Cos'è una Transazione Annullata?

Q: In che modo l'annullamento differisce dall'emissione di un rimborso?

Il rimborso di un pagamento e l'annullamento di un pagamento sono due concetti diversi, ed ecco come si differenziano: Annullamento: avviene prima della liquidazione; durante questo processo, nessun fondo viene movimentato. Rimborso: avviene dopo la liquidazione; l'importo viene restituito al cliente. Il tempo di elaborazione per l'annullamento può essere ridotto e generalmente si applicano commissioni di elaborazione standard. I rimborsi, d'altra parte, richiedono più tempo per essere completati. Tieni presente: Se il pagamento è stato liquidato, non è più possibile annullare un pagamento. In questo caso, l'unica opzione disponibile è il rimborso.

Q: Quali rischi derivano da un annullamento improprio?

Se eseguito in modo errato, l'annullamento può avere diverse ripercussioni: i clienti possono ritrovarsi con blocchi irrisolti; possono verificarsi discrepanze contabili se una vendita che si pensava fosse stata saldata viene, di fatto, annullata; errori ripetuti possono portare a chargeback. Consiglio Pro: Avere procedure interne può aiutare a prevenire questi problemi.

Q: Come influiscono gli annullamenti sulla contabilità e sulla rendicontazione?

Dal punto di vista contabile, una transazione annullata è percepita come una vendita mai avvenuta. Pertanto, non viene conteggiata come ricavo. Tuttavia, deve essere adeguatamente registrata a fini di audit e riconciliazione. Trattare le transazioni annullate e i rimborsi come voci separate può aiutare le aziende SaaS a mantenere la trasparenza e a identificare comportamenti d'acquisto potenzialmente anomali, che potrebbero influenzare la chiarezza dei bilanci.

Autore: Ioana Grigorescu, Content Manager

Revisionato da: George Ploaie, Direttore Operativo (COO)

Cos'è una transazione annullata?

Una transazione annullata è il processo attraverso il quale un pagamento viene cancellato prima che venga saldato dalla banca.

Poiché avviene all'inizio del processo di pagamento, nessun fondo viene spostato dall'account del cliente.

Questo particolare processo è distinto da un rimborso, il quale avviene dopo che il pagamento è stato saldato e i fondi arrivano sull'account del commerciante.

Quando dovrebbe essere annullata una transazione?

Un annullamento viene utilizzato per correggere errori una volta che una transazione è stata effettuata. Alcuni di questi errori includono:

addebito di importi errati
transazioni duplicate
ordini che sono stati annullati immediatamente dopo il checkout.

Un annullamento può avvenire prima della liquidazione, quindi è importante agire rapidamente prima che l'acquisto sia considerato una transazione completata.

In che modo l'annullamento differisce dall'emissione di un rimborso?

Il rimborso del pagamento e l'annullamento del pagamento sono due concetti diversi, ed ecco come si distinguono:

Annullamento: avviene prima della liquidazione; durante questo processo, nessun fondo viene movimentato
Rimborso: avviene dopo la liquidazione; l'importo viene restituito al cliente.

Il tempo di elaborazione dell'annullamento può essere ridotto e generalmente si applicano le commissioni di elaborazione standard. I rimborsi, d'altra parte, richiedono più tempo per essere completati.

Da tenere presente

Se il pagamento è stato saldato, non è più possibile annullare un pagamento. In questo caso, l'unica opzione esistente è il rimborso.

Quali rischi derivano da un annullamento improprio?

Se eseguito in modo scorretto, l'annullamento può avere diverse ripercussioni:

i clienti possono rimanere con sospensioni di pagamento non risolte
possono verificarsi discrepanze contabili se una vendita che si pensava fosse stata saldata viene, di fatto, annullata.
errori ripetuti possono portare a chargeback.

Consiglio da esperti

Avere procedure interne può aiutare a prevenire questi problemi.

Come influiscono gli annullamenti sulla contabilità e sulla rendicontazione?

Da un punto di vista contabile, una transazione annullata è percepita come una vendita che non ha mai avuto luogo. Pertanto, non conta come ricavo.

Tuttavia, deve essere adeguatamente registrato per audit e riconciliazione finalità.

Considerare le transazioni annullate e i rimborsi come voci separate può aiutare le aziende SaaS a mantenere la trasparenza e a identificare comportamenti di acquisto potenzialmente anomali, che potrebbero influenzare la chiarezza dei rendiconti finanziari.

Come possono le aziende ridurre la necessità di annullamenti?

Ecco alcuni metodi che puoi utilizzare per ridurre la necessità di annullamenti:

Informa i clienti dell'importo totale e delle tasse prima dell'addebito finale
Utilizza la cattura ritardata o manuale in modo che i pagamenti online possa essere regolato prima del regolamento
Applica controlli antifrode e anti-errore prima di acquisire i fondi
Offri checkout conferme ai clienti

L' Piattaforma Merchant of Record centralizza questi controlli, che riguardano la gestione delle regole di tempistica, degli errori operativi e persino gestione dei rimborsi.

Conclusione

Una transazione di annullamento è il modo più rapido per annullare un pagamento indesiderato. Tuttavia, è importante che venga eseguita al momento corretto, ovvero prima che il pagamento venga saldato. Una volta che ciò accade, questa opzione non è più possibile. Offrire questa alternativa è rilevante per le aziende SaaS e l'utilizzo di un Merchant of Record può facilitare questo processo.

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