Qu'est-ce que le SaaS FinOps ?  

Le FinOps SaaS (Opérations Financières) se définit comme la pratique consistant à appliquer des techniques de gestion financière pour optimiser les coûts, l'utilisation et la valeur des applications SaaS.  

Il reflète la coopération et la coordination entre les fonctions financières, informatiques et commerciales pour obtenir une meilleure visibilité sur les abonnements SaaS, contrôler les dépenses, assurer l'exactitude et aligner l'utilisation du SaaS avec les objectifs commerciaux.  

Les principaux objectifs du FinOps SaaS sont de : 

• accroître la valeur générée par l'investissement dans le cloud 
• éviter les dépenses imprévues 
• favoriser la compréhension de la manière dont les activités des différentes personnes affectent les dépenses cloud de l'organisation.  

Le FinOps SaaS se rapporte à l'utilisation efficace et concise des ressources cloud, ce qui peut affecter l'utilisation des ressources et la croissance, même si la réduction des coûts n'est pas le seul objectif.  

Les concepts de base du FinOps SaaS incluent :  

• la collaboration 
• la responsabilisation 
• un poste de direction financière centralisé 
• le reporting immédiat 
• les décisions axées sur l'entreprise 
• le modèle de coût variable du cloud.  

Ces concepts sont nécessaires pour instaurer une culture de responsabilité et de transparence, requise pour les opérations SaaS.  

En appliquant ces concepts, les organisations peuvent aligner leurs dépenses SaaS avec des politiques financières plus larges et des objectifs commerciaux. 

Les parties prenantes dans les finances du SaaS comprennent : 

• le CFO: agit comme la figure centrale pour communiquer la croissance future au PDG et aux investisseurs 
• le CIO: est responsable de la définition des objectifs technologiques stratégiques 
• les services financiers et comptables 
• les services d'approvisionnement et d'achats
• Investisseurs  
• les responsables de département qui travaillent avec les données financières et les indicateurs clés de performance

Voici plusieurs bonnes pratiques FinOps SaaS à considérer :  

• Intégrer vos pratiques de gestion SaaS avec le cadre FinOps plus large pour établir une approche unifiée de la gestion financière du cloud. 
• Concentrez-vous sur l'obtention d'une visibilité sur vos coûts cloud et SaaS, en suivant les indicateurs de coûts clés tels que le MRR, l'ARR et le churn, qui sont essentiels pour les entreprises SaaS.   
• Mettez en œuvre des processus de showback et de chargeback pour allouer les coûts efficacement, en veillant à ce que les dépenses s'alignent sur les objectifs commerciaux et que l'optimisation de la charge de travail et la réduction du gaspillage soient priorisées.   

Les indicateurs clés du modèle FinOps SaaS incluent : 

• Revenu mensuel récurrent (MRR) 
• Revenu annuel récurrent (ARR) 
• coût d'acquisition client (CAC) 
• Valeur vie client (CLTV) 
• taux de désabonnement 
• l'efficacité des ventes, souvent mesurée par le SaaS Magic Number. 

Ces indicateurs fournissent des informations précieuses sur les tendances de revenus, le comportement des clients et l'efficacité globale en matière de croissance et de rentabilité au sein des organisations SaaS.  

En plus du cœur Métriques SaaS, FinOps prend également en compte les métriques de performance cloud telles que la disponibilité, la capacité, l'infrastructure, tests de résistance, et la latence pour améliorer l'efficacité de l'utilisation des ressources cloud. 

Le FinOps a un impact sur la tarification et les marges du SaaS en fournissant des informations sur les coûts associés à la prestation d'un service et en permettant une prise de décision mieux éclairée concernant la tarification.  

Cela permet la création de modèles de tarification qui peuvent affecter les marges et la croissance des revenus par rapport aux coûts engagés.  

Le FinOps aide à prédire les coûts lors de la mise à l'échelle du SaaS en : 

• améliorant la prévisibilité budgétaire 
• réduisant les risques liés à l'informatique fantôme 
• favorisant l'alignement entre les équipes financières, informatiques et les dirigeants d'entreprise.   

Les entreprises peuvent utiliser l'analyse prédictive et les outils FinOps pour projeter les dépenses futures basées sur les données passées et les modèles d'utilisation, ce qui peut affecter la croissance évolutivité, les taux d'adoption et la présence de logiciels redondants.  

Plusieurs défis sont associés à la mise en œuvre du FinOps SaaS dans les organisations SaaS, notamment les suivants :  

• manque de visibilité sur les dépenses cloud 
• la compréhension des modèles complexes de facturation 
• s'attaquer à la résistance au changement organisationnel  
• L'établissement d'un Centre d'Excellence Cloud (CCoE) et l'utilisation de systèmes de gestion du cloud (CMP) peuvent aider à résoudre la plupart de ces problèmes, en favorisant la coopération et en établissant un cadre pour des opérations efficaces.