Come utilizzare i pagamenti una tantum per aumentare le vendite SaaS

Per integrare un'opzione di pagamento una tantum nella tua azienda SaaS, devi assicurarti che sia compatibile con i tipi di prodotti e clienti che gli abbonamenti regolari non coprono. Ciò è necessario perché affidarsi solo a pagamenti mensili o annuali potrebbe far perdere clienti che vorrebbero pagare una sola volta.

Questa guida illustra il processo di creazione, configurazione e adeguamento di un modello di pagamento una tantum che può aumentare le entrate e ampliare la portata dei clienti.

La decisione se utilizzare un costo una tantum o un abbonamento dipende da come il cliente valuta la funzionalità. Nel mondo del software, un pagamento una tantum si riferisce a un singolo pagamento per un prodotto che è completamente finalizzato in una sola volta e non richiede hosting continuo o aggiornamenti periodici. Ciò consente alle aziende di accedere a fonti alternative di reddito al di fuori della vendita di servizi o prodotti, il che può essere particolarmente applicabile per i beni digitali o le offerte di servizi singoli.

Concentrarsi su prodotti che richiedono meno manutenzione a lungo termine può correlare con livelli di profitto sostenuti derivanti da vendite individuali.

Per capire se una funzione è appropriata per un pagamento unico, considera di porre queste domande:  

• La funzionalità richiede hosting, cloud computing o chiamate API?  In tal caso, la funzionalità dovrebbe essere suddivisa in un abbonamento; altrimenti, può essere un acquisto una tantum con pagamenti una tantum.  
• Questo valore viene fornito tutto in una volta, o si erode lentamente?  Nel primo caso, è utile per una tariffa una tantum (ad esempio, un costo di installazione singolo); altrimenti, dovrebbe essere per un abbonamento (ad esempio, l'uso continuativo del servizio).  
• Questa funzionalità richiede prodotti speciali, aggiornamenti o infrastrutture?  Se la risposta è sì, è fattibile per un licenza una tantum; se la risposta è negativa, allora dovrebbe essere conservato per un abbonamento.  

Concentrati sul Valore Completo: Trova funzionalità che offrano valore completo e non richiedano potenza continua del server o molto lavoro di sviluppo.

Utenti Target: Considera la creazione di una licenza una tantum per le persone che utilizzano il software di rado o che vogliono evitare la spesa di un abbonamento ma non vogliono perdere i vantaggi del software. Questo tipo di modello affronta il problema di troppi abbonamenti (stanchezza da abbonamento).

La scelta di offrire solo un abbonamento o un acquisto una tantum presenta alcuni svantaggi. Infatti, l'abbonamento limita i soldi che si ottengono in anticipo, e una tariffa una tantum pura limita i profitti e le entrate in generale.

La soluzione è implementare prezzi ibridi, un piano che include elementi di entrambi i mercati, attirando così clienti con diverse disponibilità economiche e livelli di impegno. Questa strategia riduce l'effetto di dipendere da un'unica fonte di reddito e aumenta il SaaS Valore della vita del cliente, ovvero l'importo totale guadagnato da ogni cliente nel tempo. 

Un'opzione è offrire la funzionalità principale tramite abbonamento e le funzionalità extra come acquisto una tantum. I clienti tendono a scegliere le opzioni che si allineano con le loro esigenze percepite.

Offerte a Vita: comportano un pagamento una tantum per una licenza di prodotto valida per la durata del progetto, accanto alle opzioni di abbonamento standard. Ciò può generare una quantità significativa di capitale iniziale che può essere utilizzata per compensare le spese di investimento e sviluppo.

Add-on e Aggiornamenti: Offrire un pagamento una tantum per una funzionalità extra che un cliente può acquistare in aggiunta al proprio abbonamento.

Ad esempio, l'addebito di una quota unica per un nuovo cliente per accedere a tutti i dati storici.

Per gestire sia i pagamenti ricorrenti che una tantum, la tua azienda SaaS necessita di un solido, flessibile sistema di fatturazione, che è in grado di eseguire entrambi i tipi di operazioni senza interruzioni. La presenza di questo tipo di sistema aiuta l'organizzazione dei dati e contribuisce alla chiarezza nella creazione di fatture, rinnovi e questioni legali pertinenti a questi tipi di transazione. In questo modo, avrai una migliore documentazione finanziaria e ottenere il massimo da ciò che ogni cliente genera.

Ciò fa risparmiare tempo a tutti e permette di concentrarsi sul miglioramento del prodotto, piuttosto che sulla ricerca di soluzioni a problemi relativi al processo di pagamento.

• Seleziona una Piattaforma Unificata: Preferisci una soluzione che gestisca sia la fatturazione degli abbonamenti (incluse le tariffe parziali, tentativi di pagamento falliti, e le cancellazioni) sia le fatture singole senza problemi. Questo ridurrà lo sforzo richiesto e semplificherà l'integrazione.
• Conformità Globale e Automazione Fiscale: Per le SaaS che vendono in tutto il mondo, il processore di pagamento deve gestire diverse normative fiscali (come l'IVA) e accettare pagamenti in diverse valute. Una soluzione affidabile per pagamenti, abbonamenti e tasse come PayPro Global fornisce questa funzionalità, supportando più di 140 valute e 70 metodi di pagamento per l'elaborazione global payments, e gestendo anche global SaaS sales tax come Merchant of Record.
• Semplifica il Checkout: Poiché nel caso dei pagamenti una tantum, c'è una sola opportunità per completare la vendita, è importante mantenere il checkout breve. Un checkout ospite che richiede pochissime informazioni porta gli utenti a procedere facilmente e rapidamente con l'acquisto, riducendo l'abbandono del carrello tassi.

Una considerazione significativa riguardo alle licenze permanenti una tantum è la fornitura di continuo supporto e nuove funzionalità senza un flusso di entrate ricorrenti dall'utente. Per evitare di perdere denaro con il supporto, l'attività SaaS dovrebbe differenziare la licenza per il software dai servizi di supporto e aggiornamento. Ciò garantisce che i costi di fornitura del supporto siano coperti, il che avviene solitamente tramite un pagamento facoltativo e periodico.

È consigliabile spiegare i termini fin dall'inizio per evitare confusione nei clienti e mantenere lo sviluppo sulla buona strada.

Stabilire Livelli di Servizio a Pagamento: Considera di separare l'accesso al software dalle offerte di manutenzione e supporto. Sii specifico su ciò che include il primo pagamento. Oltre alla versione standard, offri un piano di abbonamento ricorrente per:  

• Supporto Continuo: L'assistenza per la risoluzione dei problemi è fornita durante il primo periodo (es. 90 giorni).
• Aggiornamenti/Upgrade Maggiori: Accesso a future versioni o nuovi rilasci di funzionalità (es. V2.0) che sono stati rilasciati dopo l'acquisto iniziale. 

Definisci “Proprietà”: Sii chiaro su cosa include il pagamento una tantum. Ad esempio, un singolo pagamento garantisce l'accesso al software solo per la versione 1.0, ma per mantenere tale accesso in futuro, è richiesto di sottoscrivere un pagamento ricorrente o effettuare un altro pagamento una tantum per l'aggiornamento alla versione 2.0. Questo tipo di piano può fornire al business SaaS risorse finanziarie per lo sviluppo continuo.