Che cos'è il tasso di perdita per frode SaaS? 

Il Tasso di Perdita per Frode SaaS è la percentuale del fatturato di un'azienda SaaS che viene persa a causa di attività fraudolente. 

Questa metrica è molto importante nel creare un quadro completo delle finanze e della redditività di un'azienda. 

Negli Stati Uniti, le aziende hanno riferito di perdere in media il 9,8% del loro fatturato a causa di frodi, che ammonta a oltre 114 miliardi di dollari.. 

Il Tasso di Perdite da Frode SaaS è significativo perché è un'approssimazione dell'effetto delle attività fraudolente sul reddito dell'azienda SaaS. 

Se il tasso di perdite da frode di un'azienda è elevato, essa perderà una grande quantità di entrate, affronterà sfide operative e perderà la fiducia dei clienti, tutti fattori negativi per il suo successo a lungo termine.

Le attività fraudolente possono anche distorcere le metriche aziendali chiave, portando a un processo decisionale viziato, e i costi associati alle transazioni fraudolente spesso richiedono centinaia di transazioni legittime per essere compensate, rendendo ogni falso negativo estremamente costoso. 

Il Tasso di Perdita per Frode SaaS viene calcolato dividendo le perdite finanziarie totali derivanti dalla frode per il ricavo complessivo delle vendite.

La formula è:

Tasso di Perdita per Frode = (Perdite Totali per Frode / Ricavo Complessivo delle Vendite) * 100% 

Le aziende SaaS sono soggette a diversi tipi di frode, che includono: 

• frode di chargeback: quando un cliente contesta un addebito su carta di credito con la propria banca
• account falsi e bot: creato per sfruttare offerte promozionali o testare carte rubate.
• frode sui rimborsi: si verifica quando un cliente richiede un rimborso per un servizio non utilizzato o utilizzato in modo fraudolento
• frode sulle fatture: consiste nell'ingannare un'azienda a inviare denaro a un criminale.

È meglio identificare i casi di frode in anticipo e adottare misure preventive contro di essi.

Ci sono diverse sfide nel ridurre l'impatto delle frodi SaaS sul reddito aziendale. Queste includono:

• i metodi in continua evoluzione utilizzati dai truffatori per commettere frodi
• la complessità dei sistemi di pagamento
• la necessità di una risposta rapida per identificare le transazioni fraudolente.

Inoltre, identificare correttamente le transazioni fraudolente in tempo reale riducendo il numero di falsi positivi è molto difficile. I team antifrode interni potrebbero non avere risorse sufficienti per investire in strumenti sofisticati o nella raccolta di informazioni sulle potenziali minacce.

Ecco alcune best practice da considerare:

• Investire in robusti strumenti di prevenzione delle frodi e conducendo regolari valutazioni del rischio di frode. Implementare l'autenticazione a più fattori (MFA) per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza e il monitoraggio del comportamento degli utenti per rilevare le anomalie.  
• Utilizzare webhook e avvisi per notifiche immediate di attività sospette. Ad esempio, utilizzare software automatico per il rilevamento delle frodi, AVS, scoring delle frodi, codici CVV e 3D Secure per segnalare transazioni potenzialmente fraudolente.  
• Rivedere e aggiornare regolarmente le tue prevenzione delle frodi strategie per adattarsi alle tecniche di frode in evoluzione e mantenere un basso tasso di perdite dovute a frodi.

La gestione delle frodi nel SaaS è destinata a beneficiare significativamente di automazione. L'automazione consente:

• l'eliminazione dei falsi positivi
• il miglioramento dell'efficienza
• l'implementazione del rilevamento delle frodi in tempo reale. 

Questi sistemi possono essere utilizzati anche per aumentare la velocità di elaborazione dei reclami, ridurre il numero di eccezioni riscontrate nelle fatture e migliorare l'efficienza della protezione dalle frodi, nonché l'accuratezza del processo decisionale. 

Sfruttando il software di automazione finanziaria, le aziende SaaS possono migliorare notevolmente le loro capacità di rilevamento e intervento contro le frodi.