Fidelizza i tuoi clienti con un'assistenza clienti SaaS eccezionale

Dimentica le esperienze frustranti con l'assistenza.
Ottieni canali di comunicazione dedicati, assistenza personalizzata e proattiva e supporto multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto in un'unica soluzione.

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Partner di PayPro Global: Disk Internals

Fai sentire ogni cliente la tua massima priorità.
Ti forniamo gli strumenti per offrire un'assistenza personalizzata e mantenere gli utenti soddisfatti. Prendiamo a cuore l'assistenza clienti.

Assistenza venditori

Il successo del SaaS passa da solide partnership

Diamo priorità al successo dei fornitori garantendo ai nostri partner un processo di integrazione efficiente e un supporto costante.

Integrazione guidata: Tutte le esigenze e gli obiettivi specifici vengono presi in considerazione, fornendo un processo di onboarding personalizzato per garantire un'integrazione fluida.
Risorse intuitive per gli sviluppatori: Una documentazione completa consente agli sviluppatori di integrarsi in modo efficiente con la piattaforma di PayPro Global, riducendo al minimo gli ostacoli e accelerando il time-to-market.
Comunicazione reattiva: Sono disponibili canali di comunicazione dedicati, come sistemi di messaggistica istantanea e punti di contatto diretti, per garantire un'efficiente risoluzione dei problemi e la collaborazione.
Assistenza B2B specializzata: Gestiamo complesse richieste B2B, come la documentazione dei fornitori, i bonifici e la conformità fiscale, consentendo ai venditori di concentrarsi sul proprio core business.

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Gestione delle frodi

Tutela dei tuoi profitti

Il nostro team di esperti si impegna a gestire in modo proattivo frodi e chargeback, garantendo la protezione dei tuoi profitti.

Gestione proattiva dei chargeback: I nostri professionisti esperti risolvono attivamente le controversie, riducendo al minimo le perdite finanziarie e tutelando i tuoi interessi.
Tutela dedicata: Sfruttiamo la nostra vasta esperienza nel settore per contestare i chargeback illegittimi, garantendo un trattamento equo e tutelando i tuoi guadagni.
Oltre 18 anni di leadership nel settore: Vantiamo esperienza e risultati comprovati nell'affinamento di strategie che riducono il rischio di chargeback e ottimizzano i ricavi.
Rilevamento frodi personalizzato: I nostri flussi di assistenza all'utente finale su misura aiutano a identificare e prevenire le transazioni fraudolente, salvaguardando la tua attività.
Analisi e verifica dei rischi: Accurate verifiche del rischio degli ordini e analisi del servizio clienti rafforzano il nostro approccio contro le frodi, proteggendo la tua fonte di guadagno.

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Assistenza clienti

Supporto dedicato, 24 ore su 24

Crediamo nell'essere più di un semplice partner di pagamento: siamo il tuo team di supporto dedicato, pronto ad affrontare qualsiasi sfida che i tuoi clienti possano incontrare.

Sempre disponibili: Ottieni accesso all'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, disponibile ogni volta che i tuoi acquirenti ne hanno bisogno, eliminando le barriere del fuso orario e offrendo tranquillità.
Esperti al tuo servizio: I nostri agenti di supporto qualificati sono in grado di gestire diverse richieste, dalle domande di base alla risoluzione di problemi complessi, garantendo una soluzione rapida e accurata.
Il loro acquisto, la nostra priorità: Che si tratti di una domanda sui metodi di pagamento, sullo stato dell'ordine o su problemi di fatturazione, il team di PayPro Global è dedicato a risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.
Fare un passo avanti: Per situazioni complesse o reclami escalati, il team di supporto si coordina in modo proattivo con i reparti o i partner pertinenti per garantire un risultato soddisfacente per ogni acquirente.
Comunicazione multicanale: Offri ai tuoi clienti la possibilità di scegliere il canale più adatto alle loro esigenze: telefono, e-mail o live chat, per un'esperienza di supporto impeccabile e personalizzata.

È tempo di trasformare le tue interazioni con i clienti

Parla con un esperto

Un servizio clienti eccellente fin dal primo contatto

“Fin dal momento in cui sono approdato sul loro sito web, il loro supporto clienti è stato eccezionale. Ho potuto fissare facilmente una riunione online e ho ricevuto le informazioni di contatto dirette dal mio account manager dedicato. Il processo di onboarding è stato impeccabile grazie al team di supporto cordiale ed efficiente, e avere uno specialista tecnico assegnato al nostro account ha garantito un'integrazione senza intoppi. La loro dedizione a un servizio personalizzato li distingue davvero.

Lorae M. - Titolare di azienda