. Le TCO comprend toutes les dépenses liées aux logiciels, telles que le matériel, la maintenance, le support et les licences. Le SaaS peut libérer des ressources pour d'autres objectifs commerciaux en réduisant le TCO grâce à la tarification à l'utilisation et à des opérations rationalisées.

De plus, en offrant des statistiques d'utilisation et des analyses complètes, le SaaS peut aider les entreprises à surveiller et à améliorer leur retour sur investissement. Même si certains projets logiciels peuvent avoir un retour sur investissement (ROI) initial plus faible, au fil du temps, en particulier après la première année de mise en œuvre et de formation, un TCO plus faible et une meilleure efficacité peuvent entraîner un ROI considérable.

Il est essentiel de comprendre le coût et la valeur réels du produit afin de réduire les préoccupations concernant la tarification des abonnements SaaS. Tous les frais liés à l'utilisation du produit SaaS, y compris les frais d'abonnement, le déploiement, la formation et la maintenance continue, sont pris en compte dans le calcul du coût total de possession (TCO). Les calculs du retour sur investissement (ROI) quantifient les gains monétaires liés à l'utilisation du produit SaaS, tels que l'amélioration de la productivité, la croissance du chiffre d'affaireset la réduction des dépenses. 

En comprenant parfaitement son TCO et son ROI, vous pouvez évaluer correctement la proposition de valeur d'un produit SaaS et décider si les frais d'abonnement sont raisonnables.

La comparaison et le choix des meilleures solutions SaaS nécessitent un examen attentif du coût total de possession (TCO) et du retour sur investissement (ROI). 

Avantages :

• fournir une image claire de toutes les dépenses connexes, y compris l'intégration, la maintenance et la formation, au-delà des frais d'abonnement initiaux.
• permet d'évaluer avec précision les gains financiers potentiels et le retour sur investissement (ROI) liés à toute solution SaaS, vous permettant de déterminer laquelle offre le meilleur rapport qualité-prix.
• favorise la sensibilisation aux coûts en vous incitant à réfléchir aux coûts dès le début du processus décisionnel.  

Inconvénients :

• tous les avantages intangibles, difficiles à quantifier avec précision, ne peuvent pas être inclus dans les évaluations du coût total de possession (TCO) et du ROI.
• il existe un degré d'incertitude lors de l'évaluation des rendements potentiels, car une prévision précise du ROI nécessite de nombreuses hypothèses, notamment concernant l'environnement commercial futur.

l'engagement accru du personnel, la satisfaction client et la flexibilité pour faire face aux changements du marché peuvent contribuer au retour sur investissement (ROI) global du SaaS, bien que l'ampleur de leur impact puisse varier. 

Bien que des taux de fidélisation plus élevés et des activités récurrentes soient souvent associés à une meilleure satisfaction client, ce qui peut, à son tour, avoir un impact sur les ventes et Attrition, l'impact spécifique peut varier en fonction de divers facteurs. Un meilleur service client, une créativité et une production accrues résultent d'un engagement accru des employés. 

Les entreprises SaaS peuvent profiter de nouvelles opportunités, s'adapter rapidement aux changements du marché et rester en avance sur la concurrence grâce à l'agilité.