Calcolatore di abbandono SaaS Net MRR

Abbandono MRR netto SaaS misura la variazione totale del tuo reddito ricorrente dalla tua base di clienti in un determinato periodo. Considera i ricavi ricevuti da espansioni e aggiornamenti, nonché i ricavi persi a causa di cancellazioni e downgrade (abbandono).

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    Capire la stabilità dei ricavi

    L'abbandono MRR netto indica se i tuoi ricavi ricorrenti stanno crescendo o diminuendo, influenzando la stabilità finanziaria.

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    Strategie per ridurre l'abbandono

    Utilizza i dati di abbandono Net MRR per identificare le ragioni alla base dell'abbandono o del declassamento dei clienti e migliorare le strategie di fidelizzazione.

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    Migliorare le previsioni di crescita

    Una gestione efficace dell'abbandono Net MRR aiuta a prevedere i ricavi futuri e a stabilizzare la crescita aziendale.

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Tasso di abbandono netto MRR SaaS

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Il tasso di abbandono netto MRR misura la percentuale di ricavi ricorrenti persi da clienti esistenti, tenendo conto sia dell'abbandono dei clienti che dei ricavi di espansione. Una percentuale negativa indica una crescita netta dai clienti esistenti.

Come calcolare l'abbandono netto MRR SaaS

Per determinare con precisione il tasso di abbandono netto dei ricavi ricorrenti mensili (MRR) SaaS, segui questi passaggi:

  1. Identifica il MRR abbandonato. To understand this figure in isolation before calculating the net rate, you can use a Recurring Revenue Churn calculator to focus specifically on lost revenue. For example, if you had $5,000 in MRR lost due to cancellations, your Churned MRR is $5,000. (Suggerimento: Controlla i tuoi report di vendita mensili o il sistema di fatturazione per queste cifre.)
  2. Determina il MRR di espansione. Questo è l'MRR aggiuntivo guadagnato vendendo di più ai clienti esistenti nello stesso mese. Ad esempio, se gli aggiornamenti hanno aggiunto 2.000 $ in MRR, il tuo MRR di espansione è di 2.000 $. (Suggerimento: Rivedi i report di aggiornamento e cross-selling per questi dati.)
  3. Sottrai l'MRR di espansione dall'MRR abbandonato per trovare l'MRR abbandonato netto. Utilizzando le cifre sopra, $ 5.000 - $ 2.000 = $ 3.000 in MRR abbandonato netto.
  4. Identifica l'MRR iniziale. This is the total MRR at the start of the month. For details on establishing this base figure accurately, see our guide to calculating MRR.Example: If your Beginning MRR was $100,000, then it remains $100,000. (Suggerimento: Questo di solito è l'MRR finale del mese precedente.)
  5. Calcola il tasso di abbandono netto MRR. Dall'esempio: $ 3.000 / $ 100.000 x 100 = 3,0%. Quindi, il tasso di abbandono netto MRR è del 3,0%. Questa metrica è fondamentale da monitorare per la salute del tuo reddito ricorrente.

SaaS Net MRR Churn = [(MRR abbandonato - MRR di espansione) / MRR iniziale] * 100

Comprensione dell'abbandono netto MRR SaaS

Ioana Grigorescu

Dicembre 17, 2024

Cos'è il Net MRR Churn?

Nel settore SaaS, le entrate viene guadagnato quando nuovi clienti si iscrivono o la i clienti esistenti effettuano l'upgrade. Allo stesso tempo, quando i clienti decidono di annullare o effettuare il downgrade di un abbonamento, le entrate vengono perse. Questo equilibrio tra la perdita e il guadagno di entrate è ciò che chiamiamo Churn MRR netto.

Il tasso di abbandono delle entrate ricorrenti mensili nette misura se l'MRR dell'azienda sta crescendo o diminuendo.

  • Valuta la salute generale dell'azienda rivelando se le entrate stanno crescendo o diminuendo, nonostante l'acquisizione di nuovi clienti.

  • Direct strategic decisions by highlighting the need to improve retention or pricing. Monitoring your Customer Retention Rate via our calculator provides direct insight into how well you are keeping customers.

  • Misura l'efficacia del successo del cliente monitorando e migliorando la fidelizzazione.

