Cos'è l'inserimento dei rappresentanti di vendita SaaS?

L'onboarding dei venditori SaaS è un processo strutturato per preparare i nuovi rappresentanti alla vendita di prodotti SaaS.

Elementi chiave

• Conoscenza e cultura aziendale
  
• Strumenti e flussi di lavoro
  
• Migliori pratiche, tecniche e fasi di vendita
  
• Orientamento al prodotto e demo
  
• Assistenza guidata e pratica

Impatto aziendale

• +6,7% di miglioramento nel raggiungimento delle quote
• +50% in più di fidelizzazione dei nuovi rappresentanti

L'onboarding dei venditori SaaS è importante perché:

• Accelera il tempo per raggiungere le quote
  
• Riduce il turnover e migliora la fidelizzazione
  
• Garantisce la comprensione di cultura, prodotti e processi
  

Migliora l'engagement, la soddisfazione del cliente e le performance di vendita complessive

L'onboarding per le vendite SaaS presenta elementi specifici, come elencato nella tabella:

I seguenti team dovrebbero far parte dell'onboarding delle vendite SaaS: 

• Dirigenza e team di vendita
  
• Responsabili del successo del cliente (coinvolgimento precoce)
  
• Team di sviluppo prodotto e di supporto
  
• Team completo per i ricavi per accelerare il time-to-value

Ecco gli elementi del processo di onboarding delle vendite SaaS: 

1. Pianificare con un design incentrato sull'utente e a basso attrito
   
2. Fornire percorsi di apprendimento guidati per ogni ruolo
   
3. Coinvolgere gli stakeholder per la responsabilità
   
4. Personalizzare le comunicazioni e sfruttare la prova sociale
   
5. Celebrare i primi successi e promuovere l'“apprendimento facendo”
   
6. Ottimizzare continuamente utilizzando feedback e metriche

Ecco i passaggi che fanno parte della creazione di un processo di onboarding per le vendite SaaS:

1. Stabilire obiettivi strategici e assemblare un team di onboarding dedicato
   
2. Definire il “momento aha” del prodotto
   
3. Segmentare l'onboarding per ruolo ed esperienza
   
4. Formalizzare il passaggio di consegne dalle vendite al customer success
   
5. Effettuare follow-up e tracciare le metriche
6. Iterare e ottimizzare in base a dati e feedback

L'onboarding dei nuovi assunti nelle vendite SaaS include:

• Orientamento completo all'azienda e alla cultura
  
• Formazione approfondita sul prodotto e istruzioni sugli strumenti
  
• Insegnamento delle metodologie di vendita e dell'utilizzo di CRM/automazione
  
• Simulazioni di ruolo, sessioni di pratica e mentorship
  
• Combinare apprendimento autonomo e interattivo per l'applicazione nel mondo reale

Considerare i seguenti punti durante il processo di onboarding delle vendite SaaS:

• Affiancamento strutturato e mentorship
  
• Percorsi di onboarding specifici per ruolo
  
• Abilitazione tecnologica e apprendimento modulare
• Monitorare il raggiungimento della quota a 30/60/90 giorni per un supporto tempestivo

Monitorare le metriche di risultato:

1. Time to First Value (TTFV) e Time to Value (TTV)
   
2. Tasso di adozione del prodotto
3. valore del ciclo di vita del cliente (CLV)
4. Prova gratuita tasso di conversione
5. Utilizzare gli insight per ottimizzare inserimento continuamente

Le sfide e le soluzioni dell'onboarding delle vendite SaaS includono: