Merchant of Record vs Payment Gateway: Confronto (2025)

Definizione

Merchant of Record

Un Merchant of Record è una persona giuridica autorizzata a vendere beni o servizi ai clienti e, soprattutto, si assume le relative responsabilità finanziarie.

Agisce come un partner di e-commerce completo, assumendosi la piena proprietà e responsabilità dell'intero ciclo di vita delle transazioni.
Gestisce senza sforzo complesse operazioni di back-office, inclusi l'elaborazione dei pagamenti, la conformità fiscale globale e la prevenzione e l'individuazione delle frodi, consentendo alle aziende di concentrarsi sulla crescita.
Fornisce una soluzione unificata per tutti gli aspetti finanziari e normativi delle vendite online, semplificando l'espansione internazionale.
Offre alle aziende un'esperienza di vendita globale senza problemi, conforme e sicura, riducendo gli oneri operativi e accelerando l'ingresso nel mercato.
Offre un vantaggio strategico gestendo complesse problematiche finanziarie e legali, consentendo ai commercianti di concentrarsi sulle loro attività principali.

Gateway di pagamento

Un Payment Gateway è un servizio tecnologico fondamentale che funge da connettore per elaborare le transazioni con carta tra clienti e commercianti. Pensalo come il silenzioso cavallo di battaglia dietro i pagamenti online.

Il ruolo del Payment Gateway è strettamente focalizzato sull'autorizzazione delle transazioni e sul trasferimento di fondi, senza assumere alcuna responsabilità legale per la vendita.
I commercianti che utilizzano un Payment Gateway mantengono la piena responsabilità per tutti gli aspetti delle loro transazioni relativi alla riscossione delle imposte, alla conformità normativa, alla prevenzione delle frodi e alla soddisfazione del cliente.

Chiarimento essenziale

Tutte le aziende necessitano di un payment gateway per condurre la propria attività. Si tratta di una componente tecnologica necessaria nel panorama dei pagamenti. Pertanto, la differenza fondamentale non sta nel fatto di aver bisogno o meno di un Payment Gateway, ma piuttosto nel modo in cui lo si ottiene.

Modello Merchant of Record

Il MoR include la funzionalità di payment gateway come parte del suo pacchetto di servizi. Il MoR diventa il venditore ufficiale registrato, assumendosi le responsabilità di conformità.

Modello Direct Payment Gateway

Il commerciante stipula un contratto direttamente con un fornitore di payment gateway e il commerciante rimane il venditore del prodotto, responsabile di tutti gli aspetti di conformità. Inoltre, le aziende devono comunque ottenere un conto commerciante presso una banca acquirente e connettersi ad esso tramite il gateway di pagamento.

Confronto Panoramico

Funzionalità	Merchant of Record	Gateway di pagamento	Cosa significa per te?
Ruolo	In qualità di Merchant of Record autorizzato, si assume la piena responsabilità della conformità a tutte le normative pertinenti. Questa entità agisce come rivenditore diretto al cliente finale, gestendo l'intera transazione dal punto di vista legale e contrattuale.	Funge solo da intermediario tecnologico che elabora le transazioni di pagamento tra la tua azienda e la banca o l'istituto di credito del cliente. Resti il venditore diretto registrato.	Con un MoR: Deleghi le responsabilità legali e di conformità a una terza parte, potendoti concentrare completamente sulle operazioni relative al prodotto.
Responsabilità	Il Merchant of Record si assume la piena responsabilità, incluso il calcolo, la riscossione e il versamento accurati delle imposte applicabili. Garantisce l'adesione a tutti i quadri giuridici e normativi pertinenti e si assume la responsabilità della gestione e della mitigazione delle attività fraudolente. Inoltre, fornisce la copertura di conformità PCI DSS, gestisce le normative a tutela dei consumatori e gestisce i chargeback e le responsabilità di rimborso in base alle leggi locali.	Mantieni la piena responsabilità come commerciante, inclusi il calcolo, la riscossione e il versamento delle imposte. Sei responsabile della conformità a tutte le normative, della prevenzione delle frodi, della conformità PCI DSS e della gestione di chargeback e rimborsi.	Con un MoR: Esposizione al rischio notevolmente ridotta poiché la responsabilità per la gestione fiscale, la conformità normativa e la prevenzione delle frodi viene completamente trasferita al MoR.
Gestione degli abbonamenti	Il modello MoR offre in genere funzionalità complete per la gestione degli abbonamenti, inclusi fatturazione ricorrente, modifiche al piano, upgrade, downgrade e processi di cancellazione.	Fornisce l'elaborazione dei pagamenti di base per le transazioni ricorrenti, ma in genere richiede l'integrazione con un software di gestione degli abbonamenti aggiuntivo o uno sviluppo personalizzato per una gestione completa del ciclo di vita dell'abbonamento.	Con un MoR: Ottieni flessibilità con uno sforzo di sviluppo significativamente inferiore, ottenendo l'accesso immediato a un sistema di gestione degli abbonamenti all-in-one, parte della soluzione MoR.
Portata globale	Il Merchant of Record consente un ampio accesso al mercato globale supportando una vasta gamma di metodi di pagamento e valute internazionali. È importante sottolineare che elimina la necessità per il commerciante originale di stabilire e mantenere entità legali locali in ogni mercato di riferimento.	Supporta diversi metodi di pagamento e valute, ma non gestisce i requisiti delle entità giuridiche locali, le complessità fiscali o la conformità normativa nelle diverse giurisdizioni. Devi stabilire queste capacità da solo. Inoltre, se desideri ottenere un conto commerciante locale, devi stipulare un contratto con una banca acquirente locale e, in alcuni casi, con un gateway di pagamento locale.	Con un MoR: Sei in grado di espandere le operazioni globali con una configurazione legale minima e la massima efficienza operativa.
Servizio clienti	Il Merchant of Record gestisce direttamente le richieste di assistenza clienti relative a tutti gli aspetti del pagamento della transazione, come richieste di fatturazione, elaborazione di rimborsi e risoluzione di controversie di pagamento.	L'assistenza clienti relativa ai pagamenti rimane una vostra responsabilità. Il provider del gateway di pagamento in genere offre solo supporto tecnico per il sistema di elaborazione dei pagamenti stesso.	Con un MoR: Eliminate l'onere di garantire l'assistenza clienti relativa ai pagamenti, poiché il MoR se ne occupa per voi.

