SaaSにおけるDAU/MAU比率とは？

ユーザーエンゲージメントと製品の「stickiness」を評価するための重要な指標の1つは、SaaSのDAU/MAU比率、つまりデイリーアクティブユーザー数とマンスリーアクティブユーザー数の比率です。これは、月間アクティブユーザーのうち、製品を毎日利用しているユーザーの割合を示しています。DAU/MAU比率が高いほど、顧客が製品を楽しんで頻繁に利用していることを示唆しており、これはSaaSビジネスの拡大と維持計画にとって重要です。SaaS企業は、DAU/MAU比率を使用することで、製品とユーザーベースの健全性をより適切に評価できます。 

低い比率が解約や低いエンゲージメントを示唆している場合、企業は問題を解決し、カスタマーエクスペリエンスを向上させるよう促される可能性があります。一方、高い比率は、優れたユーザーエンゲージメントと製品のstickinessを示しており、企業が拡大と成長に集中することを可能にします。

SaaSソリューションの場合、良好なDAU/MAU比は多くの場合20%から50%の間です。このデータによると、月間アクティブユーザー（MAU）の20%から50%がデイリーアクティブユーザー（DAU）でもあります。ただし、この範囲はSaaS製品の種類によって変化する可能性があります。

顧客は定期的に製品を操作する必要がない場合があるため、B2B SaaS製品の場合、DAU/MAU比が10%から20%であれば一般的に適切であると考えられています。

B2C SaaS製品は使用頻度が高いため、DAU/MAU比は一般的に高め（30%から50%）になると予想されます。DAU/MAU比が継続的に50%を超えている場合は、消費者が製品を高く評価し、頻繁に使用していることを示している可能性があります。

SaaS企業がユーザーエンゲージメントと製品の粘着性を追跡するために、DAU/MAU比率は不可欠な指標です。企業は、この比率の微妙な意味合いと、さまざまな製品カテゴリーへの影響を理解することで、ユーザー維持率と成長計画を最大化できます。SaaSアプリは、ユーザーエンゲージメントの有用な兆候となる場合もありますが、使用頻度が低い場合、DAU/MAU比率は誤解を招く可能性があります。これは、B2B製品や季節性のある製品に特に当てはまります。

たとえば、B2B会計ツールは、週単位または月単位で使用されるため、ユーザーの関与度が高くても、必然的にDAU/MAU比率がはるかに低くなります。したがって、これらの製品の状態をDAU/MAU比率のみに基づいて評価すると、誤った印象を与える可能性があります。DAU/MAU比率のみに基づいて結論を出す前に、製品の具体的なコンテキストと使用方法のパターンを考慮する必要があります。 

DAU/MAU比率を改善するために使用できる5つの戦略を紹介します。 

• 獲得と維持を最優先：高いDAU/MAU比を維持するには、新規ユーザーの獲得と既存ユーザーの維持のバランスを取ることが重要です。一貫したユーザーエンゲージメントを確保するために、獲得と維持のための戦略を実行するようにしてください。
• 理想的な顧客層の特定：重要なのは、 ターゲット層を理解することです。プロフィールや行動を見て、最もアクティブなユーザーを特定します。ターゲットユーザーのプロフィールに一致するユーザーを獲得および維持することで、DAU/MAU比が向上します。
• 維持における課題への対処：カスタマージャーニーにおける離脱ポイントを特定し分析します。顧客が製品の使用を中止する理由に対処することで、維持率とDAU/MAU比を向上させることができます。
• 観察と分析：DAU/MAU比を監視して分析します。 トレンドユーザーエンゲージメントと維持率を向上させることができる発展とトレンドを探します。
• 常に評価：良好なDAU/MAU比を維持するには、継続的な努力が必要です。 拡大と維持を目指しましょう。、定期的に戦術を評価し、ユーザーデータと市場の動向に基づいて戦略を調整します。

DAU/MAUの追跡は有用ですが、1つのソースだけでは包括的な分析を提供できないため、複数のソースからのデータを使用する方が有益です。 維持率 顧客満足度を示しますが、毎日または毎月のエンゲージメントは、アプリが一貫して価値を提供していることを示します。DAUを追跡することで、MAUに比例して増加し、MAUが増加することを保証することにより、頻繁に戻ってくる忠実な顧客を引き付けて維持する能力に関する情報が提供されます。