Come ottenere la conformità HIPAA per SaaS

La tua azienda SaaS gestisce informazioni sanitarie protette (PHI)? Se le applicazioni della tua azienda gestiscono, archiviano o trasmettono informazioni sanitarie protette (PHI), come ad esempio monitoraggio della salute, analisi nutrizionale, pianificazione dei pasti, o la applicazioni per l'esercizio fisico, allora è probabile che lo sia. La conformità HIPAA è un requisito legale serio e una legge federale che stabilisce gli standard per la protezione dei dati sensibili dei pazienti. Rimanere conformi a questi standard è necessario per prevenire violazioni dei dati e proteggere la sicurezza delle PHI. Le aziende SaaS che non si conformano all'HIPAA possono essere multate e incorrere in conseguenze legali.

Per mantenere la fiducia dei propri clienti ed evitare questi problemi finanziari, le aziende SaaS che gestiscono protected health information (PHI) devono dare la massima priorità alla conformità SaaS HIPAA. Segui la nostra guida dettagliata, pensata per le aziende SaaS, per saperne di più sul raggiungimento della conformità.

Una valutazione è la base del vostro percorso di conformità HIPAA come azienda SaaS. Pensatela come un esame sistematico della vostra infrastruttura SaaS, delle applicazioni e dei protocolli di gestione dei dati per identificare potenziali falle che potrebbero esporre le PHI.

1. Identificare le PHI: Determinate i tipi di PHI che la vostra azienda SaaS raccoglie, archivia e trasmette. Sono inclusi nomi dei pazienti, cartelle cliniche, informazioni assicurative e indirizzi IP collegati ai dati sanitari.
2. Valutare minacce e rischi: Esamina le potenziali minacce come hacking, accesso non autorizzato, violazioni dei dati e disastri naturali che potrebbero interessare il tuo ambiente SaaS. Identifica i rischi nei tuoi sistemi, applicazioni, infrastruttura cloud e fornitori di terze parti che potrebbero essere danneggiati da queste minacce.
3. Analizza l'impatto: Determina le possibili conseguenze di un incidente di sicurezza per i tuoi clienti, il tuo business SaaS e la tua reputazione. Considera perdite finanziarie, sanzioni normative, responsabilità legali e la perdita di fiducia da parte dei tuoi clienti.
4. Evidenzia i rischi: Classifica le minacce rilevate in base alla loro probabilità e alle possibili conseguenze. Ciò ti consente di allocare le risorse in modo ottimale, iniziando dalle aree più importanti.
5. Sviluppa strategie di mitigazione: Per ogni minaccia elevata, crea un piano per mitigarla o eliminarla. Implementa processi di sicurezza più solidi come la crittografia o l'autenticazione a più fattori, l'aggiornamento dei processi o il passaggio a fornitori più sicuri.

Queste misure di sicurezza sono le politiche e le procedure che descrivono in dettaglio come la tua azienda SaaS gestisce le PHI. Sono la base per garantire una conformità costante in tutta l'organizzazione.

1. Implementare politiche e procedure estese: Crea una documentazione dettagliata che descriva il tuo programma di conformità SaaS HIPAA. Adotta politiche sull'accesso ai dati, la risposta agli incidenti di sicurezza, la formazione del personale e la gestione delle password.
2. Formazione del personale: Fornire formazione a tutti i dipendenti che gestiscono PHI, in base al loro ruolo nella protezione dei dati sensibili. Dettagliare le normative HIPAA, le politiche aziendali e le migliori pratiche per la sicurezza dei dati.
3. Politica sulle sanzioni: Stabilire conseguenze definitive per i dipendenti che violano le normative HIPAA, incluse azioni disciplinari o licenziamento.
4. Gestione degli accessi alle informazioni: Utilizzare controlli di accesso rigorosi per garantire che solo il personale autorizzato abbia accesso alle PHI all'interno dell'applicazione SaaS. Ciò richiede l'utilizzo di controlli di accesso basati sui ruoli o di ID utente univoci.
5. Formazione sulla sicurezza: Avviare una formazione di sensibilizzazione periodica per tutti i dipendenti. Coprire argomenti come le truffe di phishing, l'igiene delle password e l'importanza di segnalare attività sospette e come farlo.

In qualità di azienda SaaS, il tuo obiettivo principale è quello di proteggere la tua infrastruttura cloud:

• Scegli provider cloud conformi a HIPAA: Seleziona provider cloud che offrono servizi conformi a HIPAA e firma con loro i Business Associate Agreements (BAA).
• Implementa controlli di accesso rigorosi: Utilizza password complesse, l'autenticazione a più fattori e i controlli degli accessi basati sui ruoli per limitare l'accesso al tuo ambiente cloud e alle PHI.
• Sicurezza di rete: Implementa firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni e altre strategie di protezione della rete per proteggere l'infrastruttura cloud da accessi non autorizzati.
• Crittografia dei dati: Crittografa tutte le PHI archiviate nel cloud, sia a riposo che in transito, in modo che, anche se i dati vengono consultati, rimangano illeggibili senza la chiave di decrittografia.