Esempi pratici di churn netto MRR SaaS

  • Churn netto MRR positivo: Un'azienda SaaS ha iniziato con un MRR di $ 50.000, ha dovuto affrontare $ 5.000 in cancellazioni, ma ha guadagnato $ 8.000 dagli aggiornamenti. Ciò ha portato a un calcolo del churn netto MRR di (-$ 5.000 + $ 8.000) / $ 50.000 = -6%, indicando una crescita positiva nel MRR netto.
  • Churn netto MRR negativo: Partendo da un MRR di $ 100.000, un'altra società SaaS ha registrato un churn di $ 10.000 e solo $ 4.000 di espansione. Ciò ha portato a un churn netto MRR di ($ 10.000 - $ 4.000) / $ 100.000 = 6%, mostrando una diminuzione del MRR.
  • Churn netto MRR pari a zero: Una terza società SaaS con un MRR iniziale di $ 75.000 ha perso $ 3.000 in MRR ma contemporaneamente ha guadagnato $ 3.000 dai clienti esistenti. Il churn netto MRR è stato ($ 3.000 - $ 3.000) / $ 75.000 = 0%, indicando che il MRR dai clienti esistenti era stabile.

Esempio di calcolo del churn netto MRR

Questa tabella illustra come calcolare il Net MRR Churn utilizzando dati di esempio su tre mesi. Include il nuovo MRR, il MRR perso e il MRR di espansione.

Mese MRR iniziale Nuovo MRR MRR perso MRR di espansione Churn MRR netto Tasso di abbandono del Net MRR
Mese 1 $50,000 $5,000 $3,000 $2,000 -$1,000 -2.0%
Mese 2 $54,000 $6,000 $4,000 $3,000 $5,000 9.3%
Mese 3 $59,000 $7,000 $2,000 $4,000 $9,000 15.3%

In questo esempio, vediamo una diminuzione del Net MRR nel mese 1, indicata da un tasso di abbandono negativo. Al contrario, il mese 2 e il mese 3 mostrano un aumento del Net MRR, indicando un trend positivo sia nel Net MRR Churn che nel Net MRR Churn Rate. Ciò è dovuto a un MRR di espansione più elevato e a un MRR perso più basso, il che è l'ideale per le aziende SaaS. This positive trend, resulting in a negative churn rate, is ideal and can lead to Net Negative Churn (use calculator), where expansion revenue exceeds churn losses.

Churn MRR netto SaaS = ( $5.000 - $7.000 ) / $50.000 * 100 = -4%

Diversi modi per calcolare il churn netto MRR SaaS

  • Churn MRR netto di base: Calcola il churn prendendo la differenza tra MRR di espansione e MRR perso in un singolo mese. Utile per il monitoraggio mensile.
  • Churn MRR netto con downgrade: Include i downgrade nella formula MRR persa, fornendo un quadro dettagliato del churn. Ideale per abbonamenti a livelli.
  • Churn netto MRR con riattivazioni: Contabilizza l'MRR riattivato per valutare il ritorno dei clienti e il successo delle strategie di fidelizzazione.
  • Churn netto MRR segmentato: Suddivide i clienti in gruppi in base a caratteristiche come il piano di abbonamento o la coorte di appartenenza per analizzare e migliorare gli aspetti aziendali inefficaci e comprendere le ragioni dell'abbandono dei clienti.

Come migliorare il churn netto MRR SaaS

  • Comprendi le basi: Assicurati di sapere cosa è il churn netto MRR: questa metrica misura le entrate mensili perse dai clienti esistenti. Inizia identificando le ragioni alla base del churn.
  • Migliora l'assistenza clienti: Fornisci un servizio clienti eccezionale per affrontare i problemi tempestivamente. Ciò può ridurre l'insoddisfazione e prevenire le cancellazioni.
  • Offri soluzioni personalizzate: Personalizza i tuoi servizi per soddisfare le esigenze uniche dei singoli clienti. Ciò può portare a una maggiore soddisfazione e a tassi di abbandono più bassi.
  • Implementa cicli di feedback. Raccogli e analizza regolarmente il feedback dei clienti. Usa queste informazioni per adattare il tuo prodotto o servizio in base alle necessità.
  • Concentrati sull'onboarding: Develop a streamlined onboarding process that helps new users quickly understand and utilize your SaaS platform effectively. The goal is often to reduce the time it takes for users to see value, which can be measured with a Time to First Value (TTFV) determination tool.
  • Monitora i modelli di utilizzo: Monitor how your customers use your service. Identifying inactive users might involve reviewing metrics such as Daily Active Users (DAU) or using a DAU/MAU ratio calculator.
  • Offri incentivi: Offri incentivi per impegni a lungo termine, come sconti sui pagamenti annuali o funzionalità esclusive per i clienti fedeli.
  • Comunica regolarmente: Mantieni una comunicazione regolare con i clienti tramite newsletter, aggiornamenti e annunci di nuove funzionalità per mantenerli coinvolti e informati.

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  • Calcolatore del Tasso di Churn MRR SaaS

    Considera il tasso di abbandono mensile ricorrente (MRR) SaaS come un secchio che perde; mostra quanto fatturato mensile viene perso a causa di cancellazioni e downgrade. Mantenere piccole le perdite è la chiave per la crescita.
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