Calcolatori dell'esperienza del cliente

Pensa al CSAT come a un misuratore di felicità per i tuoi clienti SaaS. Un punteggio elevato significa che amano il tuo prodotto, mentre un punteggio basso indica aree da migliorare.

Considera il net promoter score (NPS) di un'azienda SaaS come un indicatore della soddisfazione e della fedeltà del cliente. Se il punteggio è alto, riflette una forte volontà da parte degli utenti di raccomandare il software ad altri, indicando un'elevata domanda e popolarità.

Considera il Customer Lifetime Value (CLV) SaaS come il ricavo totale che puoi aspettarti da un singolo cliente durante l'intero rapporto con il tuo SaaS. È una metrica fondamentale che ti aiuta a comprendere il valore a lungo termine delle tue relazioni con i clienti.