Responsabilità

Funzionalità	Merchant of Record	Gateway di pagamento	Cosa significa per l'utente?
Riscossione dell'imposta sulle vendite/IVA	✅ Gestisce tutti i calcoli delle imposte con precisione e conformità garantite in tutte le giurisdizioni.	❌ Nessuna capacità di calcolo delle imposte. I gateway di pagamento elaborano solo le transazioni; non calcolano, riscuotono o gestiscono alcun aspetto relativo alle imposte.	Con un MoR: Risparmia ore e risorse, eliminando al contempo i rischi di esposizione, poiché il calcolo e la riscossione delle imposte vengono gestiti per te.
Dichiarazione, Versamento e Rendicontazione delle Imposte	✅ Il MOR si fa carico di tutto, dalla gestione di tutte le dichiarazioni e dei pagamenti delle imposte fino alla relativa rendicontazione.	❌ Nessun coinvolgimento nelle dichiarazioni o nei versamenti delle imposte. Il commerciante è pienamente responsabile di tutte le dichiarazioni e dei pagamenti delle imposte.	Con un MoR: L'onere della dichiarazione delle imposte viene sollevato dalle tue spalle, poiché il modello MoR si occupa di tutto per te.
Gestione della Registrazione Fiscale	✅ Gestisce le registrazioni fiscali in tutte le giurisdizioni globali	❌ I gateway di pagamento non hanno alcun ruolo nelle registrazioni fiscali. Il commerciante deve gestire questo processo in modo indipendente.	Con un MoR: Le aziende non devono preoccuparsi delle registrazioni fiscali in più paesi.
Aggiornamenti delle Aliquote Fiscali	✅ Monitora e implementa continuamente le variazioni delle aliquote fiscali.	❌ Non tiene traccia né implementa le variazioni delle aliquote fiscali; strettamente limitato all'elaborazione dei pagamenti.	Con un MoR: Poiché il tuo partner MoR è responsabile del monitoraggio e dell'implementazione degli aggiornamenti fiscali, puoi essere certo che le aliquote siano sempre attuali e accurate.
Determinazione del Nexus e della Soglia Fiscale	✅ Monitoraggio proattivo del nexus e delle soglie di vendita che attivano gli obblighi fiscali	❌ Non fornisce alcun monitoraggio del nesso o della soglia. Il commerciante è l'unico responsabile del monitoraggio di questi obblighi.	Con un MoR: Ottieni l'accesso al monitoraggio proattivo della conformità quando raggiungi nuove soglie di mercato.
Gestione delle Esenzioni Fiscali	✅ Gestione professionale di tutti i certificati di esenzione fiscale e dei processi di verifica	❌ Nessuna capacità di gestire le esenzioni fiscali. Il commerciante deve gestire tutti gli aspetti della raccolta e della verifica del certificato di esenzione.	Con un MoR: La gestione dei certificati di esenzione è gestita; non devi preoccuparti di queste operazioni.
Fatturazione IVA/GST	✅ Genera automaticamente fatture fiscali completamente conformi per tutte le transazioni, incluse le fatture elettroniche locali ove applicabili.	❌ Nessuna capacità di fatturazione. I gateway di pagamento elaborano solo i pagamenti senza generare alcuna documentazione.	Con un MoR: Le aziende ricevono automaticamente fatture conformi alla normativa fiscale.
Privacy dei dati (es. GDPR, CCPA)	✅ Piena conformità alla privacy dei dati per le operazioni di pagamento	⚠️ Limitato alla protezione dei dati di pagamento durante l'elaborazione. Il commerciante mantiene la piena responsabilità per la conformità alla privacy dei dati.	Con un MoR: Le aziende beneficeranno di una riduzione significativa dell'onere di conformità alla privacy dei dati.
Leggi sulla tutela dei consumatori	✅ MoR garantisce che tutte le transazioni soddisfino i requisiti di protezione dei consumatori in ogni giurisdizione	❌ Nessun servizio di protezione dei consumatori. Il commerciante si assume la piena responsabilità per la conformità a tutte le normative sulla protezione dei consumatori.	Con un MoR: Grazie a una partnership con MoR, le aziende hanno accesso alla conformità integrata con le leggi a tutela dei consumatori in tutti i mercati.
Conformità PCI DSS e finanziaria	✅ Garantisce la piena conformità PCI-DSS	⚠️ Fornisce l'elaborazione dei pagamenti conforme a PCI, ma il commerciante rimane responsabile della sicurezza dei propri sistemi che interagiscono con il gateway.	Con un MoR: Questo modello di business garantisce una copertura completa della conformità PCI.
Requisiti AML e KYC	✅ Gestisce programmi AML/KYC completi	❌ Nessun servizio AML/KYC. I gateway di pagamento puri elaborano solo le transazioni autorizzate senza servizi di verifica.	Con un MoR: L'onere della gestione di AML/KYC in tutti i mercati viene completamente eliminato
Monitoraggio normativo	✅ Monitoraggio continuo e implementazione delle modifiche normative a livello globale	❌ Nessun monitoraggio normativo. I gateway di pagamento si concentrano solo sulla tecnologia di elaborazione dei pagamenti.	Con un MoR: Le aziende non sono tenute a eseguire il monitoraggio normativo, potendo concentrarsi su altre operazioni chiave.
Rilevamento e responsabilità delle frodi	✅ Si assume la responsabilità principale per il rilevamento e la prevenzione delle frodi	⚠️ Solo screening antifrode di base. Il commerciante si assume la piena responsabilità finanziaria per le transazioni fraudolente e i chargeback.	Con un MoR: La responsabilità per la prevenzione e l'individuazione delle frodi spetta al MoR, non al commerciante.
Gestione degli storni	✅ Gestione degli storni garantita	⚠️ Notifica solo gli storni di addebito. Il commerciante è pienamente responsabile della risposta e della gestione del processo di storno di addebito e il suo conto può essere chiuso se non lo gestisce correttamente, non lasciandogli alcuna opzione per elaborare i pagamenti.	Con un MoR: La gestione degli storni viene gestita e semplificata tramite le partnership con MoR.
Strumenti e personalizzazione per la prevenzione delle frodi	✅ Sistemi sofisticati di rilevamento delle frodi che utilizzano IA e apprendimento automatico avanzati e regole antifrode specifiche del settore.	⚠️ Limitato a regole di base per lo screening delle frodi. La prevenzione avanzata delle frodi richiede l'integrazione con servizi di terze parti specializzati.	Con un MoR: Non è necessario integrare un sistema di prevenzione delle frodi, poiché il MoR include una completa prevenzione delle frodi.
Supporto audit	✅ Sottoposto a verifiche di conformità complete, riducendo l'onere per il commerciante	❌ Nessun supporto di audit oltre l'elaborazione dei pagamenti. Il commerciante è pienamente responsabile di tutti gli audit di conformità.	Con un MoR: Il lavoro necessario per la preparazione degli audit è significativamente ridotto grazie alle partnership MoR.
Accordi sul Livello di Servizio (SLA)	✅ SLA dedicati che coprono l'intero ciclo di vita delle transazioni con supporto dedicato	⚠️ Gli SLA sono limitati strettamente al tempo di attività dell'elaborazione dei pagamenti e al supporto tecnico di base.	Con un MoR: Le aziende ricevono assistenza completa su tutti gli aspetti delle transazioni.

