Che cos'è la riprova sociale nel SaaS?

La riprova sociale è una popolare tattica psicologica in cui le persone prendono in considerazione il feedback e le impressioni degli utenti per prendere decisioni di acquisto diverse. 

Le aziende SaaS utilizzano la riprova sociale per dimostrare che i loro prodotti offrono esperienze positive e rispondono alle esigenze degli utenti. 

Costruire la fiducia è fondamentale per le aziende SaaS, poiché i clienti cercano soluzioni a lungo termine piuttosto che acquisti una tantum.

Tra le prove sociali più comuni ci sono le testimonianze e le recensioni. Affinché queste abbiano un impatto sulla percezione del tuo marchio, è importante considerare i seguenti aspetti.

La qualità del feedback ottenuto dagli utenti è fondamentale. Questo dovrebbe essere dettagliato e autentico. Quindi, assicurati di contattare i clienti che possono fornirti questo tipo di analisi del servizio.

Inoltre, è necessario considerare il posizionamento. Posiziona le tue testimonianze in modo visibile sul sito Web, sulle landing page e nei materiali pubblicitari.

Valuta la possibilità di combinare brevi citazioni significative con recensioni o casi di studio più approfonditi per raggiungere diversi tipi di pubblico.

Puoi prendere in considerazione l'offerta di Prove Gratuite e sconti a tempo limitato, in quanto possono influenzare la riprova sociale.

Le prove gratuite consentono agli utenti di comprendere il prodotto e le funzionalità offerte. Se il prodotto soddisfa i requisiti degli utenti, le prove gratuite possono convertirsi in piani a pagamento.

Offerte a tempo limitato creano un senso di urgenza. Tuttavia, è importante dare priorità al valore e garantire che gli utenti ottengano risultati vantaggiosi quando testano il tuo prodotto.

Nei mercati SaaS competitivi, è essenziale mostrare la popolarità del tuo prodotto ai potenziali clienti. Esistono diversi modi per raggiungere questo obiettivo.

Visualizzare i loghi dei clienti sul tuo sito web è un'opzione. Sarebbe opportuno selezionare aziende popolari che possano essere riconosciute dai visitatori del sito web.

Inoltre, potresti utilizzare diverse statistiche di utilizzo che dimostrino l'utilizzo. Che si tratti del numero di utenti, degli ordini completati o delle transazioni elaborate, l'idea è quella di dimostrare che i tuoi servizi vengono utilizzati.

Infine, l'interazione con la community è una parte importante per affermarsi sul mercato. Quindi, cerca di partecipare alla tua community, fornire assistenza ai clienti e implementare il feedback ricevuto.

Per integrare la riprova sociale nella tua strategia di marketing SaaS, potresti prendere in considerazione queste quattro tecniche. 

Innanzitutto, utilizza testimonianze autentiche anziché false, poiché il tuo obiettivo è presentare la tua azienda come un'azienda autentica. 

In secondo luogo, collega i percorsi dei clienti a una riprova sociale pertinente. A seconda della fase in cui si trovano i tuoi utenti, condividi testimonianze o recensioni che rispondano alle loro domande. Ad esempio, le testimonianze degli utenti sono adatte alle fasi iniziali di consapevolezza, mentre i casi di studio dovrebbero essere forniti verso la fine del percorso del cliente. 

Inoltre, è necessario apportare modifiche regolari alle testimonianze visualizzate e aggiungere nuove valutazioni. 

Per quanto riguarda il posizionamento della riprova sociale, puoi aggiungerla ovunque tu voglia. E-mail, messaggi di marketing e di vendita assicurano che le recensioni dei tuoi clienti siano visibili.