Cos'è il lancio di un prodotto SaaS?

Il lancio di un prodotto SaaS è un processo sistematico di introduzione di un nuovo prodotto software sul mercato. Implica un processo collaborativo per creare consapevolezza, generare interesse e incoraggiare l'utilizzo tra il pubblico di riferimento.

Il ciclo di lancio di un prodotto SaaS è suddiviso in tre fasi: pre-lancio, lancio e post-lancio.

La fase di pre-lancio mira a preparare il rilascio del prodotto aumentando la consapevolezza e l'interesse per le prossime versioni, il che include la creazione di un elenco di potenziali acquirenti/clienti e la pubblicazione sui social media.

La fase di lancio è quando un prodotto viene presentato al pubblico e forse viene fatta una qualche forma di pubblicità per creare consapevolezza e appeal per incoraggiare le persone a provare il prodotto.

La fase post-lancio prevede il monitoraggio della risposta degli utenti al prodotto, la gestione di eventuali reclami, la continuazione della pubblicità e il miglioramento per potenziare ulteriormente il prodotto.

I lanci di prodotti SaaS differiscono significativamente dai lanci tradizionali in quanto pongono una forte enfasi sulla raccolta del feedback degli utenti e sulla promozione di un coinvolgimento continuo durante tutto il processo. A differenza di una versione unica, un lancio SaaS può prevedere una versione soft rivolta a un numero limitato di utenti.

Una volta raccolto il feedback, può aver luogo un lancio su vasta scala. L'offerta SaaS è un impegno continuo che richiede aggiornamenti regolari e una comunicazione costante con i propri clienti. 

Un ulteriore punto da evidenziare per quanto riguarda il lancio di un SaaS è che si tratta di un processo complesso che richiede un'attenta pianificazione. La collaborazione tra i reparti di sviluppo, marketing e vendite dovrebbe essere mantenuta per facilitare la generazione di interesse e domanda all'interno del mercato di riferimento.

La fase di pre-lancio, comune alla maggior parte dei lanci SaaS, è il periodo in cui si definiscono gli obiettivi, si analizza il mercato, si prepara la tecnologia e si ottimizzano gli approcci per il lancio imminente.

A differenza dei prodotti tradizionali, che non richiedono molta attenzione, il software basato su cloud richiede aggiornamenti frequenti e cicli di feedback continui per supportare il suo sviluppo a lungo termine e la sua rilevanza.

Il lancio di un prodotto SaaS di successo offre diversi vantaggi, ma presenta anche alcune sfide.

Benefici:

• Convalida l'adattamento prodotto-mercato: Il lancio di un SaaS dimostra la risposta di un prodotto a una specifica domanda di mercato, delineando il suo potenziale ruolo nel settore nel tempo.
• Consapevolezza del marchio: L'adozione precoce da parte degli utenti e il feedback attirano l'attenzione su un marchio e ne influenzano la visibilità sul mercato.
• Acquisizione dei primi utenti: L'attrazione dei primi utenti consente di raccogliere informazioni attraverso il feedback dei consumatori, che possono essere applicate allo sviluppo del prodotto SaaS.
• Ricavi iniziali: Le vendite iniziali influiscono sulla stabilità finanziaria e segnalano la redditività commerciale del prodotto.
• Raccoglie il feedback degli utenti: Il feedback degli utenti fornisce input per adeguare il prodotto alle esigenze degli utenti.

Sfide:

• Concorrenza intensa: Il mercato SaaS è competitivo, il che richiede innovazione e differenziazione continue.
• Costi di acquisizione clienti: L'acquisizione dei clienti può comportare costi significativi, in particolare nelle fasi iniziali.
• Necessità di uno sviluppo rapido: I prodotti SaaS richiedono aggiornamenti e miglioramenti regolari per mantenere una posizione competitiva.

Gestione dell'abbandono: La fidelizzazione dei clienti e la riduzione al minimo dell'abbandono sono importanti per il successo a lungo termine.

La proposta di valore di un prodotto nel lancio di un prodotto SaaS è in genere il valore e l'utilità che i clienti ottengono dal tuo prodotto. Dovrebbe annunciare cosa fa il tuo prodotto, perché è migliore di prodotti simili e come può risolvere i problemi dei clienti.

La proposta di valore di un prodotto cattura l'attenzione del cliente, lo definisce rispetto alla concorrenza e ne guida le vendite.

Differenziare un prodotto SaaS si basa su una chiara proposta di valore che ne delinei le caratteristiche uniche e i vantaggi associati.

Comprendere le esigenze dei consumatori target, la loro fase nel percorso di acquisto e le loro ragioni per cercare un particolare prodotto gioca un ruolo chiave nella creazione di una proposta di valore.

Ci sono diversi modi in cui le aziende possono continuare a differenziare i prodotti SaaS: rivolgendosi a specifici settori verticali, creando una caratteristica di prodotto irresistibile e concentrandosi sulla brand e customer intimacy insieme ai servizi professionali.

Le ricerche dimostrano che le persone prendono quasi tutte le loro decisioni di acquisto, fino al 90%, prima ancora di parlare con un venditore, il che evidenzia l'importanza per le aziende di fornire informazioni chiare e utili e di garantire che i loro prodotti si distinguano nel materiale di marketing.

Una valutazione del lancio di un prodotto SaaS può essere ulteriormente effettuata monitorando i KPI, che possono mostrare come sta andando il prodotto sul mercato. Esempi dei KPI più comuni sono il tasso di iscrizione, CAC, il tasso di attività, il rapporto di upsell e Fidelizzazione dei clienti.

I rapporti finanziari vengono utilizzati anche per prevedere le prestazioni dell'attività aziendale e per creare fiducia per le parti interessate. Questo è il motivo per cui è necessario monitorarli e adattare i piani chiave di marketing in risposta ai dati ottenuti.

Ad esempio, gli obiettivi minimi del primo anno dovrebbero consistere nel raggiungere un upselling di almeno il 30% e mantenendo il 90% dei clienti.