Cos'è il ritorno sull'investimento (ROI) SaaS?

Nel SaaS, o Software as a Service, il ROI (Return on Investment) è una misura del reddito generato da un investimento nel software, rispetto ai costi ad esso associati. L'analisi del ROI del SaaS è molto importante per comprendere l'efficacia di un asset software nel raggiungimento degli obiettivi di business e per garantire che abbia un prezzo ragionevole. 

Oltre agli aspetti finanziari, il ROI del SaaS dovrebbe considerare anche i benefici non monetari, come una maggiore soddisfazione del cliente o una maggiore produttività, per una valutazione più completa del valore totale creato dal software. 

Quando si utilizzano l'hard ROI e il soft ROI fianco a fianco, è necessario distinguere tra hard ROI (un ritorno finanziario direttamente misurabile) e soft ROI (che include benefici non facilmente quantificabili). 

Utilizza questi passaggi per determinare il ROI del SaaS:

1. Determina i costi: aggiungi al calcolo del costo totale i canoni di abbonamento, i costi di implementazione, manutenzione continua e integrazione.
2. Calcola i benefici: Definisci vantaggi osservabili come maggiori entrate, minori spese e maggiore produttività. È importante considerare il potenziale impatto sul lavoro di squadra e sulla soddisfazione del cliente.
3. Applica la formula del ROI: 

ROI = ((Benefici Totali - Costi Totali) / Costi Totali) x 100

Esempio

Un software di project management costa $10.000 all'anno e fa risparmiare al tuo team 20 ore settimanali, equivalenti a $20.800 all'anno in tempo risparmiato dai dipendenti.

• ROI = (($20.800 - $10.000) / $10.000) x 100 = 108%

Le aziende devono misurare il ROI SaaS nel mondo odierno, guidato dal software. Comprendere il ritorno sull'investimento (ROI) di questi abbonamenti è fondamentale per garantire la redditività e l'allineamento con gli obiettivi di crescita, poiché le soluzioni SaaS vengono adottate sempre più in diversi settori.

Monitorando il ROI SaaS, le aziende possono ottenere molte informazioni sull'efficacia dei loro investimenti in software. Queste informazioni possono essere utilizzate per prendere decisioni strategiche in merito alla futura adozione di SaaS, valutare l'efficienza della spesa e identificare potenziali aree di miglioramento.

Ad esempio, il calcolo del ROI SaaS potrebbe rivelare funzionalità sottoutilizzate, portando a negoziazioni per prezzi migliori o all'identificazione di abbonamenti ridondanti che potrebbero essere uniti o eliminati. Sfruttare la tecnologia per la crescita a lungo termine richiede la comprensione delle sottigliezze degli investimenti SaaS.

Sebbene il SaaS abbia il potenziale per generare risparmi sui costi, aumentare la soddisfazione del cliente e migliorare la produttività, l'impatto effettivo sul valore aziendale può variare. Il SaaS può semplificare le operazioni e ridurre la manutenzione IT utilizzando l'infrastruttura basata su cloud e aggiornamenti facilmente accessibili, il che aumenterà la produzione e renderà i dipendenti più flessibili.

Il SaaS rende più accessibile alle aziende di tutte le dimensioni eliminando la necessità di investimenti iniziali significativi in hardware e software, attraverso il suo modello di business basato su abbonamento. Inoltre, il SaaS offre più funzionalità e caratteristiche rispetto al software tradizionale on-premise, semplificando l'espansione e l'adozione di nuove tecnologie da parte delle aziende. 

Il ritorno sull'investimento (ROI) e il costo totale di proprietà (TCO) possono essere utilizzati per quantificare l'impatto del SaaS sul valore aziendale. Il TCO include tutte le spese relative al software, come hardware, manutenzione, supporto e licenze. Il SaaS può liberare risorse per altri obiettivi di business riducendo il TCO attraverso la tariffazione pay-as-you-go e operazioni ottimizzate.

Inoltre, offrendo statistiche e analisi sull'utilizzo complete, il SaaS può aiutare le aziende a monitorare e migliorare il loro ritorno sull'investimento. Anche se alcuni progetti software potrebbero avere un ROI iniziale inferiore, nel tempo, soprattutto dopo il primo anno di implementazione e formazione, il TCO inferiore e una maggiore efficienza possono comportare un ROI considerevole.

È fondamentale comprendere il costo e il valore effettivi del prodotto per ridurre le preoccupazioni riguardanti i prezzi di abbonamento SaaS. Nel calcolo del Total Cost of Ownership (TCO) vengono considerate tutte le spese relative all'utilizzo del prodotto SaaS, inclusi i canoni di abbonamento, l'implementazione, la formazione e la manutenzione continua. I calcoli del Return on Investment (ROI) quantificano i guadagni monetari derivanti dall'utilizzo del prodotto SaaS, come ad esempio una maggiore produttività, aumento del fatturato, e riduzione delle spese. 

Comprendendo appieno il suo TCO e ROI, è possibile valutare correttamente la proposta di valore di un prodotto SaaS e decidere se il canone di abbonamento è ragionevole.

Il confronto e la scelta delle migliori soluzioni SaaS richiedono un'attenta considerazione del Total Cost of Ownership (TCO) e del Return on Investment (ROI). 

Pro:

• forniscono un quadro chiaro di tutte le spese correlate, inclusi integrazione, manutenzione e formazione, oltre al costo di abbonamento originale.
• permette di valutare con precisione i possibili guadagni finanziari e il ritorno sull'investimento (ROI) connesso a qualsiasi soluzione SaaS, consentendo di determinare quale offre il miglior rapporto qualità-prezzo.
• promuove la consapevolezza dei costi inducendo a riflettere sui costi nelle prime fasi del processo decisionale.  

Svantaggi:

• non tutti i vantaggi immateriali, che sono difficili da quantificare con precisione, possono essere inclusi nelle valutazioni del TCO e del ROI.
• esiste un certo grado di incertezza nella valutazione dei possibili rendimenti perché una previsione accurata del ROI richiede molte ipotesi, soprattutto per quanto riguarda il futuro contesto imprenditoriale.

Un maggiore coinvolgimento del personale, la soddisfazione del cliente e la flessibilità nell'affrontare i cambiamenti del mercato possono contribuire al ritorno sull'investimento (ROI) complessivo del SaaS, anche se l'entità del loro impatto può variare. 

Mentre tassi di fidelizzazione più elevati e attività ricorrenti sono spesso associati a una maggiore soddisfazione del cliente, che a sua volta può avere un impatto sulle vendite e attritione, l'impatto specifico può variare in base a diversi fattori. Un migliore servizio clienti, creatività e produzione derivano da un maggiore coinvolgimento dei dipendenti. 

Le aziende SaaS possono sfruttare nuove opportunità, adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e rimanere competitive grazie all'agilità.