Portata globale

Funzionalità	Merchant of Record	Pagamento del Gateway	Cosa significa per te?
Velocità di ingresso nel mercato	✅ Accesso immediato al mercato senza requisiti di entità locale	❌ Il gateway di pagamento fornisce solo capacità tecniche; il commerciante deve comunque stabilire entità locali, acquirenti locali, registrazioni fiscali e conformità alle leggi locali prima di entrare nei mercati	Con un MoR: È possibile entrare in nuovi mercati senza una configurazione legale in pochi giorni.
Metodi di pagamento supportati	✅ Copertura strategica dei metodi di pagamento ottimizzata per la massima conversione	⚠️ Supporta i principali metodi di pagamento internazionali, ma spesso manca di una copertura completa delle preferenze di pagamento locali/regionali; le aziende devono collegare e gestire più gateway per garantire una copertura globale	Con un MoR: Alle aziende viene offerto un mix ottimizzato di metodi di pagamento globali, che risponde adeguatamente alle preferenze locali
Supporto valuta locale	✅ Completamente fornito	⚠️ Supporta le principali valute, ma potrebbe avere limitazioni con alcune valute regionali o meno comuni	Con un MoR: Vendi facilmente in qualsiasi parte del mondo senza bisogno di ulteriori configurazioni.
Protezione dalla conversione di valuta	✅ Protezione finanziaria dalle fluttuazioni valutarie integrata nel servizio	❌ Nessuna gestione del rischio di cambio;	Con un MoR: La collaborazione con un MoR porta alla protezione dalle perdite di cambio valuta.
Preferenze di pagamento regionali	✅ Ottimizzazione dei pagamenti regionali basata sui dati	⚠️ Supporto di base per i metodi di pagamento regionali, ma richiede al commerciante di ricercare e configurare il mix ottimale di metodi di pagamento per ciascun mercato	Con un MoR: Attraverso la raccolta di dati relativi ai partner, le aziende ottengono opzioni di pagamento ottimizzate.
Restrizioni geografiche	✅ Nessuna restrizione	⚠️ Potrebbero esserci limitazioni sui paesi o le regioni supportati;	Con un MoR: Le aziende ottengono una copertura globale reale.
Localizzazione linguistica	✅ Localizzazione completa del checkout ottimizzata per la conversione	❌ Localizzazione linguistica limitata o assente	Con un MoR: Le aziende online possono ottenere esperienze di checkout localizzate.
Requisiti aziendali locali	✅ Elimina la necessità di registrazione aziendale locale nella maggior parte dei mercati	❌ Nessuna assistenza con i requisiti aziendali locali; il commerciante deve stabilire e mantenere tutte le registrazioni aziendali locali necessarie	Con un MoR: Non sono necessarie entità aziendali locali, riducendo i costi di configurazione e di conformità continua.
Scalabilità dell'espansione	✅ Scalabilità senza sforzo verso nuovi mercati con il minimo sforzo operativo	❌ Nessun supporto	Con un MoR: Le aziende possono espandersi in nuovi mercati con facilità.

