Cos'è il tasso di conversione SaaS? 

I tassi di conversione SaaS sono i numeri derivati dalla divisione del numero di registrazioni o prove per il numero totale di visitatori del tuo sito web. In sostanza, è la velocità con cui i visitatori vengono trasformati in clienti. Questo è importante per le aziende SaaS perché influenza direttamente il reddito generato e il numero di clienti.

Questo tasso aiuta a identificare le aree nel funnel di vendita, come il processo di introduzione o il prezzo, come motivo del ritardo nella conversione dei lead in clienti. Tuttavia, va notato che non esiste un approccio universale per aumentare il tasso di conversione SaaS. Il tasso di conversione SaaS varia in base al pubblico, al prodotto e al modello di prezzo.

Le aziende SaaS che desiderano calcolare il loro tasso di conversione possono utilizzare questa formula: 

Tasso di conversione SaaS = ( Numero di conversioni/Numero totale di visitatori) x 100

Dove:

• Numero di conversioni: Il numero di persone che hanno completato l'azione desiderata. Ad esempio, se si sta misurando il numero di iscrizioni alle prove gratuite, questo sarebbe il numero di persone che si sono iscritte per una prova gratuita.
• Numero totale di visitatori: Il numero totale di persone che hanno visitato il tuo sito web o interagito con il tuo prodotto

Numerosi fattori influenzano il tasso di conversione di un prodotto SaaS, tra cui il design del sito web e l'esperienza utente (UX), l'effetto delle prove gratuite, i canali utilizzati per il marketing, la lunghezza del ciclo di vendita e la fase di sviluppo dell'azienda. È necessario disporre di un sito web facile da usare che possa convertire i visitatori in clienti.

L'utilizzo di canali di marketing appropriati e di una prova gratuita può influenzare la modifica del tasso di conversione. Tuttavia, l'entità e la direzione di questo impatto possono variare a seconda delle circostanze specifiche. Anche il ciclo di vendita e la fase di sviluppo aziendale influenzano il tasso di conversione, il che suggerisce che sia necessario apportare modifiche alle strategie di marketing e di vendita in base alle diverse circostanze.

Esistono cinque diversi tipi di tassi di conversione SaaS, ognuno dei quali si concentra su una fase specifica del percorso del cliente e si rivolge a un pubblico di destinazione specifico. Questi includono:

• Visitatore-a-lead (VTL): Il processo di trasformare un visitatore del sito web in un lead ottenendo i suoi dati di contatto, di solito tramite un modulo o un'iscrizione.

• Lead-a-lead qualificato per il marketing (MQL): Qualificare i lead secondo criteri e livelli di coinvolgimento particolari dimostra che è più probabile che siano interessati al tuo prodotto o servizio.

• MQL-a-lead qualificato per le vendite (SQL): Questo processo, che include spesso il coinvolgimento diretto delle vendite, qualifica ulteriormente gli MQL per accertare se abbiano un'alta probabilità di diventare clienti paganti.

• SQL-to-close: L'ultima fase del processo di vendita si ha quando un lead qualificato dalle vendite diventa un cliente pagante.

• Tassi di conversione Freemium: La percentuale di persone che passano da un prodotto o servizio gratuito a un'offerta premium o a un abbonamento a pagamento.

Questi dati mostrano il successo con cui i team di marketing e vendite convertono i potenziali clienti in membri paganti. Misurare l'efficacia del vostro funnel di vendita e marketing e individuare le aree di miglioramento richiede la comprensione di ogni tipo di tasso di conversione SaaS. È possibile migliorare le prestazioni SaaS e accelerare la crescita monitorando attentamente e ottimizzando i tassi di conversione lungo tutto il percorso del cliente.

Concentrati su queste aree chiave per migliorare i tuoi tassi di conversione SaaS: 

1. Migliora l'esperienza utente

• Assicurati che il tuo sito web sia facile da usare.
• Assicurati che il tuo prodotto sia user-friendly.
• Fornisci una panoramica chiara e diretta dei tuoi prezzi.
• Per trovare il prodotto e il sito web a cui gli utenti rispondono meglio, esegui test A/B.

2. 2. Semplifica il processo di iscrizione

• Rendi il più semplice possibile iscriversi al tuo prodotto.
• Assicurati che il tuo modulo di iscrizione sia chiaro e facile da compilare.
• Crea un processo di onboarding via email utile e comprensibile.

3. Metti Customer Success Primo

• Sottolinea la possibilità per i clienti di utilizzare il prodotto per raggiungere i loro obiettivi prefissati.
• Offri un servizio clienti di alto livello per risolvere qualsiasi domanda o problema.

4. Offri Freemium o la Prova gratuita Modelli

• Prima di effettuare un acquisto, consenti ai potenziali acquirenti di constatare il valore dei tuoi prodotti.