Calcolatore del tempo di valorizzazione (TTV) SaaS

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Time to Value (TTV) SaaS

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Il Time to Value (TTV) misura il tempo che intercorre da quando un cliente inizia a utilizzare il tuo prodotto fino a quando raggiunge il suo primo valore atteso. Un TTV più breve indica un processo di onboarding e di fornitura del valore più efficiente.

Come calcolare il Time to Value (TTV) SaaS

Segui questi passaggi per calcolare il tuo Time to Value (TTV) SaaS:

Identifica la data/ora di onboarding/inizio del cliente. Questo è quando l'accesso del cliente al tuo software inizia, non solo quando firma il contratto. Di solito puoi trovarlo nel tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o nei record di onboarding. Ad esempio, una piccola startup potrebbe integrare un cliente il ‘2023-03-15 10:00 AM’, mentre una società più grande potrebbe aver integrato un cliente il ‘2023-07-20 02:30 PM’.
Determina la data/ora del raggiungimento del valore definito. Questo è quando il cliente raggiunge il risultato iniziale desiderato o il valore fondamentale dall'utilizzo del tuo SaaS. Questo può essere trovato monitorando il comportamento o il feedback dell'utente. Ad esempio, un SaaS più piccolo potrebbe vedere un utente che raggiunge valore il ‘2023-03-22 11:00 AM’ e un SaaS più grande potrebbe trovare un utente che raggiunge valore il ‘2023-08-10 04:45 PM’.
Sottrai la data/ora di onboarding/inizio del cliente dalla data/ora del raggiungimento del valore definito. Calcola la differenza tra queste due timestamp per ottenere il TTV. Ad esempio, per l'esempio di piccola startup: ‘2023-03-22 11:00 AM’ - ‘2023-03-15 10:00 AM’ = 7 giorni e 1 ora. Per la società più grande: ‘2023-08-10 04:45 PM’ - ‘2023-07-20 02:30 PM’ = 21 giorni e 2 ore e 15 minuti.
Esprimi il risultato in giorni, ore o minuti. Il TTV viene solitamente rappresentato in giorni, ma per processi di onboarding molto rapidi, ore o addirittura minuti potrebbero essere più appropriati. Negli esempi, il TTV della piccola startup è di 7 giorni e 1 ora, mentre il TTV della grande azienda è di 21 giorni, 2 ore e 15 minuti.

SaaS TTV = (Data/Ora del raggiungimento del valore definito) - (Data/Ora di onboarding/inizio del cliente)

Cos'è il Time to Value (TTV)?

Nel mondo del Software as a Service (SaaS), Time To Value (TTV) è la durata che inizia con la registrazione dell'utente e continua attraverso l'onboarding fino a quando l'utente sperimenta il suo primo vantaggio significativo dal software.

Un più breve TTV significa che gli utenti possono percepire rapidamente l'utilità di un prodotto, il che a sua volta migliora la soddisfazione dell'utente e i tassi di fidelizzazione.

Accelera l'adozione del prodotto mostrando rapidamente il valore, riducendo l'abbandono e aumentando i ricavi a lungo termine.
Guida le decisioni di acquisto dimostrando un rapido ritorno sull'investimento rispetto ai concorrenti.
Ottimizza l'onboarding utilizzando i dati TTV per migliorare l'esperienza del cliente e ridurre i costi di supporto.

Esempi pratici di Time to Value (TTV) nel SaaS

Esempio 1: Un software CRM consente a un team di vendita di concludere il primo affare in soli 15 giorni, con soli 2 giorni necessari per l'implementazione. Questo rapido risultato dimostra l'efficacia dello strumento nel raggiungere rapidamente valore.
Esempio 2: Uno strumento di gestione dei progetti consente a un nuovo team di essere pienamente operativo in 7 giorni e di completare il primo progetto entro ulteriori 3 giorni dalla configurazione. Il TTV totale per questo strumento è di 10 giorni, dimostrando un rapido avvio alla produttività.
Esempio 3: Un software di analisi fornisce informazioni preziose solo 2 giorni dopo l'integrazione, con un TTV di 3 giorni. Ciò illustra la capacità del software di elaborare e presentare rapidamente i dati in modo efficace.

Periodo di tempo	Nuovi utenti registrati	Tempo medio per il primo valore (giorni)	Variazione TTV (giorni)	Variazione TTV (%)	Analisi delle tendenze
Mese 1	150	14	–	–	Periodo iniziale. Il TTV di base è di 14 giorni.
Mese 2	180	12	-2	-14.29%	TTV migliorato di 2 giorni. Processo di onboarding semplificato.
Mese 3	220	10	-2	-16.67%	TTV continua a migliorare. Focus su una consegna più rapida del valore iniziale.

TTV = (20 giorni - 6 giorni) = 14 giorni

TTV = (18 giorni - 6 giorni) = 12 giorni

TTV = (16 giorni - 6 giorni) = 10 giorni

Diversi modi per calcolare il Time to Value (TTV)

TTV standard: Misura il tempo necessario a un nuovo utente per ottenere i principali vantaggi del prodotto SaaS. Utile per identificare i problemi nel processo di onboarding.
TTV espanso: Si concentra sul periodo in cui l'utente inizia a utilizzare funzionalità aggiuntive del prodotto che forniscono un valore maggiore. Utile per comprendere la diffusione delle funzionalità.
TTV specifico per l'esito: Valuta il tempo necessario a un utente per ottenere un risultato specifico con il prodotto SaaS, dimostrando risultati e ROI.
TTV in corso: Misura quanto tempo impiegano gli utenti ad abituarsi all'utilizzo regolare del prodotto SaaS. Questa metrica aiuta a comprendere il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti.

Come migliorare il Time to Value (TTV) del tuo SaaS

Semplifica l'inserimento degli utenti: Rendi il processo semplice da comprendere per i nuovi utenti e consenti loro di utilizzare rapidamente le tue funzionalità principali per migliorare la loro esperienza iniziale.
Concentrati sulle attività chiave: Evidenzia le attività essenziali che contribuiscono direttamente al raggiungimento degli obiettivi principali e indirizza prontamente gli utenti a queste azioni.
Personalizza l'esperienza: Adatta il processo di onboarding al ruolo, agli obiettivi e ai requisiti di ciascun utente per un'introduzione più pertinente e coinvolgente al tuo servizio.
Introduzione graduale delle funzionalità: Inizia con le funzionalità principali e introduci gradualmente funzionalità aggiuntive, assicurandoti che gli utenti non siano sopraffatti.
Fornisci supporto proattivo: Utilizza tutorial, suggerimenti e guida proattiva per aiutare gli utenti a superare i problemi comuni e accelerare la loro curva di apprendimento.
Raccogli il feedback degli utenti: Raccogli e analizza regolarmente il feedback degli utenti per comprendere le loro esigenze e migliorare di conseguenza il processo di onboarding.
Esegui test A/B: Testa diversi approcci di onboarding per trovare il metodo più efficace e perfeziona continuamente la tua strategia.