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Gestione degli abbonamenti

Funzionalità	Merchant of Record	Gateway di pagamento	Cosa significa per l'utente?
Infrastruttura di fatturazione ricorrente	✅ Fornisce un sistema completo di gestione degli abbonamenti con logica di fatturazione	⚠️ Solo elaborazione di base dei pagamenti ricorrenti; richiede un sistema di gestione degli abbonamenti aggiuntivo	Con un MoR: Alle aziende viene fornito un sistema di abbonamento completo che richiede una configurazione minima.
Gestione dei solleciti di pagamento	✅ Gestisce automaticamente i pagamenti non riusciti con una logica di ripetizione ottimizzata, comprese le comunicazioni e i tentativi di pagamento	❌ Funzionalità di sollecito limitata o assente;	Con un MoR: I commercianti possono migliorare i loro risultati di recupero delle entrate senza sforzi aggiuntivi.
Aggiornamento del metodo di pagamento	✅ Include servizi automatici di aggiornamento delle carte	⚠️ Potrebbe offrire funzionalità di aggiornamento delle carte di base a un costo aggiuntivo	Con un MoR: I commercianti possono ridurre il churn involontario dovuto alla scadenza delle carte tramite strumenti integrati.
Conformità degli abbonamenti	✅ Gestisce la conformità normativa per i rinnovi automatici	❌ Nessuna gestione della conformità; il commerciante è pienamente responsabile di garantire che tutte le pratiche di abbonamento siano conformi alle normative locali	Con un MoR: Il commerciante ottiene la conformità globale.
Gestione del periodo di prova	✅ Supporta pienamente i periodi di prova con conversione automatica a pagamento	⚠️ Supporto di base per le prove, ma in genere richiede un'implementazione personalizzata della logica di conversione	Con un MoR: I periodi di prova sono completamente supportati, insieme a flussi di conversione integrati.
Notifiche di abbonamento	✅ Gestisce la comunicazione relativa agli abbonamenti con l'utente finale	❌ Nessuna capacità di comunicazione con i clienti;	Con un MoR: Le comunicazioni relative agli abbonamenti sono gestite dal provider MoR, garantendo un'esperienza cliente completa.
Flussi di entrate aggiuntivi	✅ Opportunità di upselling, cross-selling e bundling grazie a funzionalità di piattaforma sofisticate	❌ Nessun supporto per i flussi di upsell/cross-sell;	Con un MoR: Le aziende possono garantirsi fonti di reddito aggiuntive tramite l'accesso diretto a strumenti integrati, pronti per massimizzare il valore del ciclo di vita del cliente.
Gestione di piani e prezzi	✅ Gestisce più livelli di abbonamento, modelli di prezzo e valute	⚠️ Supporto di base per la struttura del piano;	Con un Mor: Le aziende in abbonamento ottengono un'ampia libertà nell'implementazione di varie strategie di prezzo, volte ad aumentare la redditività in diverse regioni.
Elaborazione di upgrade/downgrade	✅ Flussi di lavoro integrati per le modifiche agli abbonamenti con adeguati aggiustamenti di fatturazione	⚠️ Elaborazione di base dei pagamenti per le modifiche al piano;	Con un MoR: Le aziende in abbonamento riducono considerevolmente il carico di lavoro operativo ed elaborano efficacemente le modifiche alla fatturazione degli abbonamenti.
Analisi degli abbonamenti	✅ Fornisce dati specifici dell'abbonamento per un processo decisionale migliore	❌ Reporting limitato incentrato sull'elaborazione delle transazioni; nessuna analisi specifica per gli abbonamenti	Con un MoR: Grazie al supporto di un merchant of record, le aziende possono prendere decisioni basate sui dati con accesso a metriche di abbonamento dedicate.
Gestione delle cancellazioni	✅ Gestisce i flussi di lavoro di cancellazione, inclusa la conformità ai requisiti locali	❌ Nessuna gestione del flusso di annullamento;	Con un MoR: A differenza del gateway di pagamento che non offre supporto per l'annullamento, il MoR si dimostra un partner forte nella gestione delle richieste di annullamento.
Conversione da gratuito a pagamento	✅ Flussi integrati per la conversione degli utenti gratuiti in abbonamenti a pagamento	❌ Nessun supporto per la conversione specifica da gratuito a pagamento	Con un MoR: Le aziende in abbonamento beneficiano di percorsi di conversione ottimizzati ed efficienti da utenti gratuiti a utenti paganti.
Errori di pagamento e recupero	✅ Strategie di ripetizione sofisticate e strumenti di ottimizzazione dei pagamenti	❌ Strumenti limitati per il recupero dei pagamenti; il commerciante può aumentare l'assistenza tramite l'integrazione di sistemi di terze parti	Con un MoR: Poiché gli MoR si assumono la responsabilità legale dell'elaborazione dei pagamenti, ciò comporta misure mirate e sofisticate per il recupero dei pagamenti (instradamento ottimizzato, logica di ripetizione intelligente, aggiornamento delle carte, gestione dei solleciti di pagamento)
Funzionalità di pausa dell'abbonamento	✅ Include funzionalità di pausa/riattivazione con adeguamenti di fatturazione appropriati	❌ Nessuna funzionalità nativa dedicata; il commerciante deve eseguire integrazioni personalizzate	Con un MoR: Le aziende in abbonamento hanno accesso a strumenti di pausa integrati, che si riflettono anche negli adeguamenti di fatturazione richiesti.
Componenti di fatturazione basati sull'utilizzo	✅ Include funzionalità di fatturazione a consumo	❌ Nessun supporto per la fatturazione basata sull'utilizzo;	Con un Mor: Le aziende ottengono maggiore flessibilità grazie ai prezzi basati sull'utilizzo esistenti.