Le misure di sicurezza tecniche sono le soluzioni che proteggono le ePHI nella tua applicazione SaaS. Queste sono necessarie per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei tuoi dati.

• Controlli di accesso: Utilizza controlli di accesso rigorosi nella tua applicazione SaaS che limitino l'accesso alle ePHI solo al personale autorizzato. Utilizza sempre ID utente univoci, controlli di accesso basati sui ruoli e MFA.
• Controlli di audit: Mantenere registri dettagliati di tutte le attività che coinvolgono ePHI all'interno dell'applicazione. Ciò consente di tracciare chi ha effettuato l'accesso a quali dati, quando e perché.
• Controlli di integrità: Implementare meccanismi per garantire l'integrità di ePHI all'interno dell'applicazione. Ciò potrebbe comportare l'uso di checksum o controllo di versione per rilevare modifiche non autorizzate.
• Sicurezza della trasmissione: Crittografare ePHI durante la trasmissione su reti, soprattutto durante la trasmissione di dati tra l'applicazione SaaS e i dispositivi degli utenti.
• Backup e ripristino dei dati: Eseguire backup dei dati regolari e predisporre un piano di ripristino di emergenza in modo da poter ripristinare le ePHI in caso di perdita di dati o guasto del sistema.

Se lavori con fornitori terzi che gestiscono PHI per tuo conto, come provider di cloud storage o processori di pagamento, devi disporre di BAA. Questi accordi delineano le responsabilità di ciascuna parte in merito alla conformità HIPAA e alla protezione dei dati:

Due diligence del fornitore: Valuta i potenziali fornitori per assicurarti che siano conformi a HIPAA e dispongano di misure di sicurezza adeguate. Richiedi la documentazione che dimostri i loro sforzi di conformità e le certificazioni.

Revisione e negoziazione del BAA: Esaminare attentamente il BAA del fornitore e negoziare eventuali termini che non soddisfano i vostri standard. Il BAA dovrebbe coprire tutti gli aspetti della conformità HIPAA SaaS, tra cui la sicurezza dei dati, la notifica delle violazioni e le procedure di risoluzione.

Monitorare regolarmente la conformità dei vostri fornitori con HIPAA e i termini del BAA. Ciò potrebbe significare audit periodici o revisioni delle loro pratiche di sicurezza.

Un piano di risposta agli incidenti (IRP) è una componente cruciale della conformità HIPAA SaaS che delinea i passaggi che la tua azienda SaaS intraprenderà in caso di violazione dei dati o incidente di sicurezza:

→ Rilevamento degli incidenti: Stabilire procedure per il rilevamento di incidenti di sicurezza. Monitorare i registri, utilizzando sistemi di rilevamento delle intrusioni o basandosi sulle segnalazioni degli utenti.

→ Contenimento degli incidenti: Delineare i passaggi per contenere l'incidente e prevenire ulteriori danni. Isolare i sistemi interessati, cambiare le password e disabilitare gli account.

→ Indagine sull'incidente: Indagare la causa e l'entità dell'incidente. Analizzare i registri, interrogare i testimoni e collaborare con esperti forensi.

→ Risanamento dell'incidente: Adottare misure per correggere le vulnerabilità che hanno consentito il verificarsi dell'incidente. Applicare patch al software, aggiornare i sistemi e rivedere le procedure.

→ Notifica: Notificare le persone interessate, le autorità di regolamentazione e i partner commerciali come richiesto da HIPAA.

La conformità SaaS HIPAA è un processo continuo. La tua azienda SaaS deve monitorare costantemente i suoi sistemi, processi e fornitori per mantenere la conformità continua:

• Valutazioni regolari dei rischi: eseguire valutazioni periodiche dei rischi per identificare nuove vulnerabilità e valutare l'efficacia delle misure di sicurezza esistenti.
• Revisione delle politiche e delle procedure: rivedere e aggiornare regolarmente le politiche e le procedure HIPAA per mantenerle aggiornate con le potenziali minacce in evoluzione e le modifiche alle normative.
• Monitoraggio dei fornitori: Monitorare continuamente la conformità dei fornitori con HIPAA e i termini dei loro BAA.
• Formazione dei dipendenti: Fornire una formazione continua ai dipendenti per garantire che siano sempre aggiornati sulle normative HIPAA e sulle migliori pratiche per la sicurezza dei dati.