Cos'è il tasso di accettazione dei pagamenti SaaS?

Un tasso di accettazione dei pagamenti SaaS è la percentuale di pagamenti dei clienti andati a buon fine rispetto al numero totale di tentativi di pagamento.

Poiché tassi più elevati riducono la perdita di fatturato e le relative spese di recupero, sono essenziali per l'efficienza operativa. Una migliore accettazione dei pagamenti porta spesso a un minor numero di errori e problemi di servizio, il che può aumentare la soddisfazione del cliente.

Sebbene PayPal e i bonifici bancari possano avere parametri di riferimento diversi, i tassi di accettazione dei pagamenti, noti anche come tassi di autorizzazione per le carte di credito, in genere sono compresi tra l'85% e il 95%. Inoltre, il tasso di autorizzazione misura la legittimità dei tentativi di transazione da parte dell'emittente.

Monitorare il tasso di accettazione dei pagamenti SaaS è essenziale per valutare l'efficacia del proprio sistema di elaborazione dei pagamenti.

Il monitoraggio regolare consente di:

• Identificazione e risoluzione rapide degli errori di transazione
• Maggiore affidabilità del flusso di cassa
• Riduzione della necessità di controlli manuali

Ecco come i tassi di accettazione influiscono sulla tua attività:

Principali cause di errori di pagamento SaaS includono:

• Problemi con l'infrastruttura della carta

• Fondi insufficienti

• Carte di credito annullate o scadute

• Errori di sistema occasionali

Questi problemi spesso portano a churn involontario.

Esistono due tipi di errori di pagamento SaaS, ognuno con le sue cause principali. 

• Rifiuti lievi: Quando il pagamento è approvato dalla banca emittente ma la transazione non riesce in un'altra fase. Si tratta di problemi temporanei che vengono spesso risolti ripetendo il pagamento. 
• Rifiuti gravi: Quando la transazione viene categoricamente rifiutata dalla banca emittente. I tentativi di pagamento non risolveranno il problema a meno che non venga affrontata la causa principale dell'errore. 

Cause di errore di pagamento 

Ecco come le organizzazioni SaaS possono sperimentare cambiamenti nei tassi di accettazione dei pagamenti:

• Offrire opzioni di pagamento localizzate e adattate alle regioni dei clienti
• Ottimizzare l'infrastruttura bancaria per affidabilità e compatibilità
• Usare un robusto sistemi di gestione degli abbonamenti per un migliore controllo della fatturazione

Questo potrebbe essere correlato alla soddisfazione del cliente, churn involontario tassi e generazione di entrate.

Poiché clienti diversi hanno preferenze diverse, offrire una gamma di Metodi di pagamento—come portafogli digitali, carte di credito, carte di debito e pagamenti mobile—può avere un impatto sui tassi di completamento delle transazioni.

A causa della possibilità di ampie variazioni nei tassi di accettazione, la localizzazione di valute e metodi di pagamento è essenziale per le transazioni internazionali.

A causa dei loro rapporti con le banche acquirenti, processori di pagamento, e i metodi di pagamento che accettano, il fornitore di servizi di pagamento che scegli ha una grande influenza sui tuoi tassi di accettazione dei pagamenti SaaS.

Collaborare con partner esperti come PayPro Global può portare a migliori risultati nell'elaborazione delle transazioni, come possibili effetti sui tassi di accettazione o sui tempi di inattività.