Assistenza clienti e fornitori

Funzionalità	Merchant of Record	Gateway di pagamento	Cosa significa per l'utente?
Assistenza clienti per i pagamenti	✅Gestisce direttamente le richieste dei clienti relative ai pagamenti	❌Nessun supporto clienti	Con un MoR: L'onere operativo e i costi relativi alla comunicazione con i clienti in merito a problemi di pagamento sono stati rimossi dalle spalle del commerciante e trasferiti al MoR.
Elaborazione dei rimborsi	✅Gestisce il processo di rimborso e le politiche in conformità con le normative locali	⚠️ Fornisce le funzionalità tecniche per l'elaborazione dei rimborsi; tuttavia, il commerciante rimane responsabile per la politica di rimborso, le decisioni e la conformità	Con un MoR: le aziende possono contare su un partner con il sistema e i quadri di conformità per gestire adeguatamente il processo di rimborso.
Sistema di gestione degli ordini	✅Fornisce funzionalità di gestione degli ordini e notifiche ai clienti	⚠️ Fornisce la capacità tecnica di elaborare i rimborsi, ma il commerciante rimane responsabile della politica di rimborso, delle decisioni e della conformità	Con un MoR: i commercianti non devono investire in integrazioni di terze parti per garantire la gestione degli ordini. Il MoR lo fa in modo efficace.
Comunicazione con i clienti	✅Gestisce le email transazionali (ricevute, conferme d'ordine)	❌ Nessun supporto per le comunicazioni con i clienti	Con un MoR: poiché il MoR gestisce tutte le comunicazioni, il commerciante può investire ulteriormente in altre aree essenziali, come lo sviluppo del prodotto o il marketing.
Strumenti di self-service per i clienti	✅Fornisce portali clienti per la cronologia degli ordini, gli abbonamenti, ecc.	❌ Nessuno strumento di self-service per i clienti	Con un MoR: grazie agli strumenti di supporto clienti self-service disponibili, il carico di lavoro operativo si riduce e si semplifica.
Integrazione di sistema	✅Integrazione rapida e assistita per un rapido ingresso nel mercato	⚠️Implementazione tecnica con supporto limitato	Con un MoR: I merchant ricevono assistenza guidata (documentazione completa, personalizzazioni rapide del sistema) e assistita (account manager dedicato, canali di comunicazione multipli e diretti).
Valutazione del rischio	✅Attenta revisione del modello di business e del prodotto, poiché il MoR si assume la piena responsabilità per la rivendita dei prodotti.	⚠️ Screening antifrode di base in fase di configurazione;	Con un Mor: I commercianti vengono sottoposti a un sofisticato processo di screening, che può aiutare a identificare i problemi in anticipo e a garantire soluzioni efficaci.
Gestione account	✅ Garantisce account manager dedicati per una guida strategica e una risposta rapida	⚠️ Gestione account limitata;	Con un MoR: Alle aziende viene fornito un approccio personalizzato, tempi di risposta rapidi e approcci strategici alle varie richieste.
Portale fornitori	✅Dashboard completa e unificata per dati di vendita, fiscali, di conformità e dei clienti	⚠️ Dashboard di reporting delle transazioni di base;	Con un MoR: Le informazioni aziendali complete vengono raccolte in un'unica dashboard, garantendo un facile accesso.
Supporto all'integrazione tecnica	✅Ampio supporto all'integrazione, incluse opzioni di personalizzazione	⚠️ Documentazione e supporto tecnico di base	Con un MoR: Le richieste di personalizzazione specifiche per l'azienda ricevono una risposta rapida da un team tecnico pratico.
Risoluzione delle controversie	✅Gestisce i processi di gestione delle controversie con i clienti	⚠️Sebbene fornisca strumenti per rispondere alle controversie, il commerciante deve gestire l'intero processo.	Con un MoR: I MoR non solo gestiscono le controversie, ma hanno anche l'esperienza necessaria per farlo in modo efficace.

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