Qu'est-ce qu'un taux d'acceptation des paiements SaaS ?

Un taux d'acceptation de paiement SaaS est le pourcentage de paiements clients réussis par rapport au nombre total de tentatives de paiement.

Parce que des taux plus élevés réduisent les pertes de revenus et les dépenses de recouvrement associées, ils sont essentiels à l'efficacité opérationnelle. Une meilleure acceptation des paiements entraîne souvent moins de défaillances et de problèmes de service, ce qui peut améliorer la satisfaction client.

Bien que PayPal et les virements bancaires puissent avoir des points de repère différents, les taux d'acceptation des paiements, également appelés taux d'autorisation pour les cartes de crédit, se situent généralement entre 85 % et 95 %. De plus, le taux d'autorisation mesure la légitimité des tentatives de transaction par l'émetteur.

La surveillance du taux d'acceptation des paiements SaaS est essentielle pour évaluer l'efficacité de votre système de traitement des paiements.

Un suivi régulier permet :

• Identification et résolution rapides des erreurs de transaction
• Fiabilité accrue des flux de trésorerie
• Besoin réduit de vérifications manuelles

Voici comment les taux d'acceptation impactent votre entreprise :

Principales causes d'échec de paiement SaaS comprennent :

• Problèmes d'infrastructure de carte

• Fonds insuffisants

• Cartes de crédit annulées ou expirées

• Erreurs système occasionnelles

Ces problèmes conduisent souvent à churn involontaire.

Il existe deux types d'échecs de paiement SaaS, chacun avec son propre ensemble de causes profondes. 

• Refus en douceur: Lorsque le paiement est approuvé par la banque émettrice mais que la transaction échoue à une autre étape. Il s'agit de problèmes temporaires qui sont fréquemment résolus par de nouvelles tentatives de paiement. 
• Refus définitifs : Lorsque la transaction est catégoriquement rejetée par la banque émettrice. Les nouvelles tentatives de paiement ne résoudront pas le problème, à moins que la principale raison de l'échec ne soit traitée. 

Causes d'échec de paiement 

Voici comment les organisations SaaS peuvent connaître des changements dans les taux d'acceptation des paiements :

• Proposer des options de paiement localisées et adaptées aux régions des clients
• Optimiser l'infrastructure bancaire pour la fiabilité et la compatibilité
• Utiliser un système robuste systèmes de gestion des abonnements pour un meilleur contrôle de la facturation

Cela peut être corrélé à la satisfaction client, churn involontaire les taux et la génération de revenus.

Parce que les différents clients ont des préférences distinctes, offrir une gamme de Méthodes de Paiement—tels que les portefeuilles numériques, les cartes de crédit, les cartes de débit et les paiements mobiles—peut avoir un impact sur les taux de finalisation des transactions.

En raison de la possibilité de larges variations des taux d'acceptation, la localisation des devises et des méthodes de paiement est essentielle pour les transactions internationales.

En raison de leurs relations avec les banques acquéreuses, les processeurs de paiement, et les méthodes de paiement qu'ils acceptent, le fournisseur de paiement que vous choisissez a une grande influence sur vos taux d'acceptation de paiement SaaS.

Travailler avec des partenaires expérimentés tels que PayPro Global peut améliorer les résultats du traitement des transactions, tels que les effets possibles sur les taux d'acceptation ou les temps d'arrêt.